Questions fréquentes

L'application furari est disponible gratuitement sur l'App Store pour les appareils iOS et sur Google Play pour les appareils Android.
Vous pouvez rechercher "furari" dans le magasin ou utiliser le lien de téléchargement fourni sur la page d'information du rallye.
Veuillez noter qu'une connexion internet est nécessaire pour installer l'application.

Oui, l'utilisation de l'application furari est gratuite.
La participation aux rallyes du tampon est généralement gratuite, mais certains événements peuvent nécessiter des frais supplémentaires tels que des droits d'entrée ou des frais de transport.
Veuillez consulter la page d'information de chaque rallye pour plus de détails.

La méthode de collecte des tampons varie en fonction du rallye et du point de contrôle. Les principaux types sont les suivants :

- Numérisation du code QR : Appuyez sur le bouton "Collecter le tampon" sur l'écran de collecte des tampons pour activer l'appareil photo. Scannez le code QR pour collecter le tampon.

- Enregistrement GPS : Après avoir atteint la zone désignée, appuyez sur le bouton "Collecter le tampon" sur l'écran de collecte des tampons pour collecter le tampon.

- Saisie d'un mot-clé (format Quiz) : Saisissez le mot-clé correct, puis appuyez sur le bouton "Collecter le tampon" en suivant les instructions à l'écran.

- NFC Tap : activez la fonction NFC de votre appareil et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Tenez votre smartphone à proximité de la zone désignée pour collecter le tampon.

Veillez à lire et à suivre les instructions affichées sur l'écran de collecte de tampons avant d'essayer de collecter un tampon.

Lorsque vous arrivez à un point de contrôle, ouvrez l'application furari, sélectionnez le point de contrôle et accédez à l'écran de collecte des tampons.
L'écran affichera des instructions sur la manière de collecter le tampon à cet endroit.
Veuillez suivre les instructions et effectuer les étapes nécessaires en conséquence.

Veuillez cocher les cases suivantes :

- Assurez-vous que l'ensemble du code QR est visible dans le cadre de l'appareil photo.
- Utilisez la lampe de poche de votre téléphone si la zone environnante est trop sombre.
- Assurez-vous que le code QR n'est pas sale ou endommagé.
- Confirmez que l'application furari a l'autorisation d'accéder à votre appareil photo (vérifiez les paramètres de votre téléphone).

Si le problème persiste, veuillez demander l'aide d'un membre du personnel à proximité.

Veuillez cocher les cases suivantes :

- Assurez-vous que les services de localisation (GPS) sont activés sur votre smartphone.
- Installez-vous dans un espace extérieur ouvert avec une vue dégagée sur le ciel.
- Essayez de redémarrer votre smartphone.

Les signaux GPS peuvent être instables dans les zones où se trouvent de grands bâtiments ou dans les souterrains.
Si le problème persiste, demandez de l'aide à un membre du personnel qui se trouve à proximité.

Veuillez cocher les cases suivantes :

- Assurez-vous que la fonction NFC est activée sur votre smartphone.
- Tenez la bonne partie de votre appareil (la zone de l'antenne NFC) au-dessus du lecteur NFC.
- Assurez-vous que l'étui ou la housse de votre téléphone n'interfère pas avec le signal NFC.

Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer le tampon, demandez de l'aide à un membre du personnel qui se trouve à proximité.

Dans la plupart des rallyes, vous pouvez essayer le quiz autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous trouviez la bonne réponse.
Toutefois, certains rallyes n'autorisent qu'une seule tentative.
Veillez à vérifier les instructions affichées sur l'écran de la collection de tampons pour connaître les règles spécifiques.

Oui, avec l'application furari, vous pouvez collectionner temporairement des tampons même lorsque votre appareil est hors ligne.
Les données du tampon seront stockées sur votre appareil et se synchroniseront automatiquement avec le serveur dès que votre connexion réseau sera rétablie. Il vous suffit de rouvrir l'application et de vous connecter si nécessaire.

Veuillez noter que si vous supprimez l'application avant la synchronisation, les données sauvegardées seront perdues.

Si votre batterie s'épuise après avoir collecté un tampon, les données sont stockées en toute sécurité sur le serveur furari.
Une fois que vous avez rechargé votre téléphone et rouvert l'application, vous pouvez confirmer l'état de votre collection de tampons.
Toutefois, si la batterie s'éteint avant que le tampon ne soit collecté, les données ne seront pas sauvegardées et vous devrez collecter le tampon à nouveau.

Vous pouvez consulter la "carte" ou la "liste des points de contrôle" dans l'application furari.

- Type de code QR : Recherchez des panneaux ou des enseignes sur le lieu de travail qui comportent un code QR.
- Type de GPS : Dans certains cas, il n'y a pas de signalisation physique. Utilisez la carte de l'application pour vous rendre à la zone désignée, puis suivez les instructions sur l'écran de collecte des tampons.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de l'endroit, demandez à un membre du personnel qui se trouve à proximité ou contactez l'organisateur du rassemblement.

Cela dépend du type de rallye.

- Format du rallye des tampons (style circulation) : Vous ne pouvez pas collecter un tampon plus d'une fois au même point de contrôle.
- Format de la carte de tampons (style visite/répétition) : Certains rallyes vous permettent de collecter des tampons plusieurs fois au même endroit.

Veuillez vous référer aux informations relatives au rallye pour plus de détails.

En principe, vous ne pouvez pas réinitialiser votre progression une fois que le rallye a commencé.
Vous pouvez continuer à participer là où vous vous êtes arrêté, en conservant les tampons que vous avez collectés précédemment.
Certains rallyes peuvent avoir des règles spéciales qui vous permettent de réinitialiser votre progression, veuillez donc vérifier les détails du rallye le cas échéant.

Non, vous ne pouvez pas collecter de tampons à l'aide de l'application appareil photo par défaut de votre téléphone ou d'un lecteur de code QR externe.
Vous devez utiliser le bouton "Collecter le tampon" dans l'application furari pour scanner le code QR.

Vous pouvez obtenir des récompenses en collectant des tampons et en remplissant des conditions spécifiques au rallye.
Une fois éligible, la "liste des récompenses" apparaîtra dans l'application.
Ensuite, appuyez sur "Utiliser la récompense" pour procéder à l'échange sur place, à la participation à un jeu-concours ou au téléchargement numérique, selon le type de récompense.

Veuillez noter que les conditions et les procédures peuvent varier d'un rallye à l'autre et qu'il convient donc de vérifier les informations relatives au rallye à l'avance.

La méthode de collecte des récompenses dépend du rallye. Les principaux types sont les suivants :

- Échange sur place : Montrez l'écran de récompense dans l'application furari à un membre du personnel au lieu d'échange désigné.
- Livraison par courrier (demande obligatoire) : Soumettez une demande en utilisant le formulaire de l'application. La récompense sera envoyée par courrier à une date ultérieure.
- Récompense numérique : Téléchargez la récompense directement à partir de l'écran de récompense de l'application.

Veuillez consulter l'écran de récompense ou la page d'information sur le rallye pour obtenir des instructions spécifiques.

Cela dépend du format du rallye. Les principaux types sont les suivants :

- Récompenses basées sur la progression (communes) : Vous pouvez obtenir plusieurs récompenses en atteignant différentes étapes de tampons.
- Limite d'une seule récompense : certains rallyes n'autorisent qu'une seule récompense par personne. Dans ce cas, les autres récompenses apparaissent en grisé.

Veuillez consulter l'écran des récompenses ou les informations sur le rallye pour plus de détails sur la manière dont les récompenses sont accordées.

Toutes les récompenses ont une date d'expiration. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de la liste des récompenses.
Les récompenses peuvent également disparaître si le rallye est terminé ou si la récompense n'est plus en stock.
Veuillez consulter les informations sur le rallye ou l'écran des récompenses pour plus de détails.

Une fois qu'une récompense est marquée comme "utilisée", elle ne peut généralement pas être annulée.

- Échange sur place : Dans certains cas, le personnel peut être en mesure de vous aider si vous lui expliquez la situation. Cela dépend toutefois du type de récompense et de la disponibilité.
- Récompenses numériques ou basées sur une application : Ces récompenses ne peuvent pas être réémises une fois qu'elles ont été marquées comme utilisées.

Veillez à lire attentivement l'écran des récompenses avant de les utiliser.

Oui, toutes les récompenses ont une date d'expiration.

- Primes d'échange sur place : Doivent être échangées pendant la période d'échange désignée.
- Récompenses basées sur une demande ou numériques : Fixer une date limite pour le dépôt d'une demande ou d'un téléchargement.

Vous ne pourrez pas recevoir la récompense après la date d'expiration, veillez donc à terminer la procédure à temps.

Cela dépend du rallye.

- Certains rallyes offrent un prix de participation même si vous ne gagnez pas à la loterie.
- Dans d'autres cas, vous pouvez ne rien recevoir si vous perdez.

Veuillez consulter les informations sur le rallye ou l'écran des récompenses pour connaître le système de loterie spécifique et savoir si un prix de participation est disponible.

Le stand d'échange de récompenses n'est disponible que pendant les heures spécifiées par le rallye.

- Il n'est pas possible d'échanger des récompenses en dehors des heures d'ouverture ou après la fin de l'événement.
- Veuillez consulter les informations sur le rallye ou l'écran des récompenses pour connaître les heures d'ouverture du stand à l'avance.

En principe, les récompenses sont accordées sur la base d'un compte par personne.

- Chaque membre de la famille doit collecter des tampons à l'aide de son propre appareil ou compte pour afficher ses récompenses individuelles.
- En règle générale, vous ne pouvez pas collecter plusieurs récompenses pour différentes personnes à l'aide d'un seul appareil.

Si des exceptions s'appliquent, veuillez vous référer aux informations relatives au rallye pour plus de détails.

Les récompenses numériques peuvent être téléchargées à partir de l'écran des récompenses dans l'application furari.

- Appuyez sur le bouton "Télécharger" affiché sur l'écran de récompense pour enregistrer l'élément sur votre appareil.
- Une fois enregistré, vous pouvez visualiser le fichier dans la galerie de votre téléphone ou dans l'application de gestion de fichiers.

Veillez à vérifier où le fichier a été enregistré après le téléchargement.

La méthode de réception des récompenses des cartes-cadeaux peut varier en fonction du rallye.

- Dans certains cas, un code ou une URL apparaîtra sur l'écran de récompense.
- Dans d'autres cas, la carte-cadeau peut être envoyée à l'adresse électronique que vous avez enregistrée.

Veuillez consulter l'écran de récompense ou la page d'information sur le rallye pour savoir comment recevoir votre carte-cadeau.

Une fois que vous avez soumis le formulaire de demande, vous ne pouvez plus modifier ou revoir les détails.
Nous vous recommandons de faire une capture d'écran de l'écran de confirmation de la soumission pour vos dossiers.
Vous pouvez également consulter l'historique de vos soumissions dans l'application furari sous :
"Notifications" → "Historique des soumissions".

Note : Pour certains rallyes, vous pouvez également recevoir un courriel de confirmation après l'envoi.

Le délai de livraison et la méthode de notification dépendent du type de récompense.

- Les récompenses offertes par chaque rallye sont gérées et expédiées par l'organisateur du rallye.
La livraison est généralement effectuée dans un délai d'un mois après la fin du rallye.
Pour plus de détails, veuillez consulter les informations relatives au rallye et contacter directement l'organisateur si nécessaire.

- Les récompenses obtenues grâce aux points furari (par exemple, des cadeaux numériques ou des marchandises exclusives) sont gérées par le bureau d'administration du furari.
Si vous avez des questions concernant l'état des envois ou les notifications, allez dans "Ma page" → "Contact" → "Formulaire de demande de renseignements" dans l'application.

Pour participer à un rallye des tampons standard, vous pouvez utiliser l'application furari sans vous connecter ni créer de compte.
Toutefois, si vous souhaitez utiliser des points furari pour obtenir des récompenses ou participer à des loteries, ou si vous participez à un rallye spécial, la vérification LINE est nécessaire pour confirmer votre identité.
Chaque fois qu'une vérification est nécessaire, des instructions s'affichent à l'écran dans l'application. Veuillez suivre les instructions pour terminer le processus.

Vous devrez effectuer la vérification LINE à l'un des moments suivants :

- Lors de l'utilisation des points furari pour obtenir des récompenses ou participer à des loteries
- Lors de l'utilisation du code de parrainage d'un ami pour recevoir des points bonus
- Lorsque vous choisissez de vérifier à partir de "Ma page" à votre propre rythme

Lors du lancement initial de l'application, il vous sera demandé de saisir votre date de naissance (obligatoire), votre sexe (facultatif) et votre région (facultatif).
Toutefois, la vérification LINE n'est pas nécessaire à ce stade.

Une fois la vérification LINE terminée, les fonctions suivantes sont disponibles :

- Utiliser les points furari pour obtenir des récompenses ou participer à des loteries
- Postulez pour des récompenses qui requièrent des points
- Transférez vos données de tampons et de récompenses lorsque vous changez d'appareil
(Ceci est également possible avec l'inscription par courrier électronique)

Vous pouvez toujours participer aux rallyes de tampons standard sans effectuer de vérification en ligne.

Oui, la vérification de LINE est entièrement gratuite.
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'accomplissement de la procédure de vérification.

Vous n'avez pas besoin de saisir de nouvelles informations lors de la vérification LINE.
Les données suivantes, que vous avez fournies lors du lancement de l'application, continueront d'être utilisées après la vérification :

- Date de naissance (obligatoire)
- Sexe (facultatif)
- Région (facultatif)

Vous pouvez consulter et modifier ces informations à tout moment à partir de "Ma page" dans l'application.

Oui, vous pouvez à tout moment mettre à jour votre date de naissance, votre sexe et votre région en vous rendant à l'adresse suivante
"Ma page" → "Paramètres du compte" dans l'application.

Vous pouvez enregistrer votre adresse électronique en allant dans "Ma page" → "Paramètres du compte" dans l'application.
Après l'inscription, un courriel de confirmation peut vous être envoyé.
Veuillez suivre les instructions contenues dans l'e-mail pour compléter le processus si nécessaire.

Oui, vous pouvez enregistrer ou mettre à jour votre adresse e-mail en allant dans "Ma page" → "Paramètres du compte" dans l'application furari.

- L'enregistrement de votre adresse électronique et de votre mot de passe vous permet de transférer vos données lorsque vous changez d'appareil.
- Toutefois, il convient de noter qu'une vérification de LINE est nécessaire pour utiliser les points furari en vue d'obtenir des récompenses ou de participer à une loterie.

Vous pouvez vérifier votre adresse e-mail enregistrée à tout moment à partir de Ma page → Paramètres du compte dans l'application furari.
L'adresse électronique enregistrée sera indiquée dans le champ de l'adresse électronique, veuillez donc la lire attentivement pour vous assurer qu'elle est correcte.

Vous pouvez modifier votre mot de passe en allant dans "Ma page" → "Paramètres du compte" et en saisissant votre mot de passe actuel.
Cette fonction n'est disponible que si vous avez déjà enregistré votre adresse électronique.

L'adresse e-mail enregistrée dans l'application furari n'est pas utilisée pour le login mais pour le transfert de données en cas de changement d'appareil ou de dysfonctionnement.
Si vous oubliez votre adresse e-mail enregistrée, vous pouvez continuer à utiliser l'application sur le même appareil.
Toutefois, si vous effectuez la vérification LINE, vous pouvez transférer et protéger vos données actuelles en toute sécurité sans avoir besoin de votre adresse électronique.

A noter :
Si vous passez à un nouvel appareil sans avoir enregistré une adresse électronique ou effectué la vérification LINE, vous ne pourrez pas accéder à vos données antérieures.
Pour éviter cela, nous vous recommandons d'enregistrer au moins l'un d'entre eux à l'avance.

Oui, vous pouvez utiliser les fonctions de base de l'application furari - telles que la participation aux rallyes de tampons - sans enregistrer d'adresse électronique ni procéder à une vérification LINE.
Toutefois, une vérification de LINE est nécessaire pour réclamer des récompenses ou participer à des loteries.
L'enregistrement d'une simple adresse électronique ne permet pas d'accéder aux fonctions liées aux récompenses.

En outre, pour transférer vos données lorsque vous changez d'appareil, vous devez enregistrer soit une vérification LINE, soit une adresse électronique avec un mot de passe.
Nous vous recommandons de procéder à la vérification de LINE, qui permet à la fois l'utilisation de récompenses et le transfert de données.

Les tampons et les récompenses collectés par le biais de furari sont sauvegardés sur le serveur furari.
Cependant, si vous n'avez pas enregistré votre compte via la vérification LINE ou votre adresse e-mail, vous risquez de perdre l'accès à vos données en cas de défaillance de l'appareil, de réinitialisation ou de suppression de l'application, ce qui rendrait la récupération impossible.

Pour garantir la protection de vos données, nous vous recommandons vivement de vous enregistrer avec une vérification LINE ou une adresse électronique et un mot de passe.

Oui, vous pouvez transférer vos données de tampons et de récompenses vers un nouvel appareil en utilisant l'une des méthodes suivantes :

- Effectuer la vérification LINE à l'avance, puis utiliser le même compte LINE sur le nouvel appareil.
- Enregistrez votre adresse électronique et votre mot de passe à l'avance, puis connectez-vous sur le nouvel appareil.

Si vous n'avez pas effectué l'un ou l'autre de ces enregistrements au préalable, vos données ne pourront pas être transférées après le changement d'appareil.

Le compte furari est conçu pour être utilisé sur un seul appareil.
Toutefois, si vous avez effectué la vérification LINE ou enregistré votre adresse e-mail, vous pouvez installer l'application sur un autre appareil et vous connecter pour transférer vos données.

Veuillez noter qu'il n'est pas recommandé d'utiliser l'application sur deux appareils en même temps.

Oui, la suppression de votre compte effacera définitivement toutes les données, y compris vos informations enregistrées, les tampons collectés, les récompenses et tous les points furari que vous détenez.
Une fois supprimées, ces données ne peuvent être récupérées. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous supprimez votre compte.

Pour supprimer complètement vos informations personnelles enregistrées dans l'application furari (telles que la date de naissance, le sexe, la région et l'adresse e-mail), veuillez utiliser la fonction "Supprimer le compte" située sous "Ma page" → "Paramètres du compte".
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées du serveur furari et ne peuvent être récupérées :

- Informations sur le compte enregistré (date de naissance, sexe, région, adresse électronique, etc.)
- Tampons, récompenses et points furari collectés
- Statut et historique du classement
- Historique des rachats de points et réponses à l'enquête
- Dossiers de demande de récompense et informations relatives à l'expédition

Remarque : si vous avez demandé des récompenses nécessitant une adresse de livraison, ces demandes seront également supprimées.
Même si la récompense n'a pas encore été expédiée, le gain peut devenir invalide.
Veuillez vérifier vos informations et prendre toutes les notes nécessaires avant de poursuivre.

Les points furari sont attribués en fonction de diverses activités telles que la collecte de tampons, la réalisation d'objectifs d'événements ou de campagnes, le parrainage d'amis et le classement dans les tableaux de bord.
Des points sont également accordés pour les enquêtes officielles et les notifications push qui sont spécifiquement marquées comme "Eligible pour des points furari".

Oui, lors d'un rallye des tampons normal, vous gagnez 1 point par tampon collecté.

Note : Les tampons collectés sur une Master Rallye ne donnent pas droit à des points.
Cependant, les tampons collectés dans chaque rallye individuel faisant partie du Master Rallye rapporteront des points comme d'habitude.

Non, le fait de collectionner des tampons sur une Master Rallye ne permet pas de gagner des points furari.
Cependant, si vous collectez des tampons dans des rallyes individuels qui font partie du Master Rallye, les points seront attribués comme d'habitude.

Oui, si vous remplissez les conditions spécifiées lors d'événements ou de campagnes organisés par furari, vous obtiendrez des points spéciaux.
Le nombre de points attribués et les exigences varient en fonction de l'événement, veuillez donc consulter les notifications in-app pour plus de détails.

Oui, si vous répondez à une enquête officielle marquée comme "Eligible pour des points furari", vous recevrez 5 points .

Les enquêtes auxquelles vous n'avez pas encore répondu apparaîtront sur la page "Points furari".
Une fois que vous aurez répondu à une enquête, celle-ci sera immédiatement supprimée de la liste.
Les enquêtes sans réponse resteront visibles pendant 10 jours après la fin du rallye, puis seront automatiquement supprimées.

Oui, si vous ouvrez une notification push marquée comme "Eligible pour des points furari" dans les 24 heures suivant sa réception, vous gagnerez 2 points.

Note : Le nombre de points attribués peut être modifié.

Oui, si vous invitez un ami à s'inscrire à furari et qu'il le fait en utilisant votre code de parrainage, vous recevrez 20 points et votre ami recevra 10 points.

Remarque : les points ne seront attribués qu'une fois que l'ami parrainé aura effectué la vérification LINE.

Oui, les points bonus sont automatiquement attribués le 1er de chaque mois sur la base de votre classement final à la fin du mois précédent.

Vous pouvez consulter l'historique de vos points furari sur la page "Points furari" de l'application.
Les 5 entrées les plus récentes s'affichent automatiquement et vous pouvez appuyer sur "Afficher plus" pour afficher jusqu'aux 50 dernières entrées.

Les cartes-cadeaux obtenues par le biais de loteries à points peuvent être consultées dans la rubrique "Historique des cartes-cadeaux" sur la page "Points furari" de l'application.
Toutes les cartes-cadeaux non utilisées seront répertoriées, tandis que les cartes utilisées n'apparaîtront pas.
Veuillez noter que les cartes-cadeaux expirent 6 mois après leur émission. Même si elles n'ont pas été utilisées, elles seront retirées de la liste une fois qu'elles auront expiré.

Les enquêtes officielles marquées comme "Eligible pour des points furari" auxquelles vous n'avez pas répondu apparaîtront sur la page "Points furari".
Elles restent visibles pendant 10 jours après la fin du rallye, puis sont automatiquement supprimées.
Une fois que vous aurez répondu à une enquête, celle-ci sera immédiatement supprimée de la liste.

Vous pouvez utiliser les points furari pour échanger des récompenses ou participer à des loteries (par exemple pour obtenir des cartes-cadeaux Amazon).
Dans la liste des récompenses disponibles sur la page "Points furari", sélectionnez la récompense souhaitée :

- Appuyez sur "Échanger" pour compléter l'échange de récompenses.
- Appuyez sur "Participer à la loterie" pour utiliser vos points et voir immédiatement le résultat.

Vous pouvez participer à une loterie une fois par jour, sauf indication contraire de l'événement.

Le nombre de points requis varie en fonction de la récompense.
Vous trouverez la liste des points requis sur la page détaillée de chaque récompense, dans la section "Points furari".
Veillez à vérifier ces informations avant d'échanger une récompense.

Rendez-vous sur la page "Points furari", sélectionnez la loterie de la carte cadeau Amazon dans la liste des récompenses disponibles et appuyez sur le bouton "Participer à la loterie" pour participer.
Chaque entrée nécessite 10 points.
Vous pouvez participer à la loterie une fois par jour, et le nombre de participations est remis à zéro tous les jours à minuit (12h00).

Oui, la vérification LINE est nécessaire pour utiliser les points furari afin d'obtenir des récompenses ou de participer à une loterie, dans le cadre de la vérification de l'identité.
Si vous n'avez pas effectué la vérification LINE, vous verrez une invite lorsque vous tenterez d'utiliser vos points.
Veillez à terminer la procédure de vérification.

Non, une fois que vous avez utilisé vos points pour échanger une récompense ou participer à une loterie, l'annulation ou le remboursement des points n'est pas possible, quelle qu'en soit la raison.
Veuillez lire attentivement les détails de la récompense et les conditions de la loterie avant d'utiliser vos points.

Oui, les points furari ont une date d'expiration.
Ils sont valables jusqu'à la fin du mois suivant le même mois de l'année civile suivante.

Exemple :
Points accordés le 22 avril 2025 → valables jusqu'au 31 mai 2026．

Oui, à partir d'un mois avant l'expiration, le nombre de points arrivant à expiration et leur date d'expiration seront affichés sur la page "Points furari".
Vous recevrez également une notification push 7 jours avant l'expiration.

Remarque : les cartes-cadeaux ont également une durée de validité de 6 mois à compter de la date d'émission. Une fois expirées, elles ne peuvent plus être utilisées ; veuillez donc les utiliser à temps.

Oui, c'est considéré comme une fraude. furari exige que chaque participant n'utilise qu'un seul compte.
S'il s'avère qu'une même personne utilise plusieurs comptes, toutes les données associées peuvent être invalidées et tout classement ou point furari peut être perdu.

Oui, le fait de partager des comptes ou de manipuler des appareils au nom de quelqu'un constitue une violation des conditions d'utilisation.
L'utilisation de plusieurs appareils ou comptes pour gagner des points pour une seule personne est surveillée par le système et, si elle est détectée, peut entraîner l'annulation des points ou la suspension du compte.

Il est strictement interdit d'utiliser des applications d'usurpation de GPS pour falsifier votre position.
Toutes les données relatives à la collecte des tampons, y compris l'emplacement et l'heure, sont enregistrées et contrôlées.
Si un comportement frauduleux est détecté, votre participation sera invalidée et votre compte pourra être suspendu sans préavis.

Oui, vous pouvez signaler toute activité suspecte ou frauduleuse par l'intermédiaire de l'application en vous rendant à l'adresse suivante
"Ma page" → "Contact" → "Formulaire de demande".
Après avoir examiné le rapport, l'équipe opérationnelle y répondra ou prendra les mesures appropriées si nécessaire.
Nous vous remercions de votre coopération.

Les classements furari sont calculés sur la base d'une note obtenue à partir de trois facteurs :

- Nombre de tampons collectés - plus il y a de tampons, plus le rang est élevé.
- Distance de déplacement - si le nombre de tampons est le même, la distance de déplacement la plus longue est mieux classée.
- Temps nécessaire pour collecter les tampons - si le nombre de tampons et la distance sont égaux, le temps de collecte le plus court est le plus élevé.

Les classements sont établis à l'aide de ce système de notation clairement défini.

Le classement furari est influencé par trois facteurs clés. Pour améliorer votre classement, gardez les éléments suivants à l'esprit :

- Le plus important est de collectionner davantage de tampons.
- Une plus grande distance entre les points de contrôle vous donne un avantage lorsque le nombre de tampons est égal.
- Le fait de terminer le rallye en moins de temps contribue également à votre classement.

En vous concentrant sur ces éléments, vous obtiendrez une meilleure position dans le classement.

Le classement furari est automatiquement mis à jour une fois par jour, généralement entre minuit et tôt le matin.
Pour certains événements, le délai de mise à jour peut être différent - veuillez vous référer aux informations sur le rallye pour plus de détails.

Vous pouvez vérifier votre classement actuel à partir de "Ma page" dans l'application furari.
Votre classement peut changer quotidiennement en fonction de votre collection de tampons et de vos activités de voyage.

Si vous n'êtes pas classé parmi les 9 999 premiers, votre position sera indiquée comme "Hors classement".
En l'occurrence :

- Vous ne recevrez pas de statut tel que Diamant, Or, Argent ou Bronze.
- Vous obtiendrez le statut de titulaire, qui n'inclut pas les points de bonus.

Lorsque l'option Cacher le classement est activée, votre pseudo sera caché aux autres participants du classement.
Cependant, votre classement et votre score seront toujours calculés et affichés normalement dans votre propre application.

Vous pouvez consulter l'historique de votre classement pour les 6 derniers mois dans la section Historique du classement de l'écran "Ma page" de l'application furari.

Votre statut est automatiquement mis à jour le 1er de chaque mois sur la base de votre classement furari à minuit le dernier jour du mois précédent.
Les points bonus sont également attribués le même jour en fonction de votre statut et peuvent être utilisés comme des points furari.

Les points bonus pour chaque niveau de statut sont les suivants :

- Diamant (rangs 1-100) : 100 points
- Or (Rangs 101-1000) : 50 points
- Argent (Rangs 1001-3000) : 30 points
- Bronze (rangs 3001-9999) : 10 points
- Régulier (rang 10000 et moins) : Pas de points bonus

Les points bonus sont valables jusqu'à la fin du mois suivant le même mois de l'année civile suivante.
Vous pouvez vérifier votre statut et vos points attribués dans la section Historique du classement de "Ma page".

Votre statut est automatiquement mis à jour après minuit le 1er de chaque mois, à la suite du classement final à la fin du mois précédent.
Vous pouvez consulter le statut qui vous a été attribué dans la section Historique du classement de votre page personnelle.

Oui, l'icône de l'écran d'accueil de l'application furari changera de design en fonction du statut (Diamant, Or, Argent ou Bronze) attribué selon votre classement à la fin du mois précédent.
Cette icône spéciale reste en place pendant tout le mois en cours et vous avez également la possibilité de revenir manuellement à l'icône par défaut si vous le souhaitez.

Si des actions frauduleuses sont détectées, telles que la manipulation de la collection de tampons, la falsification des données GPS, l'utilisation de comptes multiples ou tout autre comportement jugé inapproprié par l'équipe opérationnelle, des mesures peuvent être prises :

- Invalidation de votre classement
- Révocation de votre statut
- Perte des points furari
- Suspension de votre compte

Veuillez respecter les règles et participer équitablement.

Si vous ne parvenez pas à effectuer la vérification LINE dans l'application furari, veuillez vérifier les points suivants :

- Assurez-vous que votre application LINE est mise à jour avec la dernière version.
- Confirmez que LINE est correctement installé sur votre smartphone
- Assurez-vous que votre compte LINE est actif et qu'il n'est pas restreint ou déconnecté.

Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'équipe d'assistance furari pour obtenir de l'aide.

Note : Il n'est pas recommandé de désinstaller et de réinstaller l'application furari.

Dans la plupart des cas, vous pouvez participer à un rallye des tampons en utilisant l'application furari sans vous connecter. Il suffit d'installer l'application pour participer.
Toutefois, certains rassemblements peuvent nécessiter une vérification d'identité.

Si une vérification ou une connexion est nécessaire, veuillez suivre les instructions fournies dans la page d'information du rallye en question.

Si vos données semblent avoir disparu après avoir effectué la vérification LINE, les raisons possibles sont les suivantes :

- Vous avez utilisé un compte LINE différent de celui qui a été enregistré à l'origine.
- Vous avez réinitialisé votre appareil ou supprimé l'application sans avoir configuré le transfert de données (par exemple, l'enregistrement d'un courriel).

Pour récupérer vos données antérieures, vous devez vous connecter en utilisant le même compte LINE ou l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez enregistrés précédemment.
Si vous effectuez la vérification en utilisant un autre compte, vos données antérieures ne pourront pas être restaurées.

L'adresse électronique enregistrée dans l'application furari est utilisée comme identifiant unique pour le transfert de données en cas de changement d'appareil ou de problèmes techniques.
Il n'est pas utilisé pour se connecter lors de la participation régulière au rallye, mais peut être requis pour certaines actions, telles que la demande de récompenses.

- Pour mettre à jour votre adresse électronique, allez dans "Ma page" → "Paramètres du compte" dans l'application.
- Après la mise à jour, assurez-vous que l'adresse électronique correcte est affichée dans l'écran Paramètres du compte.

Si vous enregistrez une adresse incorrecte, il se peut que vous ne puissiez pas transférer vos données lorsque vous changez d'appareil .
Nous vous recommandons de revérifier vos informations pour vous assurer qu'elles sont exactes.

Vous pouvez modifier librement votre date de naissance, votre sexe et votre région en allant dans "Ma page" → "Paramètres du compte" dans l'application.
Cependant, furari ne peut pas modifier les informations liées à votre compte LINE, telles que votre date de naissance ou votre sexe enregistrés sur LINE.
Pour modifier ces détails, veuillez mettre à jour vos paramètres directement dans l'application LINE.

L'application furari est compatible avec les environnements suivants :

- Appareils iOS : iOS 13.0 ou version ultérieure
- Appareils Android : Android 6.0 ou version ultérieure

Remarque :
- Certains appareils peuvent ne pas fonctionner correctement, quelle que soit la version du système d'exploitation.
- Les appareils modifiés (par exemple, rootés ou jailbreakés) ne sont pas pris en charge.

Si votre appareil ne correspond pas à l'environnement recommandé, l'application risque de ne pas démarrer ou de ne pas fonctionner correctement.

L'application furari respecte les paramètres de langue du système de votre smartphone.
Il n'y a pas d'option in-app pour changer la langue.
Pour changer la langue de l'application, veuillez ajuster les paramètres de votre appareil comme suit :

- iPhone (iOS 13 ou version ultérieure) :
Allez dans Réglages > Général > Langue et région > Langue de l'application, sélectionnez l'application furari et choisissez votre langue préférée.

- Android (Android 13 ou plus récent) :
Allez dans Réglages > Système > Langues et saisie > Langues de l'application, sélectionnez l'application furari et définissez votre langue préférée.

L'application furari prend en charge les paramètres de langue par application sur les appareils compatibles.

Si l'application furari ne démarre pas, vérifiez les points suivants :

- Assurez-vous que la version du système d'exploitation de votre smartphone répond aux exigences de l'application.
- Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de lancer l'application.
- Mettre à jour l'application furari à la dernière version via l'app store

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance furari pour obtenir de l'aide.
Remarque : il n'est pas recommandé de réinstaller l'application.

Si l'application furari fonctionne lentement ou se bloque, essayez les étapes suivantes :

- Fermer d'autres applications pour réduire l'utilisation de la mémoire
- Libérer de l'espace de stockage sur votre appareil
- Mettez à jour le système d'exploitation de votre smartphone et l'application furari avec les dernières versions.
- Redémarrez votre appareil

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance furari pour obtenir de l'aide.

Si la position GPS n'est pas détectée, vérifiez les points suivants :

- Assurez-vous que les services de localisation sont activés sur votre smartphone
- Assurez-vous que l'application furari a l'autorisation d'accéder à votre position.
(Paramètres → Apps → furari)
- Se déplacer vers un espace extérieur avec une vue dégagée sur le ciel
(Les signaux GPS peuvent être instables dans les zones où il y a de grands bâtiments ou dans les souterrains)

Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil.

Ce message s'affiche lorsque votre position actuelle est en dehors de la zone valide pour la collecte de tampons. Veuillez essayer ce qui suit :

- Vérifiez que votre appareil acquiert correctement les informations de localisation
- Utilisez la carte de l'application pour confirmer votre position actuelle par rapport au point de contrôle.
- L'activation du Wi-Fi peut contribuer à améliorer la précision du GPS
- Essayez de calibrer votre boussole en déplaçant l'appareil en huit (calibrage du capteur gyroscopique).

Si vous êtes au bon endroit mais que vous n'arrivez toujours pas à collecter le tampon, essayez de redémarrer l'application et de réessayer.

Si vous ne parvenez pas à obtenir un tampon NFC, vérifiez les points suivants :

- Assurez-vous que la fonction NFC de votre smartphone est activée.
- Tenez la bonne partie de votre appareil (là où se trouve l'antenne NFC) au-dessus du lecteur NFC.
- Assurez-vous que l'étui ou la housse de votre téléphone n'interfère pas avec le signal NFC.

Si le problème persiste, demandez à un membre du personnel proche ou contactez l'équipe d'assistance furari pour obtenir de l'aide.

Si vous ne parvenez pas à scanner un code QR, vérifiez les points suivants :

- Assurez-vous que l'objectif de l'appareil photo est propre et qu'il n'est pas rayé.
- S'assurer que le code QR n'est pas endommagé ou sale
- S'il fait trop sombre, utilisez la lampe de poche de votre smartphone pour une meilleure visibilité.
- Assurez-vous que l'application furari a l'autorisation d'accéder à votre appareil photo.
(Paramètres → Apps → furari)

Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter un membre du personnel proche ou l'équipe d'assistance furari.

Si vous ne recevez pas de notifications push, vérifiez les points suivants :

- Assurez-vous que les notifications pour l'application furari sont activées dans les paramètres de votre smartphone.
- Assurez-vous que l'économiseur de batterie ou le mode d'économie d'énergie est désactivé (cela peut bloquer les notifications).
- Mettre à jour l'application furari à la dernière version

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance furari pour obtenir de l'aide.

Si l'application se bloque pendant le processus de collecte des tampons, veuillez fermer complètement l'application et la redémarrer.
Après avoir redémarré, retournez au point de contrôle et essayez à nouveau de collecter le tampon.
Si l'application a planté avant la fin de la collecte, il se peut que le tampon n'ait pas été sauvegardé ; veuillez donc réessayer au même point de contrôle.

Oui, si vous recueillez un tampon alors que vous vous trouvez dans une zone sans signal, les données du tampon seront temporairement enregistrées sur votre appareil.
Une fois que votre connexion réseau est rétablie, que vous redémarrez l'application et que vous terminez la procédure de connexion, les données sont automatiquement synchronisées avec le serveur.

Si le tampon n'apparaît toujours pas, vérifiez les points suivants :

- Votre smartphone est-il correctement connecté à l'internet (Wi-Fi ou réseau mobile) ?
- Avez-vous redémarré l'application ?
- La procédure de connexion est-elle terminée ?

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance furari pour obtenir de l'aide.

Veuillez respecter ces règles de base lorsque vous participez à un rallye des tampons :

- Respecter l'étiquette publique et éviter de déranger les autres participants ou le public en général.
- Ne pas pénétrer dans les zones restreintes ou interdites d'accès
- Suivre les instructions du personnel et les panneaux de signalisation
- Rester à l'intérieur des itinéraires et des zones désignés

Votre coopération permet de garantir la sécurité et le bon déroulement de l'événement pour tout le monde.

Les actions suivantes sont interdites dans la zone de rassemblement :

- Prendre des photos ou des enregistrements à l'intérieur des installations sans autorisation
- Détritus ou dégradation de biens et d'espaces publics
- Perturber les autres participants (par exemple, bousculer, couper la file d'attente)
- Participer au rallye à des fins commerciales ou revendre des récompenses à d'autres personnes.

Si l'un de ces comportements interdits est confirmé, votre droit de participer au rallye peut être révoqué.

Veuillez respecter les directives suivantes lorsque vous utilisez les magasins ou les installations :

- Éviter de rester plus longtemps que nécessaire
- Soyez respectueux, même si vous ne faites pas d'achat ou si vous ne mangez pas.
- Ne pas parler fort et ne pas courir à l'intérieur de l'établissement

Nous vous demandons de coopérer au maintien d'une relation positive avec la communauté et les entreprises locales.

Veuillez garder à l'esprit les points suivants lorsque vous prenez des photos ou partagez du contenu sur les médias sociaux :

- Ne pas prendre de photos dans les zones où la photographie est interdite
- Si d'autres participants ou des membres du public sont susceptibles d'apparaître sur vos photos, veillez à obtenir leur autorisation.
- Éviter de prendre ou de publier des photos détaillées de l'intérieur des installations ou des magasins sans autorisation.

Veuillez respecter la vie privée des autres et suivre les règles de chaque établissement.

Veuillez respecter le code de la route pendant le rallye des tampons. En particulier :

- Utiliser les passages piétons et respecter les feux de signalisation
- Si vous circulez à vélo, donnez la priorité à la sécurité des piétons et roulez prudemment.
- Ne jamais utiliser son smartphone en marchant ou sur la route

Donnez toujours la priorité à votre propre sécurité et à celle des personnes qui vous entourent.

Dans les lieux très fréquentés, il convient de garder à l'esprit les éléments suivants :

- Maintenir une distance de sécurité avec les autres participants et agir avec considération
- Ne collectez les tampons et n'utilisez votre smartphone qu'à l'arrêt dans un endroit sûr.
- Évitez de vous frayer un chemin dans la foule - attendez le moment opportun pour agir.

Nous vous invitons à rester attentifs à ceux qui vous entourent et à contribuer à la prévention des accidents.

Si vous participez avec de jeunes enfants, gardez à l'esprit les points suivants :

- Un parent ou un tuteur doit toujours rester avec l'enfant et ne jamais le laisser sans surveillance.
- Éviter les zones dangereuses, telles que les bords de route ou les zones de construction
- Si votre enfant se fatigue, faites des pauses si nécessaire et n'insistez pas trop.

Nous vous demandons d'être attentifs et de veiller à ce que l'expérience soit sûre et agréable pour tout le monde.

En cas d'intempéries ou de catastrophe, cessez immédiatement de participer et mettez-vous en lieu sûr.

- En cas d'alerte météorologique (fortes pluies, éclairs, typhon), agissez selon votre propre jugement et donnez la priorité à la sécurité.
- Consultez le site web officiel du rallye ou les notifications de l'application pour obtenir les dernières mises à jour, si nécessaire.
- Ne pas essayer de continuer ou de se déplacer dans des conditions dangereuses

Donnez la priorité à la sécurité et réagissez de manière appropriée en fonction de votre situation.

Lors de la participation au rallye des tampons, l'application furari utilise la fonction GPS de votre appareil pour collecter des données de localisation.
Ces informations peuvent être utilisées pour vérifier l'arrivée au point de contrôle, traiter la collecte des tampons ou analyser l'activité générale de l'événement.

Si vous utilisez le service optionnel "Rally Info Auto-Notification Service" (brevet en cours), et que vous avez réglé l'accès à la localisation de votre appareil sur "Always Allow", les données de localisation peuvent également être collectées même lorsque l'application n'est pas en cours d'exécution.

Non, lors d'une participation normale à un rallye, les données de localisation ne sont collectées que temporairement dans le cadre d'actions spécifiques telles que la collecte de tampons.
L'application n'effectue pas de suivi continu et n'enregistre pas l'historique de vos mouvements à tout moment.

Toutefois, si vous utilisez le service optionnel de notification automatique des informations sur le rallye (brevet en instance) et que vous avez réglé votre appareil sur "Toujours autoriser" l'accès à la localisation, des données GPS peuvent être collectées pendant que l'application fonctionne en arrière-plan ou même lorsqu'elle n'est pas activement utilisée.

L'application furari est conçue pour accéder à votre position uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple lors de la collecte de tampons. Elle n'effectue pas de suivi GPS permanent, de sorte que l'impact sur la durée de vie de la batterie est minime.

Si vous utilisez le service optionnel de notification automatique des informations sur le rallye (brevet en instance) et que les paramètres de localisation de votre appareil sont réglés sur "Toujours autoriser", l'application peut collecter des données de localisation en arrière-plan.
Toutefois, les systèmes d'exploitation modernes comportent des fonctions d'économie d'énergie, de sorte que cette opération n'entraînera pas de décharge importante de la batterie.

Les informations que vous enregistrez lors du lancement de l'application, telles que votre date de naissance, votre sexe et votre région, sont gérées en toute sécurité sur le serveur furari.
Ces données peuvent être consultées et utilisées par les organisateurs du rallye en tant qu'informations statistiques non identifiables personnellement afin d'analyser les tendances des participants et d'améliorer les événements.
Elles ne seront jamais communiquées à des tiers, tels que des entreprises ou des organisations externes.

Toutes les informations sont traitées de manière appropriée conformément à la politique de confidentialité de ONE'S CORPORATION.

Les informations personnelles collectées par le biais de l'application furari sont utilisées par ONE'S CORPORATION conformément à sa politique de confidentialité aux fins suivantes :

- Exploiter le service et communiquer avec les utilisateurs
- Répondre aux demandes des utilisateurs
- Empêcher les activités non autorisées et assurer la sécurité du fonctionnement du service
- Améliorer les services existants et développer de nouvelles fonctionnalités
- Fournir des recommandations, des mises à jour et des annonces de services pertinentes
- la réalisation d'enquêtes, d'analyses et d'actions de marketing nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ONE'S CORPORATION.

Les données relatives aux tampons et aux récompenses sont stockées sur le serveur furari et temporairement conservées sur l'appareil.
Même si votre appareil est perdu ou remplacé, vos données restent protégées sur le serveur tant que l'enregistrement de l'authentification a été effectué.

La suppression de votre compte effacera définitivement toutes les données, y compris vos informations d'enregistrement, l'historique des tampons, les détails des récompenses et les points furari.
Une fois supprimées, ces données ne peuvent être récupérées, il convient donc de procéder avec prudence.

Oui, l'application furari utilise le cryptage SSL pour transmettre et recevoir des données en toute sécurité.
Cela permet d'éviter les écoutes et les manipulations par des tiers et de garantir un environnement de communication sûr.

Oui. Lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public, gardez à l'esprit les points suivants :

- N'utiliser que des réseaux fiables et sécurisés
- Éviter de transmettre des informations personnelles immédiatement après avoir collecté des tampons

Soyez attentifs aux risques potentiels en matière de sécurité et faites preuve de prudence lorsque vous vous connectez.

ONE'S CORPORATION prend les mesures suivantes pour protéger la vie privée des utilisateurs, conformément à sa politique officielle en matière de protection de la vie privée :

- Minimiser la quantité d'informations collectées
- Maintenir des contrôles internes stricts en matière de gestion des données
- Limiter le partage d'informations avec des tiers

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ONE'S CORPORATION.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ONE'S CORPORATION sur le lien suivant :
https://one-s.co.jp/privacy-policy

Vous êtes libre de choisir le moyen de transport qui vous convient, comme la marche, le vélo, le train, le bus ou la voiture, pour vous rendre d'un point de contrôle à l'autre.
Il n'y a pas de restrictions sur les méthodes de transport, mais veuillez respecter les règles de chaque système de transport en commun et de chaque installation que vous utilisez.

Dans la plupart des rallyes, vous êtes autorisé à utiliser une voiture ou une moto pour vous déplacer entre les points de contrôle.
Toutefois, selon le format du rallye, certains types de transport - tels que la marche, le vélo ou la moto - peuvent être spécifiquement requis ou restreints.

Par exemple, dans les rallyes sportifs, l'utilisation de véhicules peut être interdite, tandis que dans les rallyes motocyclistes, l'utilisation d'un moyen de transport autre qu'une moto peut enfreindre les règles.
Veuillez vérifier les règles de participation figurant dans les informations relatives au rallye avant de vous inscrire.

Dans la plupart des rassemblements, les déplacements à vélo sont autorisés.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de faire preuve d'attention dans les zones réservées aux piétons, par exemple en y circulant à bicyclette.

Certains rassemblements peuvent exiger spécifiquement l'utilisation de la bicyclette, comme dans les "rassemblements cyclistes", tandis que d'autres n'autorisent que la marche.
Si un rallye spécifie un mode de transport particulier, veillez à respecter les règles en conséquence.

Les distances à parcourir et l'emplacement des points de contrôle varient considérablement en fonction du rallye.
Veuillez consulter la "Carte" dans l'application furari ou la page d'information du rallye, et planifier votre participation en fonction de votre rythme et de votre confort.

Le rallye du tampon furari est conçu pour vous permettre de participer à votre propre rythme.
Tant que vous arrivez pendant les heures d'ouverture de chaque point de contrôle, les retards dans les transports n'affecteront pas votre capacité à collecter des tampons.

Remarque : Certaines récompenses peuvent avoir des périodes d'application ou des dates d'expiration spécifiques.
Veuillez consulter la page d'information du rallye à l'avance pour connaître la disponibilité des récompenses.

Oui, le rallye du tampon furari est conçu pour être agréable pour les participants de tous âges.
Veuillez noter que certains points de contrôle peuvent comporter des escaliers ou des pentes. Nous vous recommandons de consulter la carte à l'avance et de participer à un rythme qui convient à votre groupe.

Note : Certains rassemblements, tels que ceux impliquant des boissons alcoolisées, peuvent ne pas convenir aux enfants. Veuillez vous abstenir de participer dans ces cas-là.

Le rallye du tampon furari est conçu pour être agréable pour tout le monde. Toutefois, le niveau d'accessibilité à chaque point de contrôle varie d'un rallye à l'autre.

Pour l'instant, l'application furari n'affiche pas d'informations sur les marches, les pentes ou les itinéraires sans obstacles.
Veuillez vous référer aux emplacements des points de contrôle et aux détails d'accès fournis dans les informations sur les rallyes, et choisissez un rallye qui correspond à vos besoins et à votre niveau de confort.

Si vous vous perdez, vous pouvez ouvrir l'écran détaillé de n'importe quel point de contrôle dans l'application furari et toucher le bouton "Route Guidance" pour lancer la navigation.
Cette fonction vous permet de vérifier l'itinéraire entre votre position actuelle et le point de contrôle.

Vous pouvez également trouver les détails du rallye et les informations sur les points de contrôle dans l'application furari ou sur la page d'information du rallye.
Veuillez prendre connaissance de l'emplacement et des informations d'accès avant de participer.

Si vous avez des questions sur l'application furari ou si vous souhaitez signaler un problème, rendez-vous sur "Ma page" → "Contact" → "Formulaire de demande de renseignements" dans l'application.
Remplissez les champs obligatoires du formulaire et soumettez-le. L'équipe d'assistance répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

Les détails tels que les règles du rallye, les points de contrôle et les récompenses sont gérés par l'organisateur du rallye.
Tout d'abord, consultez la page détaillée du rallye dans l'application furari et lisez attentivement les notes ou les conseils fournis par l'organisateur.
Si les coordonnées de l'organisateur sont indiquées, veuillez le contacter directement.

Pour toute question concernant l'utilisation de l'application furari ou pour signaler un problème technique, veuillez utiliser le formulaire de demande de renseignements sous Ma page → Contact.

Oui. Veuillez consulter la section "Foire aux questions (FAQ)" de l'application furari.
Il contient des conseils sur l'utilisation de l'application et sur la manière de traiter les problèmes courants.
Dans de nombreux cas, vous pouvez trouver une solution rapide sans avoir à soumettre une demande de renseignements.

Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la nature de votre demande, mais nous répondons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si nous recevons un grand nombre de demandes ou si votre dossier nécessite une confirmation supplémentaire, le délai peut être un peu plus long.

Si l'application furari ne s'ouvre pas, essayez de redémarrer votre smartphone, de mettre à jour l'application ou de vérifier votre connexion internet.
Si le problème persiste, contactez-nous via Ma page → Contact → Formulaire de demande dès que l'application sera à nouveau accessible.

Veuillez noter que l'assistance est principalement fournie par l'intermédiaire de l'application, il se peut donc que nous ne soyons pas en mesure de répondre immédiatement lorsque l'application n'est pas disponible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous demandons de nous contacter une fois que l'application est à nouveau accessible.

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Même pour les questions urgentes, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de demande de renseignements qui se trouve sous Ma page → Contact dans l'application.