Preguntas frecuentes

La aplicación furari está disponible gratuitamente en la App Store para dispositivos iOS y en Google Play para dispositivos Android.
Puedes buscar "furari" en la tienda, o utilizar el enlace de descarga proporcionado en la página de información del rally.
Por favor, ten en cuenta que es necesaria una conexión a internet para instalar la aplicación.

Sí, la aplicación furari es gratuita.
La participación en los rallies de sellos es generalmente gratuita, pero algunos eventos pueden requerir costes adicionales como entradas o gastos de transporte.
Por favor, consulta la página de información de cada rally para más detalles.

El método de recogida de sellos varía en función del rally y del punto de control. Los principales tipos son los siguientes:

- Escanear código QR: Pulse el botón "Recoger sello" en la pantalla de recogida de sellos para activar la cámara. Escanea el código QR para recoger el sello.

- Registro GPS: Tras llegar a la zona designada, pulse el botón "Recoger sello" en la pantalla de recogida de sellos para recoger el sello.

- Introducción de palabras clave (formato de concurso): Introduzca la palabra clave correcta y, a continuación, pulse el botón "Recoger sello" siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.

- Toque NFC: Active la función NFC de su dispositivo y siga las instrucciones en pantalla. Mantenga el smartphone cerca de la zona designada para recoger el sello.

Asegúrese de leer y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de recogida de sellos antes de intentar recoger un sello.

Cuando llegues a un punto de control, abre la aplicación furari, selecciona el punto de control y ve a la pantalla de recogida de sellos.
La pantalla mostrará instrucciones sobre cómo recoger el sello en ese lugar.
Por favor, siga las instrucciones y complete los pasos necesarios en consecuencia.

Compruebe lo siguiente:

- Asegúrese de que todo el código QR es visible dentro del marco de la cámara.
- Utiliza la linterna de tu teléfono si la zona circundante está demasiado oscura.
- Asegúrese de que el código QR no está sucio ni dañado.
- Confirma que la app furari tiene permiso para acceder a tu cámara (comprueba los ajustes de tu teléfono).

Si el problema persiste, pida ayuda a un miembro del personal cercano.

Compruebe lo siguiente:

- Asegúrate de que los servicios de localización (GPS) están activados en tu smartphone.
- Desplázate a una zona al aire libre con una vista despejada del cielo.
- Prueba a reiniciar el smartphone.

Las señales GPS pueden ser inestables en zonas con edificios altos o subterráneas.
Si el problema persiste, pida ayuda a un miembro del personal cercano.

Compruebe lo siguiente:

- Asegúrese de que la función NFC está activada en su smartphone.
- Sujete la parte correcta de su dispositivo (la zona de la antena NFC) sobre el lector NFC.
- Asegúrate de que la funda o cubierta de tu teléfono no interfiere con la señal NFC.

Si sigue sin poder recoger el sello, pida ayuda a un miembro del personal cercano.

En la mayoría de los rallies, puedes intentar el cuestionario tantas veces como sea necesario hasta que introduzcas la respuesta correcta.
Sin embargo, algunos rallies sólo permiten un intento.
Asegúrese de consultar las instrucciones que aparecen en la pantalla de recogida de sellos para conocer las normas específicas.

Sí, con la aplicación furari, puedes coleccionar sellos temporalmente incluso cuando tu dispositivo está desconectado.
Los datos del sello se almacenarán en tu dispositivo y se sincronizarán automáticamente con el servidor cuando se restablezca la conexión a la red. Solo tienes que volver a abrir la aplicación e iniciar sesión si es necesario.

Ten en cuenta que si eliminas la aplicación antes de sincronizarla, los datos guardados se perderán.

Si te quedas sin batería después de recoger un sello, los datos se almacenan de forma segura en el servidor furari.
Una vez que recargues el teléfono y vuelvas a abrir la aplicación, podrás confirmar el estado de tu recogida de sellos.
Sin embargo, si la batería se agota antes de recoger el sello, los datos no se guardarán y tendrás que volver a recoger el sello.

Puedes consultar el "Mapa" o la "Lista de puntos de control" en la app furari.

- Tipo de código QR: Busque señales o tablones en el lugar que incluyan un código QR.
- Tipo de GPS: En algunos casos, puede que no haya señalización física. Utilice el mapa de la aplicación para llegar a la zona designada y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de recogida de sellos.

Si aún no está seguro de la ubicación, pregunte a un miembro del personal cercano o póngase en contacto con el organizador de la manifestación.

Depende del tipo de rally.

- Formato de rally de sellos (estilo de circulación): No se puede recoger un sello más de una vez en el mismo punto de control.
- Formato de la tarjeta de sellos (estilo visita/repetición): Algunos rallies permiten recoger sellos varias veces en el mismo lugar.

Consulte la información del rally para obtener detalles específicos.

En principio, no puedes reiniciar tu progreso una vez que el rally ha comenzado.
Puedes seguir participando desde donde lo dejaste, conservando los sellos que hayas recogido anteriormente.
Algunos rallies pueden tener reglas especiales que te permitan reiniciar tu progreso, así que comprueba los detalles del rally si procede.

No, no puedes recoger sellos con la aplicación de cámara predeterminada de tu teléfono ni con ningún lector de códigos QR externo.
Debes utilizar el botón "Recoger sello" de la aplicación furari para escanear el código QR.

Puedes ganar recompensas coleccionando sellos y completando condiciones específicas del rally.
Una vez cumplidos los requisitos, aparecerá la "Lista de recompensas" en la aplicación.
A partir de ahí, pulse "Usar recompensa" para proceder al canje in situ, la participación en un sorteo o la descarga digital, según el tipo de recompensa.

Tenga en cuenta que las condiciones y los procedimientos pueden variar según el rally, así que asegúrese de consultar la información del rally con antelación.

El método de cobro de la recompensa depende del rally. Los principales tipos son:

- Intercambio in situ: Muestra la pantalla de recompensa en la app furari a un miembro del personal en el lugar de intercambio designado.
- Envío por correo (solicitud obligatoria): Envía una solicitud utilizando el formulario de la app. La recompensa se enviará por correo en una fecha posterior.
- Recompensa digital: Descarga la recompensa directamente desde la pantalla de recompensas de la app.

Consulte la pantalla de recompensas o la página de información del rally para obtener instrucciones específicas.

Depende del formato del rally. Los principales tipos son:

- Recompensas basadas en el progreso (comunes): Puedes ganar múltiples recompensas alcanzando diferentes hitos de sellos.
- Límite de una sola recompensa: Algunos rallies sólo permiten una recompensa por persona. En estos casos, las demás recompensas aparecerán en gris.

Consulte la pantalla de recompensas o la información del rally para obtener más detalles sobre cómo se conceden las recompensas.

Todas las recompensas tienen una fecha de caducidad. Una vez pasado el plazo, se eliminan automáticamente de la lista de recompensas.
Las recompensas también pueden desaparecer si el rally ha finalizado o si se han agotado las existencias de la recompensa.
Consulte la información del rally o la pantalla de recompensas para obtener más detalles.

Una vez que una recompensa se marca como "usada", generalmente no se puede deshacer.

- Intercambio in situ: En algunos casos, el personal podrá ayudarle si le explica la situación. Sin embargo, esto depende del tipo de recompensa y de la disponibilidad.
- Premios basados en aplicaciones o digitales: No se pueden volver a emitir una vez marcadas como usadas.

Por favor, asegúrese de revisar cuidadosamente la pantalla de recompensas antes de utilizar cualquier recompensa.

Sí, todas las recompensas tienen fecha de caducidad.

- Premios de canje in situ: Deben canjearse dentro del periodo de canje designado.
- Premios basados en solicitudes o digitales: Tener un plazo específico de solicitud o descarga.

No podrá recibir la recompensa después de la fecha de caducidad, así que asegúrese de completar el proceso a tiempo.

Depende del rally.

- Algunas concentraciones ofrecen un premio de participación aunque no te toque la lotería.
- En otros casos, es posible que no reciba nada si pierde.

Consulte la información del rally o la pantalla de premios para ver el sistema de lotería específico y si hay un premio de participación disponible.

La caseta de canje de premios sólo está disponible durante las horas especificadas por el rally.

- No es posible canjear premios fuera del horario comercial o una vez finalizado el evento.
- Consulte con antelación la información del rally o la pantalla de recompensa para conocer el horario de funcionamiento de la caseta.

En principio, las recompensas se conceden a razón de una cuenta por persona.

- Cada miembro de la familia debe coleccionar sellos utilizando su propio dispositivo o cuenta para mostrar sus recompensas individuales.
- Por lo general, no se pueden acumular varias recompensas para distintas personas utilizando un mismo dispositivo.

Si se aplica alguna excepción, consulte la información del rally para más detalles.

Las recompensas digitales pueden descargarse desde la pantalla de recompensas de la aplicación furari.

- Pulse el botón "Descargar" que aparece en la pantalla de recompensa para guardar el artículo en su dispositivo.
- Una vez guardado, puedes ver el archivo en la galería de tu teléfono o en la aplicación de gestión de archivos.

Asegúrese de comprobar dónde se guardó el archivo después de descargarlo.

El método para recibir las recompensas de las tarjetas regalo puede variar en función de la concentración.

- En algunos casos, aparecerá un código o URL en la pantalla de recompensa.
- En otros casos, la tarjeta regalo puede enviarse a su dirección de correo electrónico registrada.

Consulta la pantalla de recompensas o la página de información del rally para saber cómo recibir tu tarjeta regalo.

Una vez que envíe el formulario de solicitud, no podrá modificar ni revisar los datos.
Le recomendamos que haga una captura de pantalla de la pantalla de confirmación del envío para sus archivos.
También puedes consultar tu historial de envíos en la aplicación furari:
"Notificaciones" → "Historial de envíos".

Nota: Para algunos rallies, también puede recibir un correo electrónico de confirmación después de la presentación.

El plazo de entrega y el método de notificación dependen del tipo de recompensa.

- Las recompensas ofrecidas por cada rally son gestionadas y enviadas por el organizador del rally.
La entrega suele tener lugar en el plazo de un mes tras la finalización del rally.
Para más detalles, consulte la información del rally y póngase en contacto directamente con el organizador en caso necesario.

- Las recompensas obtenidas con los puntos furari (por ejemplo, regalos digitales o mercancías exclusivas) son gestionadas por la oficina de administración de furari.
Si tienes preguntas sobre el estado del envío o las notificaciones, ve a "Mi página" → "Contacto" → "Formulario de consulta" en la app.

Para la participación estándar en el rally de sellos, puede utilizar la aplicación furari sin iniciar sesión ni registrar una cuenta.
Sin embargo, si quieres utilizar puntos furari para reclamar recompensas o participar en loterías, o si te apuntas a un rally especial, se requiere la verificación de LINE para confirmar tu identidad.
Siempre que sea necesaria una verificación, aparecerán instrucciones en pantalla en la aplicación. Sigue las instrucciones para completar el proceso.

Deberá completar la verificación LINE en cualquiera de los siguientes momentos:

- Al utilizar puntos furari para solicitar premios o participar en loterías
- Al utilizar el código de referencia de un amigo para recibir puntos de bonificación
- Cuando decidas verificar desde "Mi página" a tu propio ritmo

Durante el lanzamiento inicial de la aplicación, se te pedirá que introduzcas tu fecha de nacimiento (obligatoria), sexo (opcional) y región (opcional).
Sin embargo, la verificación LINE no es necesaria en esa fase.

Una vez completada la verificación LINE, las siguientes funciones estarán disponibles:

- Utiliza los puntos furari para reclamar premios o participar en loterías
- Solicitar premios que requieran puntos
- Transfiere tus datos de sellos y recompensas al cambiar de dispositivo
(También es posible registrarse por correo electrónico)

Puede seguir participando en concentraciones de sellos estándar sin completar la verificación LINE.

Sí, la verificación de LINE es completamente gratuita.
No hay gastos adicionales por completar el proceso de verificación.

No es necesario que introduzca nuevos datos durante la verificación LINE.
Los siguientes datos, que facilitó al iniciar la aplicación por primera vez, seguirán utilizándose después de la verificación:

- Fecha de nacimiento (obligatoria)
- Sexo (opcional)
- Región (opcional)

Puedes ver y editar esta información en cualquier momento desde "Mi página" en la aplicación.

Sí, puede actualizar su fecha de nacimiento, sexo y región registrados en cualquier momento en
"Mi página" → "Configuración de la cuenta" en la app.

Puedes registrar tu dirección de correo electrónico accediendo a "Mi página" → "Configuración de la cuenta" en la app.
Tras la inscripción, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
Siga las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso si es necesario.

Sí, puedes registrar o actualizar tu dirección de correo electrónico yendo a "Mi página" → "Configuración de la cuenta" en la app de furari.

- Si registras tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, podrás transferir tus datos cuando cambies de dispositivo.
- Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere la verificación de LINE para utilizar los puntos furari para canjear premios o participar en loterías.

Puedes comprobar tu dirección de correo electrónico registrada en cualquier momento desde Mi página → Configuración de la cuenta en la app furari.
La dirección de correo electrónico registrada aparecerá en el campo de dirección de correo electrónico, así que revísela detenidamente para asegurarse de que es correcta.

Puedes cambiar tu contraseña yendo a "Mi página" → "Configuración de la cuenta" e introduciendo tu contraseña actual.
Esta función sólo está disponible si ya ha registrado su dirección de correo electrónico.

La dirección de correo electrónico registrada en la app furari no se utiliza para iniciar sesión, sino para la transferencia de datos en caso de cambios en el dispositivo o averías.
Si olvidas tu dirección de correo electrónico registrada, puedes seguir utilizando la aplicación en el mismo dispositivo.
Sin embargo, si completas la verificación de LINE, podrás transferir y proteger tus datos actuales de forma segura sin necesidad de tu dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta lo siguiente:
Si cambias a un nuevo dispositivo sin haber registrado una dirección de correo electrónico o completado la verificación de LINE, no podrás acceder a tus datos anteriores.
Para evitarlo, le recomendamos que registre al menos uno de ellos con antelación.

Sí, puedes utilizar las funciones básicas de la aplicación furari -como participar en concentraciones de sellos- sin registrar una dirección de correo electrónico ni completar la verificación de LINE.
Sin embargo, se requiere la verificación de LINE para reclamar recompensas o participar en loterías.
Registrar sólo una dirección de correo electrónico no permite acceder a las funciones relacionadas con las recompensas.

Además, para transferir tus datos al cambiar de dispositivo, debes registrar una verificación LINE o una dirección de correo electrónico con contraseña.
Recomendamos completar la verificación de LINE, ya que admite tanto el uso de recompensas como la transferencia de datos.

Los sellos y recompensas recogidos a través de furari se guardan en el servidor furari.
Sin embargo, si no has registrado tu cuenta mediante la verificación de LINE o tu dirección de correo electrónico, puedes perder el acceso a tus datos en caso de fallo del dispositivo, restablecimiento o eliminación de la aplicación, por lo que será imposible recuperarlos.

Para garantizar la protección de sus datos, le recomendamos encarecidamente que se registre con la verificación LINE o con una dirección de correo electrónico y una contraseña.

Sí, puedes transferir tus datos de sellos y recompensas a un nuevo dispositivo utilizando uno de los siguientes métodos:

- Completa la verificación de LINE con antelación y, a continuación, utiliza la misma cuenta de LINE en el nuevo dispositivo.
- Registra tu dirección de correo electrónico y tu contraseña con antelación, y luego inicia sesión en el nuevo dispositivo.

Si no has completado ninguno de estos registros de antemano, tus datos no podrán transferirse después de cambiar de dispositivo.

La cuenta furari está diseñada para ser utilizada en un único dispositivo.
Sin embargo, si has completado la verificación de LINE o has registrado tu dirección de correo electrónico, puedes instalar la aplicación en otro dispositivo e iniciar sesión para transferir tus datos.

Ten en cuenta que no se recomienda utilizar la aplicación en dos dispositivos al mismo tiempo.

Sí, al eliminar tu cuenta se borrarán de forma permanente todos los datos, incluida tu información registrada, los sellos recogidos, las recompensas y los puntos furari que tengas.
Una vez borrados, estos datos no pueden recuperarse. Proceda con cautela al eliminar su cuenta.

Para eliminar por completo tu información personal registrada en la app furari (como fecha de nacimiento, sexo, región y dirección de correo electrónico), utiliza la función "Eliminar cuenta" que se encuentra en "Mi página" → "Configuración de la cuenta."
Una vez que elimines tu cuenta, los siguientes datos serán borrados permanentemente del servidor de furari y no podrán ser recuperados:

- Información de la cuenta registrada (fecha de nacimiento, sexo, región, dirección de correo electrónico, etc.)
- Sellos, recompensas y puntos furari acumulados
- Estado de clasificación e historial
- Historial de canje de puntos y respuestas a la encuesta
- Registros de solicitud de recompensas e información de envío

Nota: Si ha solicitado recompensas que requieren una dirección de envío, esas solicitudes también se eliminarán.
Aunque la recompensa aún no se haya enviado, el premio puede perder su validez.
Por favor, vuelva a comprobar su información y tome las notas necesarias antes de continuar.

Los puntos furari se conceden por diversas actividades, como coleccionar sellos, completar objetivos de eventos o campañas, recomendar a amigos y ocupar los primeros puestos en las tablas de clasificación.
También se conceden puntos por encuestas oficiales y notificaciones push que estén específicamente marcadas como "Apto para puntos furari."

Sí, en un rally de sellos normal, ganará 1 punto por sello recogido.

Nota: Los sellos recogidos en una Master Rally Card no dan puntos.
Sin embargo, los sellos recogidos en cada rally individual que forme parte del Master Rally sumarán puntos como de costumbre.

No, coleccionar sellos en una Master Rally Card no da puntos furari.
Sin embargo, si colecciona sellos en rallyes individuales que forman parte del Master Rally, los puntos se otorgarán como de costumbre.

Sí, si cumples las condiciones especificadas en eventos o campañas realizados por furari, ganarás puntos especiales.
El número de puntos concedidos y los requisitos varían en función del evento, así que consulta las notificaciones de la aplicación para obtener más información.

Sí, si contestas a una encuesta oficial marcada como "Apta para puntos furari", recibirás 5 puntos .

Las encuestas que aún no hayas contestado aparecerán en la página "Puntos furari".
Una vez que complete una encuesta, se eliminará inmediatamente de la lista.
Las encuestas no contestadas permanecerán visibles durante 10 días después de que finalice el rally y, a continuación, se eliminarán automáticamente.

Sí, si abres una notificación push marcada como "Apta para puntos furari" en las 24 horas siguientes a su recepción, ganarás 2 puntos.

Nota: El número de puntos otorgados puede estar sujeto a cambios.

Sí, si invitas a un amigo a furari y éste completa el registro utilizando tu código de recomendación, recibirás 20 puntos, y tu amigo recibirá 10 puntos.

Nota: Los puntos sólo se concederán una vez que el amigo referido complete la verificación de LINE.

Sí, los puntos de bonificación se conceden automáticamente el día 1 de cada mes en función de su clasificación final a finales del mes anterior.

Puedes consultar tu historial de puntos furari en la página "Puntos furari" dentro de la app.
Las 5 entradas más recientes se muestran automáticamente, y puedes pulsar "Mostrar más" para ver hasta las últimas 50 entradas.

Las tarjetas regalo obtenidas a través de loterías basadas en puntos pueden consultarse en la sección "Historial de tarjetas regalo" de la página "Puntos furari" de la aplicación.
Aparecerán todas las tarjetas regalo no utilizadas, mientras que las utilizadas no aparecerán.
Tenga en cuenta que las tarjetas regalo caducan a los 6 meses de su emisión. Aunque no se utilicen, se eliminarán de la lista una vez caducadas, por lo que recomendamos utilizarlas pronto.

Las encuestas oficiales marcadas como "Aptas para puntos furari" que no hayas contestado aparecerán en la página "Puntos furari".
Permanecerán visibles durante 10 días después de que finalice el rally y, a continuación, se eliminarán automáticamente.
Una vez que complete una encuesta, se eliminará de la lista inmediatamente.

Puedes utilizar los puntos furari para canjear recompensas o participar en loterías (por ejemplo, para conseguir tarjetas regalo de Amazon).
En la lista de recompensas disponibles en la página "Puntos furari", seleccione la recompensa que desee:

- Pulse "Canjear" para completar el intercambio de recompensas.
- Pulse "Entrar en la lotería" para utilizar sus puntos y ver inmediatamente el resultado

Puede participar en una lotería una vez al día, a menos que el evento especifique lo contrario.

El número de puntos necesarios varía según la recompensa.
Encontrará los puntos necesarios en la página de detalles de cada recompensa, en la sección "Puntos furari".
Asegúrese de comprobar esta información antes de canjear una recompensa.

Vaya a la página "Puntos furari", seleccione la lotería de tarjetas regalo de Amazon de la lista de recompensas disponibles y pulse el botón "Participar en la lotería" para participar.
Cada entrada requiere 10 puntos.
Puede participar en el sorteo una vez al día, y el recuento de participaciones se reinicia diariamente a medianoche (12:00 AM).

Sí, la verificación de LINE es necesaria para utilizar los puntos furari para canjear premios o participar en loterías, como parte de la verificación de identidad.
Si no ha completado la verificación LINE, verá un aviso cuando intente utilizar sus puntos.
Asegúrese de completar el proceso de verificación.

No, una vez que utilice sus puntos para canjear una recompensa o participar en un sorteo, no es posible la cancelación ni el reembolso de puntos, sea cual sea el motivo.
Asegúrese de revisar detenidamente los detalles de la recompensa y las condiciones de la lotería antes de utilizar sus puntos.

Sí, los puntos furari tienen fecha de caducidad.
Son válidos hasta el final del mes siguiente al mismo mes del año civil siguiente.

Por ejemplo:
Puntos concedidos el 22 de abril de 2025 → válidos hasta el 31 de mayo de 2026．

Sí, a partir de un mes antes de la fecha de caducidad, el número de puntos que van a caducar y su fecha de caducidad se mostrarán en la página "Puntos furari".
También recibirá una notificación push 7 días antes de la expiración.

Nota: Las tarjetas regalo también tienen un periodo de validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión. Una vez caducadas, ya no pueden utilizarse, por lo que le rogamos que las utilice a tiempo.

Sí, se considera fraudulento. furari exige que cada participante utilice una sola cuenta.
Si se descubre que una misma persona utiliza varias cuentas, se invalidarán todos los datos asociados y se perderán las clasificaciones y los puntos furari.

Sí, compartir cuentas o manipular dispositivos en nombre de alguien infringe las condiciones del servicio.
El uso de varios dispositivos o cuentas para ganar puntos para una misma persona está supervisado por el sistema y, si se detecta, puede dar lugar a la cancelación de puntos o a la suspensión de la cuenta.

Está estrictamente prohibido utilizar aplicaciones de suplantación de GPS para falsear tu ubicación.
Todos los datos de la recogida de sellos, incluidos el lugar y la hora, se registran y controlan.
Si se detecta cualquier comportamiento fraudulento, su participación quedará invalidada y su cuenta podrá ser suspendida sin previo aviso.

Sí, puede informar de cualquier actividad sospechosa o fraudulenta a través de la aplicación en
"Mi página" → "Contacto" → "Formulario de consulta".
Tras revisar el informe, el equipo de operaciones responderá o tomará las medidas oportunas en caso necesario.
Agradecemos su colaboración.

La clasificación furari se calcula a partir de una puntuación derivada de tres factores:

- Número de sellos coleccionados: cuantos más sellos, más alto será el rango.
- Distancia de viaje: si el número de sellos es el mismo, la distancia de viaje más larga es la más alta.
- Tiempo empleado en la recogida de sellos: si el número de sellos y la distancia son iguales, el tiempo más corto es el mejor.

Las clasificaciones se determinan utilizando este sistema de puntuación claramente definido.

En la clasificación furari influyen tres factores clave. Para mejorar tu clasificación, ten en cuenta lo siguiente:

- Coleccionar más sellos es el factor más importante.
- Una mayor distancia de recorrido entre los puntos de control le da ventaja cuando el recuento de sellos es igual.
- Completar el rally en menos tiempo también contribuye positivamente a su clasificación.

Centrarse en estos elementos le ayudará a alcanzar una posición más alta en la tabla de clasificación.

La clasificación furari se actualiza automáticamente una vez al día, normalmente entre medianoche y primera hora de la mañana.
Para determinados eventos, el calendario de actualización puede diferir; consulte la información del rally para más detalles.

Puedes consultar tu clasificación actual desde "Mi página" dentro de la aplicación furari.
Su clasificación puede cambiar diariamente en función de su colección de sellos y su actividad de viajes.

Si su clasificación está fuera de las 9.999 primeras, su posición se mostrará como "Fuera de clasificación".
En este caso:

- No recibirá ningún estatus como Diamante, Oro, Plata o Bronce.
- Se le asignará el estatus Regular, que no incluye puntos de bonificación

Si la opción Ocultar clasificación está activada, tu apodo quedará oculto para los demás participantes en la clasificación.
Sin embargo, su clasificación y puntuación seguirán calculándose y mostrándose normalmente dentro de su propia aplicación.

Puedes consultar tu historial de clasificaciones de los últimos 6 meses en la sección Historial de clasificaciones de la pantalla "Mi página" de la aplicación furari.

Su estatus se actualiza automáticamente el día 1 de cada mes en función de su clasificación furari a medianoche del último día del mes anterior.
Los puntos de bonificación también se conceden el mismo día en función de su estatus y pueden utilizarse como puntos furari.

Los puntos de bonificación para cada nivel de estatus son los siguientes:

- Diamante (Rangos 1-100): 100 puntos
- Oro (Rangos 101-1000): 50 puntos
- Plata (Rangos 1001-3000): 30 puntos
- Bronce (rangos 3001-9999): 10 puntos
- Regular (Rango 10000 e inferior): Sin puntos de bonificación

Los puntos de bonificación son válidos hasta el final del mes siguiente al mismo mes del año natural siguiente.
Puede comprobar el estado asignado y los puntos concedidos en la sección Historial de clasificación de "Mi página".

Su estatus se actualiza automáticamente después de la medianoche del día 1 de cada mes, tras el recuento final de la clasificación a finales del mes anterior.
Puede consultar el estado asignado en la sección Historial de clasificaciones de Mi página.

Sí, el icono de la pantalla de inicio de la aplicación furari cambiará a un diseño especial basado en el estatus (Diamante, Oro, Plata o Bronce) asignado según tu clasificación al final del mes anterior.
Este icono especial se mantiene durante todo el mes en curso, y también tienes la opción de volver manualmente al icono por defecto si lo prefieres.

Si se detecta alguna acción fraudulenta -como la manipulación de la recogida de sellos, la falsificación de datos GPS, el uso de varias cuentas o cualquier otro comportamiento que el equipo de operaciones considere inadecuado-, las medidas pueden incluir:

- Invalidación de su clasificación
- Revocación de su estatuto
- Pérdida de puntos furari
- Suspensión de su cuenta

Por favor, respete las normas y participe de forma justa.

Si no puedes completar la verificación de LINE en la aplicación furari, comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que tu aplicación LINE está actualizada a la última versión
- Confirma que LINE está correctamente instalado en tu smartphone
- Asegúrate de que tu cuenta de LINE está activa y no está restringida o desconectada.

Si el problema persiste, prueba a reiniciar el dispositivo.
Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con el equipo de soporte de furari para obtener ayuda.

Nota: No se recomienda desinstalar y volver a instalar la aplicación furari.

En la mayoría de los casos, puedes unirte a un rally de sellos utilizando la app furari sin necesidad de iniciar sesión. Basta con instalar la app para poder participar.
Sin embargo, algunas concentraciones pueden requerir la verificación de la identidad.

Si es necesaria una verificación o un inicio de sesión, siga las instrucciones proporcionadas en la página de información del rally específico.

Si tus datos parecen haber desaparecido después de completar la verificación de LINE, las posibles razones incluyen:

- Has utilizado una cuenta LINE diferente a la registrada originalmente
- Has reiniciado el dispositivo o borrado la aplicación sin configurar la transferencia de datos (por ejemplo, el registro por correo electrónico).

Para recuperar tus datos anteriores, debes iniciar sesión con la misma cuenta de LINE o con la dirección de correo electrónico y la contraseña que registraste anteriormente.
Si completa la verificación utilizando una cuenta diferente, sus datos anteriores no se podrán restaurar, así que verifique con cuidado.

La dirección de correo electrónico registrada en la app furari se utiliza como ID único para la transferencia de datos durante cambios de dispositivo o problemas técnicos.
No se utiliza para iniciar sesión durante la participación regular en el rally, pero puede ser necesaria para determinadas acciones, como solicitar recompensas.

- Para actualizar tu dirección de correo electrónico, ve a "Mi página" → "Configuración de la cuenta" en la app.
- Tras la actualización, asegúrese de que en la pantalla Configuración de la cuenta aparece la dirección de correo electrónico correcta.

Si registras una dirección incorrecta, es posible que no puedas transferir tus datos al cambiar de dispositivo .
Le recomendamos que vuelva a comprobar sus datos para asegurarse de que son correctos.

Puedes modificar libremente tu fecha de nacimiento, sexo y región registrados accediendo a "Mi página" → "Configuración de la cuenta" en la aplicación.
Sin embargo, furari no puede modificar la información vinculada a tu cuenta de LINE, como tu fecha de nacimiento registrada en LINE o tu sexo.
Para cambiar estos datos, actualiza la configuración directamente en la aplicación LINE.

La aplicación furari es compatible con los siguientes entornos:

- Dispositivos iOS: iOS 13.0 o posterior
- Dispositivos Android: Android 6.0 o posterior

Nota:
- Es posible que algunos dispositivos no funcionen correctamente independientemente de la versión del sistema operativo.
- No se admiten dispositivos modificados (por ejemplo, rooteados o con jailbreak).

Si su dispositivo no cumple con el entorno recomendado, es posible que la aplicación no se inicie o no funcione correctamente.

La aplicación furari sigue la configuración de idioma del sistema de tu smartphone.
No hay ninguna opción dentro de la aplicación para cambiar el idioma.
Para cambiar el idioma de la aplicación, ajusta la configuración de tu dispositivo como se indica a continuación:

- iPhone (iOS 13 o posterior):
Ve a Ajustes > General > Idioma y región > Idioma de la app, selecciona la app furari y elige el idioma que prefieras.

- Android (Android 13 o posterior):
Ve a Ajustes > Sistema > Idiomas e introducción de datos > Idiomas de la aplicación, selecciona la aplicación furari y configura el idioma que prefieras.

La aplicación furari permite configurar el idioma de cada aplicación en los dispositivos compatibles.

Si la aplicación furari no se inicia, comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que la versión del sistema operativo de tu smartphone cumple los requisitos de la aplicación.
- Reinicie el dispositivo e intente ejecutar la aplicación de nuevo.
- Actualiza la app furari a la última versión a través de la app store

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia de furari para obtener ayuda.
Nota: No se recomienda reinstalar la aplicación.

Si la aplicación furari funciona lentamente o se bloquea, prueba los siguientes pasos:

- Cierre otras aplicaciones para reducir el uso de memoria
- Libera espacio de almacenamiento en tu dispositivo
- Actualiza el sistema operativo de tu smartphone y la aplicación furari a las últimas versiones
- Reinicia el dispositivo

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia de furari para obtener ayuda.

Si no se detecta la ubicación GPS, compruebe lo siguiente:

- Asegúrate de que los servicios de localización están activados en tu smartphone
- Asegúrate de que la aplicación furari tiene permiso para acceder a tu ubicación
(Ajustes → Aplicaciones → furari)
- Desplázate a una zona al aire libre con una vista despejada del cielo
(Las señales GPS pueden ser inestables en zonas con edificios altos o subterráneas)

Si el problema persiste, prueba a reiniciar el dispositivo.

Este mensaje aparece cuando su ubicación actual está fuera del área válida para la recogida de sellos. Por favor, intente lo siguiente:

- Comprueba que tu dispositivo adquiere la información de localización correctamente
- Utiliza el mapa de la aplicación para confirmar tu posición actual respecto al punto de control.
- Activar el Wi-Fi puede mejorar la precisión del GPS
- Intente calibrar la brújula moviendo el dispositivo en forma de ocho (calibración del sensor giroscópico).

Si te encuentras en la ubicación correcta pero sigues sin poder recoger el sello, prueba a reiniciar la aplicación y vuelve a intentarlo.

Si no puede recoger un sello NFC, compruebe lo siguiente:

- Asegúrate de que la función NFC de tu smartphone está activada
- Sostenga la parte correcta de su dispositivo (donde se encuentra la antena NFC) sobre el lector NFC
- Asegúrate de que la funda o cubierta de tu teléfono no interfiere con la señal NFC

Si el problema persiste, pregunta a un miembro del personal cercano o ponte en contacto con el equipo de asistencia de furari para obtener ayuda.

Si tienes problemas para escanear un código QR, comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que el objetivo de la cámara está limpio y no tiene arañazos
- Asegúrese de que el código QR no está dañado ni sucio
- Si está demasiado oscuro, utiliza la linterna de tu smartphone para mejorar la visibilidad
- Asegúrate de que la aplicación furari tiene permiso para acceder a tu cámara
(Ajustes → Aplicaciones → furari)

Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con un miembro cercano del personal o con el equipo de soporte de furari.

Si no recibes notificaciones push, comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que las notificaciones de la aplicación furari están activadas en los ajustes de tu smartphone.
- Asegúrate de que el modo de ahorro de batería o de energía está desactivado (puede bloquear las notificaciones).
- Actualiza la aplicación furari a la última versión

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia de furari para obtener ayuda.

Si la aplicación se bloquea durante el proceso de recogida de sellos, cierre completamente la aplicación y reiníciela.
Después de reiniciar, vuelve al punto de control e intenta recoger el sello de nuevo.
Si la aplicación se bloquea antes de completar la recogida, es posible que el sello no se haya guardado, así que vuelva a intentarlo en el mismo punto de control.

Sí, si recoges un sello mientras estás en una zona sin señal, los datos del sello se guardarán temporalmente en tu dispositivo.
Cuando se restablezca la conexión a la red, reinicies la aplicación y completes el proceso de inicio de sesión, los datos se sincronizarán automáticamente con el servidor.

Si el sello sigue sin aparecer, compruebe lo siguiente:

- ¿Está su smartphone correctamente conectado a Internet (Wi-Fi o red móvil)?
- ¿Has reiniciado la aplicación?
- ¿Se ha completado el proceso de inicio de sesión?

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia de furari para obtener ayuda.

Siga estas normas básicas cuando participe en un rally de sellos:

- Respetar la etiqueta pública y evitar molestar a otros participantes o al público en general.
- No entre en zonas restringidas o prohibidas
- Siga las instrucciones del personal y las señales
- Permanezca en las rutas y zonas designadas

Su cooperación garantiza un evento seguro y sin contratiempos para todos.

Las siguientes acciones están prohibidas dentro de la zona de concentración:

- Hacer fotos o grabaciones en el interior de las instalaciones sin permiso
- Tirar basura o dañar la propiedad y los espacios públicos
- Molestar a otros participantes (por ejemplo, empujar, colarse en la fila).
- Participar en el rally con fines comerciales o revender las recompensas a terceros.

Si se confirma alguno de estos comportamientos prohibidos, podrá revocarse su derecho a participar en el rally.

Respete las siguientes directrices cuando utilice las tiendas o instalaciones:

- Evite quedarse más tiempo del necesario
- Sé respetuoso aunque no estés comprando o comiendo
- No hable en voz alta ni corra dentro de las instalaciones

Pedimos su colaboración para mantener una relación positiva con la comunidad y las empresas locales.

Tenga en cuenta los siguientes puntos cuando haga fotos o comparta contenidos en las redes sociales:

- No tome fotos en zonas donde esté prohibido hacerlo
- Si otros participantes o miembros del público pueden aparecer en tus fotos, asegúrate de obtener su permiso.
- Evite tomar o publicar fotos detalladas del interior de las instalaciones o tiendas sin permiso.

Por favor, respete la intimidad de los demás y siga las normas de cada centro.

Le rogamos que respete todas las normas de tráfico durante el rally de sellos. Específicamente:

- Utilizar los pasos de peatones y respetar las señales de tráfico
- Si va en bicicleta, dé prioridad a la seguridad de los peatones y circule con precaución
- Nunca maneje su smartphone mientras camina o está en la carretera

Prioriza siempre tu propia seguridad y la de los que te rodean.

En las zonas concurridas, tenga en cuenta lo siguiente:

- Mantener una distancia de seguridad con los demás participantes y actuar con consideración
- Recoge sellos y maneja tu smartphone sólo cuando estés parado en un lugar seguro
- Evite abrirse paso a la fuerza entre la multitud: espere el momento oportuno para avanzar.

Tenga en cuenta a los que le rodean y contribuya a evitar accidentes.

Si participa con niños pequeños, tenga en cuenta lo siguiente:

- Uno de los progenitores o el tutor debe permanecer siempre con el niño y no dejarlo nunca sin vigilancia.
- Evite las zonas peligrosas, como bordes de carreteras o zonas en obras
- Si su hijo se cansa, tómese los descansos necesarios y no le presione demasiado.

Por favor, tenga cuidado y garantice una experiencia segura y agradable para todos.

Si hace mal tiempo o se produce una catástrofe, deja de participar inmediatamente y trasládate a un lugar seguro.

- Si se emite un aviso meteorológico (por ejemplo, lluvia intensa, relámpagos, tifón), actúe según su propio criterio y dé prioridad a la seguridad
- Consulte el sitio web oficial del rally o las notificaciones de la aplicación para conocer las últimas actualizaciones, si es necesario.
- No intente continuar o desplazarse en condiciones peligrosas

Por favor, priorice la seguridad por encima de todo y responda adecuadamente en función de su situación.

Durante la participación en el rally de sellos, la aplicación furari utiliza la función GPS de tu dispositivo para recopilar datos de localización.
Esta información puede utilizarse para verificar la llegada a los puntos de control, procesar la recogida de sellos o analizar la actividad general del evento.

Si utiliza el servicio opcional "Rally Info Auto-Notification Service" (pendiente de patente) y ha configurado el acceso a la ubicación de su dispositivo en "Permitir siempre", es posible que también se recopilen datos de ubicación incluso cuando la aplicación no se esté ejecutando de forma activa.

No, durante la participación normal en el rally, los datos de localización sólo se recogen temporalmente en relación con acciones específicas como la recogida de sellos.
La aplicación no realiza un seguimiento continuo ni registra tu historial de movimientos en todo momento.

Sin embargo, si utilizas el servicio opcional "Rally Info Auto-Notification Service" (pendiente de patente) y has configurado tu dispositivo como "Permitir siempre" el acceso a la ubicación, es posible que se recopilen datos GPS mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano o incluso cuando no se utiliza activamente.

La aplicación furari está diseñada para acceder a tu ubicación sólo cuando sea necesario, como durante la recogida de sellos. No realiza un seguimiento GPS constante, por lo que el impacto en la duración de la batería es mínimo.

Si utilizas el servicio opcional "Rally Info Auto-Notification Service" (pendiente de patente) con la configuración de localización de tu dispositivo en "Permitir siempre", la aplicación puede recopilar datos de localización en segundo plano.
Sin embargo, los sistemas operativos modernos incluyen funciones de ahorro de energía, por lo que esto no causará un drenaje significativo de la batería.

La información que registras al iniciar la aplicación por primera vez -como tu fecha de nacimiento, sexo y región- se gestiona de forma segura en el servidor de furari.
Estos datos pueden ser vistos y utilizados por los organizadores del rally como información estadística no identificable personalmente para ayudar a analizar las tendencias de los participantes y mejorar los eventos.
Nunca se compartirá con terceros, como empresas u organizaciones externas.

Toda la información se maneja adecuadamente de acuerdo con la política de privacidad de ONE'S CORPORATION.

La información personal recogida a través de la app furari es utilizada por ONE'S CORPORATION de acuerdo con su Política de Privacidad para los siguientes fines:

- Explotación del servicio y comunicación con los usuarios
- Responder a las preguntas de los usuarios
- Impedir actividades no autorizadas y garantizar un funcionamiento seguro del servicio
- Mejora de los servicios existentes y desarrollo de nuevas funciones
- Proporcionar recomendaciones de servicios, actualizaciones y anuncios relevantes.
- Realización de encuestas, análisis y marketing, según sea necesario para lograr los fines mencionados.

Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de ONE'S CORPORATION.

Los datos del sello y de la recompensa se almacenan en el servidor furari y se guardan temporalmente en el dispositivo.
Aunque pierdas o sustituyas tu dispositivo, tus datos seguirán protegidos en el servidor mientras se haya completado el registro de autenticación.

Al eliminar tu cuenta se borrarán permanentemente todos los datos, incluida tu información registrada, el historial de sellos, los detalles de las recompensas y los puntos furari.
Una vez borrados, estos datos no pueden recuperarse, así que proceda con precaución.

Sí, la aplicación furari utiliza encriptación SSL para transmitir y recibir datos de forma segura.
Así se evitan escuchas y manipulaciones por parte de terceros y se garantiza un entorno de comunicación seguro.

Sí. Cuando utilices una red Wi-Fi pública, ten en cuenta lo siguiente:

- Utilice sólo redes seguras y de confianza
- Evite transmitir información personal inmediatamente después de la recogida de sellos

Sea consciente de los posibles riesgos de seguridad y tenga cuidado al conectarse.

ONE'S CORPORATION adopta las siguientes medidas para proteger la privacidad de los usuarios, de acuerdo con su Política de Privacidad oficial:

- Minimizar la cantidad de información recopilada
- Mantenimiento de estrictos controles internos de gestión de datos
- Restricción del intercambio de información con terceros

Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de ONE'S CORPORATION.

Puede consultar la Política de Privacidad de ONE'S CORPORATION en el siguiente enlace:
https://one-s.co.jp/privacy-policy

Usted es libre de elegir el medio de transporte que más le convenga para desplazarse entre los puntos de control: a pie, en bicicleta, en tren, en autobús o en coche.
No hay restricciones en cuanto a los métodos de transporte, pero le rogamos que respete las normas de cada sistema de transporte e instalación que utilice.

En la mayoría de los rallies, se permite utilizar un coche o una moto para desplazarse entre los puntos de control.
Sin embargo, dependiendo del formato del rally, ciertos tipos de transporte -como caminar, montar en bicicleta o utilizar motocicletas- pueden estar específicamente exigidos o restringidos.

Por ejemplo, en las concentraciones de tipo deportivo, puede estar prohibido el uso de vehículos, mientras que en las concentraciones de motocicletas, utilizar un medio de transporte que no sea una motocicleta podría infringir las normas.
Antes de inscribirse, compruebe las normas de participación que figuran en la información sobre el rally.

En la mayoría de los rallies está permitido viajar en bicicleta.
Sin embargo, por razones de seguridad, le rogamos que sea considerado en las zonas exclusivas para peatones, por ejemplo, atravesándolas en bicicleta.

Algunas marchas pueden exigir específicamente el uso de la bicicleta, como en las "marchas ciclistas", mientras que otras sólo permiten caminar.
Si en un rally se especifica un medio de transporte concreto, asegúrese de respetar las normas correspondientes.

Las distancias recorridas y la ubicación de los puntos de control varían significativamente en función del rally.
Por favor, consulta el "Mapa" en la app furari o la página de información del rally, y planifica tu participación de forma que se adapte a tu ritmo y comodidad.

El rally de sellos furari está diseñado para que pueda participar a su propio ritmo.
Siempre que llegue durante las horas de funcionamiento de cada puesto de control, los retrasos en el transporte no afectarán a su capacidad para recoger sellos.

Nota: Algunas recompensas pueden tener periodos de aplicación o fechas de caducidad específicos.
Consulte con antelación la página de información del rally para conocer los detalles sobre la disponibilidad de recompensas.

Sí. El rally de sellos furari está diseñado para que lo disfruten participantes de todas las edades.
Tenga en cuenta que algunos puntos de control pueden implicar escaleras o pendientes. Recomendamos consultar el mapa con antelación y participar a un ritmo cómodo para el grupo.

Nota: Algunos mítines, como los que incluyen bebidas alcohólicas, pueden no ser aptos para niños. Por favor, absténgase de participar en esos casos.

El rally de sellos furari está diseñado para que todo el mundo pueda disfrutarlo. Sin embargo, el nivel de accesibilidad en cada punto de control varía según el rally.

En este momento, la app furari no muestra información sobre escaleras, pendientes o rutas sin barreras.
Consulte las ubicaciones de los puntos de control y los detalles de acceso que figuran en la información del rally, y elija un rally que se adapte a sus necesidades y a su nivel de comodidad.

Si te pierdes, puedes abrir la pantalla detallada de cualquier punto de control en la aplicación furari y tocar el botón "Guía de ruta" para iniciar la navegación.
Esta función te ayuda a comprobar la ruta desde tu ubicación actual hasta el punto de control.

También puedes encontrar detalles del rally e información sobre los puntos de control en la aplicación furari o en la página de información del rally.
Por favor, revise la ubicación y la información de acceso antes de participar.

Si tienes preguntas sobre la app furari o necesitas informar de un problema, ve a "Mi página" → "Contacto" → "Formulario de consulta" en la app.
Rellene los campos obligatorios del formulario y envíelo. El equipo de asistencia responderá a su consulta lo antes posible.

Los detalles como las reglas del rally, los puntos de control y las recompensas son gestionados por el organizador del rally.
En primer lugar, consulta la página de detalles del rally en la aplicación furari y revisa atentamente cualquier nota u orientación proporcionada por el organizador.
Si aparece la información de contacto del organizador, póngase en contacto con él directamente.

Si tiene preguntas sobre cómo utilizar la aplicación furari o para informar de problemas técnicos, utilice el Formulario de consulta en Mi página → Contacto.

Sí. Consulta la sección "Preguntas frecuentes" de la aplicación furari.
Contiene orientaciones sobre cómo utilizar la aplicación y cómo resolver los problemas más comunes.
En muchos casos, podrá encontrar una solución rápida sin necesidad de presentar una solicitud.

Los plazos de respuesta pueden variar en función de la naturaleza de su consulta, pero por lo general respondemos en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Si tenemos un gran volumen de consultas o si su caso requiere confirmación adicional, puede que tardemos un poco más.

Si la aplicación furari no se abre, prueba a reiniciar tu smartphone, actualizar la aplicación o comprobar tu conexión a Internet.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de Mi página → Contacto → Formulario de consulta una vez que la aplicación vuelva a ser accesible.

Tenga en cuenta que la asistencia se proporciona principalmente a través de la aplicación, por lo que es posible que no podamos responder inmediatamente mientras la aplicación no esté disponible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le rogamos que se ponga en contacto con nosotros desde la aplicación una vez resuelto el problema.

furari no proporciona una línea telefónica de emergencia específica.
Incluso para cuestiones urgentes, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta que encontrará en Mi página → Contacto en la aplicación.