Häufige Fragen

Ja, die Teilnahme an Stempelrallyes ist in der Regel kostenlos.
Bei einigen Veranstaltungen können jedoch zusätzliche Kosten anfallen, z. B. für Eintrittsgelder oder Transportkosten.
Einzelheiten finden Sie auf der Informationsseite der jeweiligen Rallye.

Nein, Sie können über Ihren Browser teilnehmen, Sie müssen keine App herunterladen.
Scannen Sie einfach den entsprechenden QR-Code auf der Rallye-Informationsseite oder dem Plakat mit der Standardkamera Ihres Smartphones. Die Rallye-Seite wird automatisch geöffnet.

Hinweis: Für das iPhone empfehlen wir die Verwendung von Safari. Für Android verwenden Sie bitte Chrome.
Die Rallye funktioniert möglicherweise nicht richtig, wenn sie über In-App-Browser auf Social-Media-Plattformen wie LINE, X (früher Twitter) oder Instagram aufgerufen wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Seite im Standardbrowser Ihres Geräts erneut öffnen.

Die Methode zum Sammeln von Stempeln ist je nach Rallye und Kontrollpunkt unterschiedlich. Die wichtigsten Arten sind wie folgt:

- QR-Code scannen: Verwenden Sie die Standardkamera Ihres Smartphones, um den am Kontrollpunkt angezeigten QR-Code zu scannen. Der Stempel wird automatisch hinzugefügt.

- GPS-Check-in: Tippen Sie nach Erreichen des vorgesehenen Bereichs auf der Stempelseite auf die Schaltfläche “Stempel sammeln”. Ihr Standort wird bestätigt und der Stempel wird erteilt.

- Schlagworteingabe (Quizformat): Geben Sie das richtige Stichwort ein und tippen Sie auf die Schaltfläche "Stempel sammeln", um den Stempel zu erhalten.

- NFC Tap: Schalten Sie die NFC-Funktion Ihres Smartphones ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Halten Sie Ihr Gerät in die Nähe des Lesegeräts, um den Stempel zu sammeln.

Lesen und befolgen Sie unbedingt die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Sammeln von Stempeln, bevor Sie versuchen, einen Stempel zu sammeln.

Wenn Sie an einem Kontrollpunkt ankommen, sehen Sie bitte auf der Informationsseite der Rallye oder auf dem Bildschirm zum Sammeln von Stempeln nach.
Es werden Anweisungen angezeigt, wie Sie die Stempel an diesem Ort abholen können.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und führen Sie die erforderlichen Schritte aus.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

- Aktualisieren (neu laden) Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden (Safari für iPhone, Chrome für Android).
- Wenn Sie die Rallye über eine App für soziale Medien (z. B. LINE oder X) aufgerufen haben, funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht richtig. In diesem Fall öffnen Sie die Seite bitte erneut mit dem Standardbrowser Ihres Geräts.

Die Stempeldaten werden auf dem Server gespeichert.
Wenn Sie jedoch teilgenommen haben, ohne sich einzuloggen, ist Ihr Stempelverlauf mit einer eindeutigen Kennung verknüpft, die in den Browser-Cookies Ihres Geräts gespeichert ist.
In bestimmten Fällen können diese Cookies verloren gehen, so dass es so aussieht, als ob Ihr Stempel verschwunden ist, obwohl die Daten noch auf dem Server vorhanden sind.

Dies kann geschehen, wenn:

- Sie verwenden einen anderen Browser als beim letzten Mal
- Sie greifen auf die Rallye über einen In-App-Browser für soziale Medien zu
- Cookie-Einstellungen wurden deaktiviert
- Sie haben Ihre Browser-Cookies manuell gelöscht

Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, sollten Sie immer dasselbe Gerät und denselben Browser verwenden und Ihre Cookies nicht löschen.

Die Stempeldaten werden auf dem Server gespeichert.
Bei Rallyes, die keine Anmeldung erfordern, speichern Ihre Browser-Cookies jedoch eine eindeutige Kennung, die den Zugriff auf Ihre Stempeldaten auf dem Server ermöglicht.
Wenn Cookies deaktiviert oder gelöscht werden, erscheinen die Stempel möglicherweise nicht mehr.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte im Voraus:

- Stellen Sie sicher, dass Cookies im Browser Ihres Smartphones aktiviert sind.
- Löschen Sie Ihre Browser-Cookies nicht
- Die Cookie-Einstellungen hängen von Ihrem Browser und Ihrem Gerät ab. Einzelheiten finden Sie in der Hilfe Ihres Browsers

Dies hängt vom Format der Rallye ab.

- Rallye im Umlaufverfahren: Sie können an jedem Kontrollpunkt nur einmal einen Stempel sammeln.
- Besuchsrallye/Wiederholungsrallye: Bei einigen Rallyes können Sie mehrmals am selben Ort Stempel sammeln.

Einzelheiten finden Sie auf der Informationsseite zur Rallye.

Bei den meisten Rallyes können Sie das Quiz so oft versuchen, bis Sie die richtige Antwort eingegeben haben.
Bei manchen Rallyes ist jedoch nur ein Versuch möglich.
Bitte beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für die Stempelnsammlung, um die genauen Regeln zu erfahren.

Ohne Internetverbindung können keinen Stempeln gesammelt werden.
Eine stabile Verbindung ist jederzeit erforderlich.
Bitte überprüfen Sie Ihr Signal, bevor Sie versuchen, einen Stempel zu sammeln.

Sie können die Standard-Kamera-App Ihres Smartphones verwenden, um den QR-Code zu scannen und die Stempelnseite zu öffnen.
Bei Kontrollpunkten, die eine GPS-gestützte Stempelsammlung erfordern, ist jedoch Folgendes zu beachten:

- Nachdem Sie den QR-Code gescannt haben, müssen Sie die Seite in Ihrem Standardbrowser (Safari für iPhone, Chrome für Android) öffnen.
- Wenn Sie die Seite über einen In-App-Browser für soziale Medien (z. B. LINE, X oder Instagram) öffnen, wird Ihr Standort möglicherweise nicht richtig erkannt, und der Stempel kann nicht erfasst werden.

Wenn der Kontrollpunkt nur das Scannen des QR-Codes erfordert (ohne GPS), können Sie die Seite direkt aufrufen.
Für GPS-aktivierte Checkpoints stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Browsereinstellungen und Ihre Umgebung den Zugriff auf den Standort unterstützen.

Möglicherweise ist der Kamerazugriff in Ihren Browsereinstellungen nicht aktiviert.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Einstellungen, um den Zugriff der Kamera zu ermöglichen:

【iPhone (Safari)】
- Tippen Sie auf das Symbol "aA" neben der URL.
Hinweis: Je nach Gerät kann die URL-Leiste oben oder unten erscheinen.
- Wählen Sie "Website-Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Kamera" und ändern Sie es in "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

【Android (Chrome)】
- Tippen Sie auf das Menüsymbol (︙) neben der Adressleiste.
Hinweis: Die Position der URL-Leiste kann je nach Gerät variieren.
- Gehen Sie zu "Berechtigungen" → "Kamera" → Ändern Sie auf "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

Möglicherweise ist der Zugriff auf den Standort Ihres Browsers ausgeschaltet.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Zugriff auf den Standort zu ermöglichen:

【iPhone (Safari)】
- Tippen Sie auf das Symbol "aA" neben der URL.
Hinweis: Je nach Gerät kann die URL-Leiste oben oder unten erscheinen.
- Wählen Sie "Website-Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Standort" und ändern Sie es in "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

【Android (Chrome)】
- Tippen Sie auf das Menüsymbol (︙) neben der Adressleiste.
Hinweis: Die Position der URL-Leiste kann je nach Gerät variieren.
- Gehen Sie zu "Berechtigungen" → "Standort" → Ändern Sie auf "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

Sie können eine Belohnung beantragen, indem Sie Stempel sammeln und die für jede Rallye festgelegten Bedingungen erfüllen.
Sobald Sie sich qualifiziert haben, erscheint der Bildschirm "Belohnungsliste".
Tippen Sie dort auf "Belohnung verwenden", um mit dem Austausch vor Ort, der Anwendung oder dem digitalen Download fortzufahren, je nachdem, um welche Art von Belohnung es sich handelt.

Hinweis: Die Bedingungen und Verfahren können je nach Rallye variieren. Bitte informieren Sie sich im Voraus auf der Rallye-Informationsseite.

Die Art und Weise, wie Sie Ihre Belohnung erhalten, hängt von der Rallye ab. Die wichtigsten Arten sind:

- Umtausch vor Ort: Zeigen Sie den Belohnungsbildschirm einem Mitarbeiter am vorgesehenen Umtauschort.
- Postzustellung (Antrag erforderlich): Reichen Sie ein Antragsformular ein, und die Belohnung wird Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt per Post zugestellt.
- Digitale Belohnung: Laden Sie die Belohnung direkt vom Belohnungsbildschirm herunter.

Bitte sehen Sie auf dem Belohnungsbildschirm oder auf der Rallye-Informationsseite nach, um spezifische Anweisungen zu erhalten.

Dies hängt von dem Format der Rallye ab. Die wichtigsten Arten sind:

- Fortschrittsbasierte Belohnungen (allgemein): Sie können mehrere Belohnungen erhalten, wenn Sie verschiedene Stempel-Meilensteine erreichen.
- Begrenzung auf eine Belohnung: Bei manchen Rallyes ist nur eine Belohnung pro Person möglich. In solchen Fällen werden die anderen Belohnungen ausgegraut angezeigt.

Bitte sehen Sie auf dem Belohnungsbildschirm oder auf der Informationsseite der Rallye nach, wie die Belohnungen vergeben werden.

Alle Belohnungen haben ein Verfallsdatum. Nach Ablauf der Frist werden sie automatisch aus der Belohnungsliste entfernt.
Belohnungen können auch verschwinden, wenn die Rallye beendet ist oder wenn die Belohnung nicht mehr vorrätig ist.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Rallye-Informationen oder dem Belohnungsbildschirm.

Sobald eine Belohnung als "verwendet" gekennzeichnet ist, kann sie im Allgemeinen nicht mehr rückgängig gemacht werden.

- Umtausch vor Ort: In einigen Fällen kann das Personal helfen, wenn Sie die Situation erklären. Je nach Belohnungstyp oder Lagerbestand ist jedoch möglicherweise keine Unterstützung möglich.
- Anwendungsbezogene oder digitale Belohnungen: Diese können nicht erneut ausgestellt werden, sobald sie als verbraucht markiert sind.

Bitte lesen Sie sich den Belohnungsbildschirm sorgfältig durch, bevor Sie eine Belohnung einlösen.

Ja, alle Belohnungen haben ein Verfallsdatum.

- Umtausch-Belohnungen vor Ort: Müssen innerhalb des angegebenen Umtauschzeitraums eingelöst werden.
- Antragsbasierte oder digitale Belohnungen: Sie haben eine bestimmte Anmelde- oder Download-Frist.

Nach Ablauf der Frist können Sie die Belohnung nicht mehr erhalten, also achten Sie bitte darauf, dass Sie den Vorgang rechtzeitig abschließen.

Das hängt vom Format der Rallye ab.

- Bei einigen Rallyes gibt es einen Preis, auch wenn Sie nicht in der Lotterie gewinnen.
- In anderen Fällen erhalten Sie möglicherweise nichts, wenn Sie verlieren.

Bitte sehen Sie in den Rallye-Informationen oder auf dem Belohnungsbildschirm nach, um zu sehen, ob es ein spezielles Lotteriesystem gibt und ob ein Teilnahmepreis verfügbar ist.

Der Belohnungsausgabestand ist nur zu den von der Rallye vorgegebenen Zeiten geöffnet.

- Außerhalb der Geschäftszeiten oder nach Ende der Veranstaltung können Sie keine Belohnungen umtauschen.
- Die Umtauschzeiten sind auf der Rallye-Informationsseite und auf dem Belohnungsbildschirm angegeben, also informieren Sie sich bitte im Voraus.

Im Prinzip werden die Belohnungen auf der Basis eines Kontos pro Person gewährt.

- Jedes Familienmitglied muss mit seinem eigenen Gerät oder Konto Stempel sammeln, um seine individuellen Belohnungen anzuzeigen.
- Sie können in der Regel nicht mehrere Belohnungen für verschiedene Personen mit einem einzigen Gerät sammeln.

Falls es Ausnahmen gibt, finden Sie die Einzelheiten auf der Informationsseite zur Rallye.

Digitale Belohnungen können über den Belohnungsbildschirm heruntergeladen werden.

- Tippen Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen", die auf dem Belohnungsbildschirm angezeigt wird, um das Element auf Ihrem Gerät zu speichern.
- Nach dem Speichern können Sie die Datei in der Galerie Ihres Telefons oder in der Dateimanager-App anzeigen.

Hinweis: Belohnungen im Stil von Fotorahmen werden derzeit nicht unterstützt.

Die Methode zum Erhalt von GeschenkkartenBelohnungen kann je nach Rallye variieren.

- In einigen Fällen wird ein Code oder eine URL auf dem Belohnungsbildschirm angezeigt.
- In anderen Fällen kann der Geschenkgutschein an Ihre registrierte E-Mail-Adresse geschickt werden.

Bitte sehen Sie auf dem Belohnungsbildschirm oder auf der Rallye-Informationsseite nach, wie Sie Ihre Geschenkkarte erhalten können.

Sobald Sie das Antragsformular abgeschickt haben, können Sie die Angaben nicht mehr ändern oder überprüfen.
Wir empfehlen, einen Screenshot des Bestätigungsbildschirms für Ihre Unterlagen anzufertigen.

Hinweis: Bei einigen Rallyes wird nach der Anmeldung eine Bestätigungs-E-Mail verschickt.

Der Zeitplan für die Zustellung und die Art der Benachrichtigung hängen von der Art der Belohnung ab.
Die von jeder Rallye angebotenen Belohnungen werden vom Rallye-Veranstalter verwaltet und versandt.
Als allgemeine Richtlinie gilt, dass die Lieferung in der Regel innerhalb eines Monats nach Ende der Rallye erfolgt.

Nähere Informationen finden Sie auf der Informationsseite der Rallye, und wenden Sie sich bei Bedarf direkt an den Organisator.

Für einige Rallyes sind Anmeldedaten erforderlich, z. B. ein Spitzname und ein Passwort oder eine LINE-Verifizierung.
In bestimmten Fällen kann auch eine Anmeldung mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erforderlich sein.

Andere Rallyes erlauben die Teilnahme ohne Anmeldung.
Bei Rallyes, die eine Anmeldung erfordern, können Sie Ihre Teilnahme jedoch fortsetzen, indem Sie sich erneut mit den Daten anmelden, mit denen Sie sich beim ersten Mal registriert haben.

Die LINE-Verifizierung ist eine der verfügbaren Anmeldemethoden.
Während LINE zur Identitätsbestätigung verwendet wird, werden Ihre Profilinformationen (wie Ihr Name, Ihr Symbol oder Ihre Benutzer-ID) nicht an den Organisator der Rallye weitergegeben.

Die Standard-Anmeldemethode ist Nickname und Passwort, aber bei einigen Veranstaltungen kann es erforderlich sein, sich stattdessen mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort anzumelden.
Die Anmeldemethode variiert je nach Rallye, daher sollten Sie sich auf der Informationsseite der Rallye über die Einzelheiten informieren.

Bei Rallyes, für die keine Anmeldung erforderlich ist, können Sie Stempel sammeln und teilnehmen, ohne sich anzumelden.
In diesem Fall werden Ihre Teilnahmedaten über Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert.

Bei Rallyes, die eine Anmeldung erfordern, werden Ihre Daten auf dem Server gespeichert.
So können Sie die Teilnahme von jedem Gerät aus mit denselben Anmeldedaten fortsetzen.

Nach dem Einloggen können Sie Ihren aktuellen Rallye-Fortschritt einsehen, einschließlich des Status Ihrer Stempelsammlung und des Verlaufs Ihrer Belohnungsanträge.
Wenn Ihre Anmeldedaten korrekt sind, können Sie die Teilnahme von jedem beliebigen Gerät aus fortsetzen und dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.

Nein, es gibt keine Möglichkeit, die Anmeldedaten - wie z. B. Ihren Spitznamen oder Ihre E-Mail-Adresse - nach der Registrierung zu ändern.

Eine E-Mail-Adresse ist nur erforderlich, wenn die Rallye die Anmeldemethode mit E-Mail-Adresse und Passwort verwendet.
Außerdem kann es vorkommen, dass Sie bei der Beantragung einer Belohnung aufgefordert werden, vorübergehend Ihre E-Mail-Adresse als Kontaktmethode anzugeben.

Ja. Nach dem Einloggen können Sie Ihren registrierten Spitznamen oder Ihre E-Mail-Adresse überprüfen, indem Sie den Bildschirm "Andere" öffnen.

Nein, Sie können die Informationen nicht mehr ändern, nachdem sie übermittelt wurden - weder nach dem Einloggen noch nach der Beantragung einer Belohnung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig, bevor Sie sie abschicken.

Nach dem derzeitigen System gibt es keine Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen oder neu zu vergeben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, registrieren Sie bitte eine neue ID und starten Sie die Rallye erneut von aus.

Ja, wenn für die Rallye keine Anmeldung erforderlich ist, können Sie teilnehmen, ohne eine E-Mail-Adresse zu registrieren.

Für Kundgebungen, die eine Anmeldung erfordern, sind die Standardmethoden LINE-Verifizierung oder Nickname und Passwort.
In einigen Fällen können auch eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für die Anmeldung erforderlich sein.
Bitte informieren Sie sich auf der Informationsseite zur Rallye über die verwendete Anmeldemethode.

Alle Anmeldeinformationen, die während der Teilnahme an einer Rallye registriert wurden, werden nach dem Ende der Rallye automatisch gelöscht.
Sie müssen nichts unternehmen, und Ihre Daten werden nicht über die Veranstaltung hinaus gespeichert.

Wenn die Rallye eine Anmeldung erfordert, können Sie von einem anderen Gerät aus auf Ihre Stempeldaten zugreifen, indem Sie sich mit denselben Anmeldedaten anmelden (z. B. mit Ihrer ID oder LINE-Verifizierung).

Bei Rallyes, die keine Anmeldung erfordern, werden Ihre Daten in Browser-Cookies gespeichert.
In diesem Fall können Ihre Stempeldaten nicht übertragen werden, wenn Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser verwenden.

Wenn bei Rallyes, die keine Anmeldung erfordern, die Browser-Cookies, in denen Ihre Teilnahme-ID gespeichert ist, gelöscht werden, sind Ihre bisherigen Stempeldaten nicht mehr zugänglich.

Bei Rallyes, die eine Anmeldung erfordern, werden Ihre Daten auf dem Server gespeichert, so dass Ihr Teilnahmestatus erhalten bleibt, auch wenn Cookies gelöscht werden.

Ja. Wenn für die Rallye eine Anmeldung erforderlich ist, können Sie Ihre Teilnahme dort fortsetzen, wo Sie aufgehört haben, indem Sie sich mit denselben Anmeldedaten anmelden.

Alle während der Teilnahme verwendeten Anmeldeinformationen werden nach Beendigung der Rallye automatisch gelöscht.
Ein individuelles Löschverfahren ist nicht erforderlich.

Alle Informationen, die Sie während des Anmeldevorgangs eingegeben haben (z. B. Kontaktdaten), werden vom Rallye-Veranstalter verwaltet.
Wenn Sie sie löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, indem Sie die auf der Informationsseite der Rallye angegebenen Kontaktinformationen verwenden.

Wir empfehlen die Verwendung des Standardbrowsers Ihres Smartphones - Safari für iPhone und Chrome für Android.
Andere Browser, Tablets oder PCs werden möglicherweise nicht richtig angezeigt oder funktionieren nicht richtig.

Es kann sein, dass die Seite nicht richtig angezeigt wird, dass das System nicht richtig funktioniert oder dass Sie keinen Stempel sammeln können.
Vermeiden Sie insbesondere die Verwendung von In-App-Browsern auf sozialen Medienplattformen wie LINE, X oder Instagram.

Ja. Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen in Ihrem Browser aktiviert sind:

- Zugang zum Standort
- Zugang zur Kamera
- Annahme von Cookies

Wenn eine dieser Funktionen deaktiviert ist, können Sie möglicherweise keinen Stempel sammeln oder Ihr Fortschritt wird nicht richtig gespeichert.

Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Website-Einstellungen oder die Datenschutzeinstellungen für Ihren Browser.
Vergewissern Sie sich, dass die Cookie-Berechtigungen und die Einstellungen zur Verhinderung von Tracking korrekt konfiguriert sind.
Wenn Cookies deaktiviert sind, wird Ihr Stempelvorgang möglicherweise nicht gespeichert.

Möglicherweise ist der Kamerazugriff in Ihren Browsereinstellungen nicht aktiviert.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Einstellungen, um den Zugriff der Kamera zu ermöglichen:

【iPhone (Safari)】
- Tippen Sie auf das Symbol "aA" neben der URL.
Hinweis: Je nach Gerät kann die URL-Leiste oben oder unten erscheinen.
- Wählen Sie "Website-Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Kamera" und ändern Sie es in "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

【Android (Chrome)】
- Tippen Sie auf das Menüsymbol (︙) neben der Adressleiste.
Hinweis: Die Position der URL-Leiste kann je nach Gerät variieren.
- Gehen Sie zu "Berechtigungen" → "Kamera" → Ändern Sie auf "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

Möglicherweise ist der Zugriff auf den Standort Ihres Browsers ausgeschaltet.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Zugriff auf den Standort zu ermöglichen:

【iPhone (Safari)】
- Tippen Sie auf das Symbol "aA" neben der URL.
Hinweis: Je nach Gerät kann die URL-Leiste oben oder unten erscheinen.
- Wählen Sie "Website-Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Standort" und ändern Sie es in "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

【Android (Chrome)】
- Tippen Sie auf das Menüsymbol (︙) neben der Adressleiste.
Hinweis: Die Position der URL-Leiste kann je nach Gerät variieren.
- Gehen Sie zu "Berechtigungen" → "Standort" → Ändern Sie auf "Zulassen".
- Aktualisieren (Neuladen) der Seite.

Diese Meldung erscheint, wenn Ihr aktueller Standort außerhalb des gültigen Gebiets für die Stempelnsammlung liegt.
Bitte versuchen Sie Folgendes:

- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser die Verwendung von Standortdiensten zulässt.
- Verwenden Sie die Karte auf der Seite, um Ihre aktuelle Position in Bezug auf den Kontrollpunkt zu überprüfen.
- Das Einschalten von Wi-Fi kann die GPS-Genauigkeit verbessern.
- Versuchen Sie, Ihren Kompass zu kalibrieren, indem Sie Ihr Gerät in einer Achterbewegung bewegen (Kalibrierung des Gyrosensors).

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden Sie die Seite neu und versuchen Sie, sie erneut aufzurufen.

Dies kann vorkommen, wenn Ihre Internetverbindung instabil ist oder wenn Sie einen nicht unterstützten Browser verwenden.
Bitte versuchen Sie, die Seite mit einem empfohlenen Browser zu aktualisieren (neu zu laden).

Nach dem Ändern der Ortseinstellungen müssen Sie Ihren Browser möglicherweise neu starten.
Bitte schließen Sie den Browser vollständig und rufen Sie die Seite erneut auf.
Beachten Sie auch, dass GPS-Signale in Innenräumen schwach sein können, was eine genaue Standortbestimmung verhindern kann.

Bitte versuchen Sie, die Seite mit einem unterstützten Browser erneut aufzurufen.
Überprüfen Sie außerdem die Einstellungen Ihres Geräts und Browsers - eine zu große Textgröße oder Browsererweiterungen können die korrekte Anzeige beeinträchtigen.

Dies kann aufgrund von Netzwerkinstabilitäten oder Browser-Inkompatibilität auftreten.
Wenn das Aktualisieren der Seite nicht hilft, starten Sie bitte Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut mit einem unterstützten Browser.

In-App-Browser, die von Apps für soziale Medien verwendet werden, werden nicht offiziell unterstützt, da bestimmte Funktionen eingeschränkt sein können.
Bitte öffnen Sie den QR-Code-Link erneut im Standardbrowser Ihres Geräts (Safari oder Chrome).

Browser-Erweiterungen oder werbeblockierende Funktionen können den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigen.
Versuchen Sie, die Seite in einer neuen Registerkarte neu zu laden oder sie im Inkognito-Modus/privaten Modus aufzurufen.

Dies kann durch Unterschiede in den Geräte- oder Browsereinstellungen oder durch zwischengespeicherte Daten auf Ihrem Gerät verursacht werden.
Bitte versuchen Sie, Ihre Einstellungen zu überprüfen, Ihr Gerät neu zu starten oder zu einem anderen Browser zu wechseln.

In manchen Fällen funktioniert das System nicht ordnungsgemäß, selbst wenn alle Einstellungen korrekt konfiguriert sind - je nach Gerät oder Browserumgebung.
Sollte dies der Fall sein, versuchen Sie bitte, ein anderes Gerät oder einen anderen Browser zu verwenden, oder wenden Sie sich an den Organisator der Rallye oder an das Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie diese Grundregeln, wenn Sie an einer Stempelrallye teilnehmen:

- Achten Sie auf die Etikette in der Öffentlichkeit und vermeiden Sie es, andere Teilnehmer oder die Öffentlichkeit zu stören.
- Betreten Sie keine gesperrten oder unzugänglichen Bereiche.
- Folgen Sie den Anweisungen des Personals und den Hinweisschildern.
- Bleiben Sie innerhalb der ausgewiesenen Routen und Bereiche.

Ihre Mitarbeit trägt dazu bei, dass die Veranstaltung für alle sicher und reibungslos verläuft.

Die folgenden Handlungen sind innerhalb des Rallyegebiets verboten:

- Fotografieren oder Aufnehmen innerhalb von Einrichtungen ohne Erlaubnis
- Verschmutzung oder Beschädigung von Einrichtungen oder öffentlichem Eigentum
- Störung anderer Teilnehmer (z. B. Drängeln, sich vordrängeln)
- Teilnahme an der Rallye zu kommerziellen Zwecken oder Weiterverkauf von Belohnungen an andere

Wenn eine dieser Handlungen bestätigt wird, kann Ihnen das Recht auf Teilnahme an der Rallye entzogen werden.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie Geschäfte oder Einrichtungen benutzen:

- Bleiben Sie nicht länger als nötig
- Auch wenn Sie nichts kaufen oder essen, seien Sie respektvoll und verhalten Sie sich angemessen.
- Innerhalb der Einrichtung nicht schreien oder rennen

Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe bei der Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zur örtlichen Gemeinschaft und den Unternehmen.

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, wenn Sie Fotos machen oder Inhalte auf sozialen Medien teilen:

- Fotografieren Sie nicht in Bereichen, in denen das Fotografieren verboten ist.
- Wenn andere Teilnehmer oder Mitglieder der Öffentlichkeit auf Ihren Fotos zu sehen sind, sollten Sie deren Erlaubnis einholen.
- Vermeiden Sie es, ohne Genehmigung detaillierte Fotos vom Inneren von Einrichtungen oder Geschäften zu machen oder zu veröffentlichen.

Bitte respektieren Sie die Privatsphäre anderer und halten Sie sich an die von der jeweiligen Einrichtung oder dem Geschäft aufgestellten Regeln.

Bitte halten Sie sich während der Stempelrallye an die üblichen Verkehrsregeln:

- Benutzen Sie Fußgängerüberwege und beachten Sie Verkehrssignale
- Wenn Sie mit dem Fahrrad fahren, achten Sie immer auf die Sicherheit der Fußgänger und fahren Sie vorsichtig.
- Bedienen Sie Ihr Smartphone niemals beim Gehen oder im Straßenverkehr

Bitte stellen Sie Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit der Menschen in Ihrer Umgebung in den Vordergrund.

Bitte beachten Sie in belebten Gebieten Folgendes:

- Halten Sie einen Sicherheitsabstand zu anderen Teilnehmern ein und verhalten Sie sich rücksichtsvoll
- Führen Sie Stempelnsammlungen oder Smartphone-Operationen nur durch, wenn Sie an einem sicheren Ort anhalten.
- Drängen Sie sich nicht durch Menschenmengen - warten Sie den richtigen Zeitpunkt ab

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Mitmenschen und tragen Sie Ihren Teil dazu bei, Unfälle zu vermeiden.

Wenn Sie mit kleinen Kindern teilnehmen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

- Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sollte immer bei dem Kind bleiben und es niemals unbeaufsichtigt lassen.
- Vermeiden Sie gefährliche Bereiche wie Straßenränder oder Baustellenbereiche
- Wenn Ihr Kind müde wird, machen Sie bei Bedarf Pausen und vermeiden Sie es, es zu überfordern.

Bitte seien Sie achtsam und sorgen Sie für eine sichere und angenehme Erfahrung für alle.

Im Falle eines Unwetters oder einer Katastrophe sollten Sie die Teilnahme sofort beenden und sich an einen sicheren Ort begeben.

- Wenn eine Wetterwarnung herausgegeben wird (z. B. starker Regen, Blitzschlag, Taifun), handeln Sie nach Ihrem eigenen Ermessen und geben Sie der Sicherheit den Vorrang.
- Überprüfen Sie bei Bedarf die offizielle Website der Rallye oder die App-Benachrichtigungen für die neuesten Updates
- Vermeiden Sie die Teilnahme an oder die Bewegung unter gefährlichen Bedingungen

Bitte stellen Sie die Sicherheit über alles und reagieren Sie entsprechend Ihrer Situation.

Während der Teilnahme an der Stempelrallye kann das System das GPS Ihres Geräts nutzen, um Ihren aktuellen Standort zu ermitteln.
Damit wird überprüft, ob Sie einen Kontrollpunkt erreicht haben, und es werden entsprechende Stempel vergeben.
Auf die Standortdaten wird nur vorübergehend und nur während der Stempelnsammlung zugegriffen - sie werden nicht ständig oder im Hintergrund verfolgt.

Nein. Standortdaten werden nur zu bestimmten Zeitpunkten erfasst, z. B. beim Sammeln einer Stempel, und immer als Reaktion auf Ihre Aktionen.
Ihr Standort wird nicht kontinuierlich verfolgt, und es wird keine Bewegungshistorie aufgezeichnet.

Auf die Standortdaten wird nur bei Bedarf zugegriffen, so dass sie nur minimale Auswirkungen auf die Akkulaufzeit Ihres Geräts haben.

Kontaktinformationen, die Sie bei der Teilnahme an einer Rallye eingeben, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, werden gemäß den Datenschutzbestimmungen des Rallye-Veranstalters sicher verwaltet.
Persönlich identifizierbare Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben.

Darüber hinaus können Daten wie die Entwicklung der Stempelnsammlung und die Zugriffshistorie in eine nicht identifizierbare, statistische Form gebracht werden.
Diese verarbeiteten Daten können vom Systemanbieter zur Verbesserung des Dienstes und zur Erstellung von Berichten für die Rallye-Veranstalter verwendet werden.

Ihre persönlichen Daten werden in erster Linie für die folgenden Zwecke verwendet:

- Kommunikation mit Ihnen für Rallye-Einsätze oder Belohnungsanträge
- Überprüfung der Identität und Verhinderung unbefugter Aktivitäten
- Verbesserung und Analyse des Dienstes

Teilnahmedaten werden nur im erforderlichen Umfang erhoben und entsprechend den Datenschutzbestimmungen des Rallye-Veranstalters verwaltet.

Darüber hinaus können die in ein nicht identifizierbares Format umgewandelten Informationen vom Systemanbieter verwendet werden, um die Systemfunktionen zu verbessern oder Ereignisberichte zu erstellen.

Alle Informationen zu den Stempeln und Belohnungsanträgen werden auf dem Server gespeichert.
Wenn Sie sich bei der Teilnahme anmelden, werden die Daten mit Ihrer registrierten ID verknüpft, so dass Sie von jedem Gerät aus auf die gleichen Informationen abrufen können.

Wenn Sie teilnehmen, ohne sich einzuloggen, basiert Ihr Zugang zu den Serverdaten auf einem auf Ihrem Gerät gespeicherten Cookie.
Wenn Sie also das Gerät wechseln oder Cookies löschen, können Sie möglicherweise nicht mehr auf Ihre Teilnahmedaten auf dem Server zugreifen.

Informationen zu Stempeln und Belohnungsanträgen werden nach dem Ende der Rallye gelöscht oder für ungültig erklärt, je nach den Richtlinien des Rallye-Veranstalters.
Auch die Anmeldedaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Ja. Der Dienst verwendet eine SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle übermittelten Informationen sicher übertragen werden.
Dies schützt Ihre Daten vor dem Abfangen oder der Manipulation durch Dritte.

Bitte verwenden Sie nur vertrauenswürdige und sichere Netzwerke.
Vermeiden Sie bei der Nutzung von öffentlichem WLAN die Eingabe persönlicher Daten - wie z. B. Kontaktdaten - nach dem Sammeln eines Stempels, und treffen Sie geeignete Vorkehrungen für Ihre Online-Sicherheit.

Der Rallye-Veranstalter sammelt nur das Minimum an notwendigen Informationen und behandelt personenbezogene Daten in einem angemessenen Verwaltungsrahmen.
Grundsätzlich werden keine persönlichen Informationen an Dritte weitergegeben, und alle Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzpolitik des Veranstalters verwaltet.

Darüber hinaus kann der Systemanbieter die in ein nicht identifizierbares Format umgewandelten Daten verwenden, um Nutzertrends zu analysieren und den Dienst zu verbessern.

Die Datenschutzrichtlinien jeder Rallye finden Sie auf der Informationsseite der Rallye oder auf der offiziellen Website des Rallye-Veranstalters.
Einzelheiten sind diesen Quellen zu entnehmen.

Es steht Ihnen frei, zwischen den Kontrollpunkten zu Fuß, mit dem Fahrrad, dem Zug, dem Bus oder dem Auto zu reisen.
Es gibt keine Einschränkungen bei den Transportmitteln, aber bitte beachten Sie die Regeln der einzelnen Verkehrsmittel und Einrichtungen, die Sie benutzen.

Bei den meisten Rallyes dürfen Sie ein Auto oder Motorrad benutzen, um zwischen den Kontrollpunkten zu wechseln.
Je nach Format der Rallye können jedoch bestimmte Arten der Fortbewegung, wie z. B. zu Fuß gehen, Radfahren oder Motorradfahren, ausdrücklich vorgeschrieben oder eingeschränkt sein.

So kann zum Beispiel bei sportlichen Rallyes die Benutzung von Fahrzeugen verboten sein.
Bei Motorrad-Rallyes kann die Benutzung anderer Verkehrsmittel als eines Motorrads gegen die Regeln verstoßen.

Bitte beachten Sie vor der Teilnahme die in den Rallye-Informationen aufgeführten Teilnahmebedingungen.

Bei den meisten Rallyes ist die Anreise mit dem Fahrrad erlaubt.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie jedoch, in Fußgängerzonen rücksichtsvoll zu sein, indem Sie beispielsweise mit dem Fahrrad durch diese Zonen fahren.

Bei einigen Rallyes ist die Benutzung von Fahrrädern ausdrücklich vorgeschrieben, wie z. B. bei Fahrradrallyes, während bei anderen Rallyes nur das Gehen erlaubt ist.
Wenn bei einer Rallye ein bestimmtes Verkehrsmittel vorgeschrieben ist, halten Sie sich bitte unbedingt an die entsprechenden Regeln.

Die Anzahl der Kontrollpunkte und die Länge der Strecke können je nach Rallye stark variieren.
Bitte beachten Sie die Karte und die Streckeninformationen auf der Informationsseite der Rallye und planen Sie Ihre Teilnahme in einem angenehmen Tempo.

Solange Sie während der Betriebszeiten des Kontrollpunkts ankommen, können Sie auch dann noch Stempel sammeln, wenn sich Ihre Ankunft aufgrund von Transportproblemen verzögert.

Hinweis: Für einige Belohnungen, wie z. B. Umtauschaktionen oder Bewerbungen, können gesonderte Fristen gelten.
Bitte informieren Sie sich im Voraus auf der Informationsseite der Rallye über die Einzelheiten.

Ja, die Rallye ist für Teilnehmer aller Altersgruppen offen.
Aus Sicherheitsgründen sollten Kinder jedoch von einem Elternteil oder einer Aufsichtsperson begleitet werden, und ältere Teilnehmer sollten von einer Begleitperson unterstützt werden.
Einige Kontrollpunkte können Treppen oder Steigungen beinhalten, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Teilnahme so zu planen, dass sie den Bedürfnissen Ihrer Gruppe entspricht.

Hinweis: Bestimmte Veranstaltungen, bei denen alkoholische Getränke konsumiert werden, sind für Kinder möglicherweise nicht geeignet. Bitte sehen Sie davon ab, mit Minderjährigen an diesen Veranstaltungen teilzunehmen.

Die Rallye ist so konzipiert, dass sie nach Möglichkeit auch für Teilnehmer mit Rollstühlen oder Kinderwagen zugänglich ist.
Allerdings kann der Grad der Zugänglichkeit an jedem Kontrollpunkt je nach Rallye variieren.
Die Standorte der Kontrollpunkte und die Zugangsdaten entnehmen Sie bitte den Rallye-Informationen, und nehmen Sie in einem für Sie angenehmen Rahmen teil.

Wenn Sie sich verfahren, können Sie die Detailansicht eines beliebigen Kontrollpunkts öffnen und auf die Schaltfläche "Routenführung" tippen, um die Navigation zu starten.
Mit dieser Funktion können Sie die Route von Ihrem aktuellen Standort zum Kontrollpunkt überprüfen.

Wenn Sie systembedingte Probleme haben, z. B. keinen Stempel sammeln oder keine Seiten laden können, kontaktieren Sie uns bitte über das "Anfrageformular" unter "Sonstiges" in der App.
Füllen Sie die erforderlichen Felder des Formulars aus und senden Sie es ab. Das Systembetriebsteam wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Fragen zur Rallye - z. B. zu den Regeln, Kontrollpunkten oder Belohnungen - richten Sie bitte an den Organisator der Rallye.
Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Veranstalter in Verbindung, indem Sie die auf der Informationsseite der Rallye angegebenen Kontaktinformationen verwenden.

Hinweis: Das "Anfrageformular" ist nur für systembezogene Probleme oder Fragen zur Funktionalität der App gedacht.

Ja. Der Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" enthält Hinweise zur Verwendung des Systems und zum Umgang mit häufigen Problemen.
Wenn Sie die Fragen und Antworten lesen, bevor Sie eine Anfrage einreichen, können Sie das Problem schneller lösen.

Die Antwortzeiten hängen von der Art der Anfrage und dem zuständigen Support-Team ab.

- Bei systembezogenen Problemen oder Fragen zur Funktionalität der App antworten wir in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
- Anfragen zu Rallye-Regeln, Kontrollpunkten oder Belohnungen werden von jedem Rallye-Organisator individuell beantwortet, und der Zeitplan kann je nach Veranstaltung variieren.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Wenn sich das Anfrageformular vorübergehend nicht öffnet, versuchen Sie, Ihren Browser neu zu starten oder Ihre Verbindung zu wechseln (z. B. zwischen Wi-Fi und mobilen Daten).
Wenn das Formular immer noch nicht erscheint, warten Sie bitte eine Weile und versuchen Sie es später noch einmal.

Wenn die Kontaktinformationen des Organisators auf der Informationsseite der Rallye aufgeführt sind, können Sie sich auch direkt an ihn wenden.

Es tut uns leid, aber alle systembezogenen Anfragen müssen über das Anfrageformular eingereicht werden.
Wir bieten keinen telefonischen Support für Systemprobleme.

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