Preguntas frecuentes

Sí, la participación en los rallies de sellos suele ser gratuita.
Sin embargo, algunos rallies de sellos pueden requerir costes adicionales, como derechos de admisión o gastos de transporte.
Para más detalles, consulta la página de información de cada rally.

No, puedes participar utilizando tu navegador, no es necesario descargar una aplicación.
Simplemente escanee el código QR designado en la página de información del rally o en el cartel utilizando la cámara predeterminada de su smartphone. La página del rally se abrirá automáticamente.

Nota: Para iPhone, recomendamos utilizar Safari. Para Android, utiliza Chrome.
Es posible que el rally no funcione correctamente si se accede a través de navegadores in-app en plataformas de redes sociales como LINE, X (antes Twitter) o Instagram. Asegúrate de volver a abrir la página en el navegador predeterminado de tu dispositivo.

El método de recogida de sellos varía en función del rally y del punto de control. Los principales tipos son los siguientes:

- Escaneado de código QR: Utiliza la cámara predeterminada de tu smartphone para escanear el código QR que aparece en el puesto de control. El sello se añadirá automáticamente.

- Registro GPS: Tras llegar a la zona designada, Pulsa el botón "Recoger sello" en la página de sellos. Se confirmará su ubicación y se te concederá el sello.

- Introducción de palabras clave (formato de concurso): Introduzca la palabra clave correcta y Pulsa el botón "Recoger sello" para recibir el sello.

- Toque NFC: Active la función NFC de su smartphone y siga las instrucciones en pantalla. Acerque el dispositivo al lector para recoger el sello.

Asegúrate de leer y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de recogida de sellos antes de intentar recoger un sello.

Cuando llegue a un punto de control, Consulta la página de información del rally o la pantalla de recogida de sellos.
Aparecerán instrucciones sobre cómo recoger el sello en ese lugar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y complete los pasos necesarios.

Comprueba lo siguiente:

- Actualiza (recarga) la página e inténtalo de nuevo.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable.
- Confirma que estás utilizando un navegador compatible (Safari para iPhone, Chrome para Android).
- Si has accedido al rally a través de una aplicación de redes sociales (por ejemplo, LINE o X), es posible que algunas funciones no funcionen correctamente. En ese caso, vuelve a abrir la página en el navegador predeterminado de tu dispositivo.

Los datos del sello se almacenan en el servidor.
Sin embargo, si ha participado sin iniciar sesión, el progreso de su sello está vinculado a un identificador único almacenado en las cookies del navegador de tu dispositivo.
En ciertos casos, estas cookies pueden perderse, haciendo que parezca que su sello ha desaparecido, aunque los datos sigan existiendo en el servidor.

Esto puede ocurrir si:

- Utiliza un navegador diferente al de la última vez
- Accedes al rally desde un navegador in-app de redes sociales
- Se ha desactivado la configuración de cookies
- Has borrado manualmente las cookies de tu navegador

Para evitar este problema en el futuro, utiliza siempre el mismo dispositivo y navegador, y evite borrar las cookies.

Los datos del sello se almacenan en el servidor.
Sin embargo, en los rallies de sellos que no requieren inicio de sesión, las cookies de tu navegador almacenan un identificador único que permite acceder a los datos de su sello en el servidor.
Si se desactivan o eliminan las cookies, es posible que los sellos dejen de aparecer.

Comprueba lo siguiente con antelación:

- Asegúrate de que las cookies están activadas en el navegador de tu smartphone
- No elimines las cookies de tu navegador
- La configuración de las cookies varía en función de tu navegador y dispositivo. Para más detalles, consulta la guía de ayuda de tu navegador

Depende del formato del rally.

- Rally de circulación: Puedes recoger un sello solo una vez en cada punto de control.
- Rally de visitas/repeticiones: Algunos rallies te permiten recoger sellos varias veces en el mismo lugar.

Para más detalles, consulta la página de información sobre el rally.

En la mayoría de los rallies, puedes intentar el cuestionario tantas veces como sea necesario hasta que introduzcas la respuesta correcta.
Sin embargo, algunos rallies sólo permiten un intento.
Asegúrate de consultar las instrucciones que aparecen en la pantalla de recogida de sellos para conocer las normas específicas.

Los sellos no pueden recogerse sin conexión a Internet.
Se requiere una conexión estable en todo momento.
Por favor, Comprueba su señal antes de intentar recoger un sello.

Puede utilizar la aplicación de cámara predeterminada de su smartphone para escanear el código QR y abrir la página del sello.
Sin embargo, para los puntos de control que requieren la recogida de sellos mediante GPS, tenga en cuenta lo siguiente:

- Después de escanear el código QR, Asegúrate de abrir la página en tu navegador predeterminado (Safari para iPhone, Chrome para Android).
- Si abre la página utilizando un navegador in-app de una red social (por ejemplo, LINE, X o Instagram), es posible que su ubicación no se detecte correctamente y no se pueda recoger el sello.

Si el punto de control sólo requiere escanear el código QR (sin GPS), puedes acceder directamente a la página.
Para los puntos de control con GPS, Asegúrate de que la configuración y el entorno de tu navegador admiten el acceso a la ubicación.

Es posible que el acceso a la cámara no esté habilitado en la configuración de tu navegador.
Comprueba los ajustes siguientes para permitir el acceso a la cámara:

【iPhone (Safari)】
- Pulse el icono "aA" situado junto a la URL.
Nota: La barra de URL puedes aparecer en la parte superior o inferior dependiendo de tu dispositivo.
- Seleccione "Configuración del sitio web".
- Toca "Cámara" y cámbialo a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

【Android (Chrome)】
- Pulse el icono de menú (︙) situado junto a la barra de direcciones.
Nota: La ubicación de la barra de URL puedes variar según el dispositivo.
- Ve a "Permisos" → "Cámara" → Cambia a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

Es posible que el acceso a la ubicación de tu navegador esté desactivado.
Siga los pasos que se indican a continuación para permitir el acceso a la ubicación:

【iPhone (Safari)】
- Pulse el icono "aA" situado junto a la URL.
Nota: La barra de URL puedes aparecer en la parte superior o inferior dependiendo de tu dispositivo.
- Seleccione "Configuración del sitio web".
- Toca "Ubicación" y cámbialo a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

【Android (Chrome)】
- Pulse el icono de menú (︙) situado junto a la barra de direcciones.
Nota: La ubicación de la barra de URL puedes variar según el dispositivo.
- Ve a "Permisos" → "Ubicación" → Cambia a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

Puede reclamar una recompensa coleccionando sellos y cumpliendo las condiciones especificadas para cada rally.
Una vez que cumpla los requisitos, aparecerá la pantalla "Lista de recompensas".
A partir de ahí, pulse "Usar recompensa" para proceder al canje in situ, la aplicación o la descarga digital, según el tipo de recompensa.

Nota: Las condiciones y procedimientos pueden variar según el rally. Consulta la página de información del rally con antelación.

El método para recibir su recompensa depende del rally. Los principales tipos son:

- Intercambio in situ: Muestra la pantalla de recompensa a un miembro del personal en el lugar de canje designado.
- Envío por correo (solicitud obligatoria): Envíe un formulario de solicitud y la recompensa se enviará por correo en una fecha posterior.
- Recompensa digital: Descarga la recompensa directamente desde la pantalla de recompensas.

Consulta la pantalla de recompensas o la página de información del rally para obtener instrucciones específicas.

Depende del formato del rally. Los principales tipos son:

- Recompensas basadas en el progreso (comunes): Puedes recibir múltiples recompensas al alcanzar diferentes hitos de sellos.
- Límite de una sola recompensa: Algunos rallies sólo permiten una recompensa por persona. En estos casos, las demás recompensas aparecerán en gris.

Consulta la pantalla de recompensas o la página de información del rally para obtener más detalles sobre cómo se conceden las recompensas.

Todas las recompensas tienen una fecha de caducidad. Una vez pasado el plazo, se eliminan automáticamente de la lista de recompensas.
Las recompensas también pueden desaparecer si el rally ha finalizado o si se han agotado las existencias de la recompensa.

Consulta la información del rally o la pantalla de recompensas para obtener más detalles.

Una vez que una recompensa se marca como "usada", generalmente no se puedes deshacer.

- Intercambio in situ: En algunos casos, el personal podrías ayudarte si le explica la situación. Sin embargo, la asistencia puedes no estar disponible dependiendo del tipo de recompensa o del estado de las existencias.
- Premios basados en aplicaciones o digitales: No se pueden volver a emitir una vez marcadas como usadas.

Por favor, Asegúrate de revisar cuidadosamente la pantalla de recompensas antes de utilizar cualquier recompensa.

Sí, todas las recompensas tienen fecha de caducidad.

- Premios de canje in situ: Deben canjearse dentro del periodo de canje designado.
- Premios basados en solicitudes o digitales: Tener un plazo específico de solicitud o descarga.

No podrás recibir la recompensa después de la fecha de caducidad, así que Asegúrate de completar el proceso a tiempo.

Depende del formato del rally.

- Algunas rallies de sellos ofrecen un premio de participación aunque no te toque la lotería.
- En otros casos, es posible que no reciba nada si pierde.

Consulta la información del rally o la pantalla de premios para ver el sistema de lotería específico y si hay un premio de participación disponible.

La caseta de canje de premios sólo está disponible durante las horas especificadas por el rally.

- No es posible canjear premios fuera del horario comercial o una vez finalizado el evento.
- Las horas de intercambio figuran en la página de información del rally y en la pantalla de recompensas, así que Asegúrate de comprobarlo con antelación.

En principio, las recompensas se conceden a razón de una cuenta por persona.

- Cada miembro de la familia debe Recoger sellos utilizando su propio dispositivo o cuenta para mostrar sus recompensas individuales.
- Por lo general, no se pueden acumular varias recompensas para distintas personas utilizando un mismo dispositivo.

Si se aplica alguna excepción, consulta la página de información del rally para obtener más detalles.

Las recompensas digitales pueden descargarse desde la pantalla de recompensas.

- Pulsa el botón "Descargar" que aparece en la pantalla de recompensa para guardar el artículo en tu dispositivo.
- Una vez guardado, puedes ver el archivo en la galería de tu teléfono o en la aplicación de gestión de archivos.

Nota: Actualmente no se admiten recompensas de tipo marco de fotos.

El método para recibir las recompensas de las tarjetas regalo puedes variar en función de el rally de sellos.

- En algunos casos, aparecerá un código o URL en la pantalla de recompensa.
- En otros casos, la tarjeta regalo puedes enviarse a tu dirección de correo electrónico registrada.

Consulta la pantalla de recompensas o la página de información del rally para saber cómo recibir tu tarjeta regalo.

Una vez que envíe el formulario de solicitud, no podrás modificar ni revisar los datos.
Le recomendamos que haga una captura de pantalla de la pantalla de confirmación del envío para sus archivos.

Nota: Para algunos rallies, es posible que se envíe un correo electrónico de confirmación después de la presentación.

El plazo de entrega y el método de notificación dependen del tipo de recompensa.
Las recompensas ofrecidas por cada rally son gestionadas y enviadas por el organizador del rally.
Como norma general, la entrega suele tener lugar en el plazo de un mes tras la finalización del rally.

Para más detalles, consulta la página de información del rally y póngase en contacto directamente con el organizador en caso necesario.

Algunas rallies de sellos requieren datos de acceso para participar, como un apodo y una contraseña o la verificación de LINE.
En algunos casos, también puede que tengas que iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña.

Otras rallies de sellos permiten participar sin necesidad de iniciar sesión.
Sin embargo, para los rallies de sellos que requieren inicio de sesión, puedes reanudar su participación iniciando sesión de nuevo con la información que registró la primera vez.

La verificación LINE es uno de los métodos de inicio de sesión disponibles.
Aunque LINE se utiliza para confirmar la identidad, la información de tu perfil (como tu nombre, icono o ID de usuario) no se comparte con el organizador del rally.

El método estándar de inicio de sesión es el nombre de usuario y la contraseña, pero algunos rallies de sellos pueden requerir el inicio de sesión mediante una dirección de correo electrónico y una contraseña.
El método de acceso varía en función del rally, así que consulta la página de información del rally para más detalles.

En los rallies de sellos que no requieren inicio de sesión, puedes recoger sellos y participar sin necesidad de conectarse.
En este caso, sus datos de participación se almacenan en tu dispositivo a través de cookies.

Para los rallies de sellos que requieren inicio de sesión, sus datos se guardan en el servidor.
Esto le permite reanudar la participación desde cualquier dispositivo utilizando las mismas credenciales de acceso.

Después de iniciar sesión, podrás ver su progreso actual en el rally, incluido el estado de su colección de sellos y el historial de solicitud de recompensas.
Si sus credenciales de acceso son correctas, puedes reanudar la participación desde cualquier dispositivo, continuando desde donde lo dejó.

No, no hay opción de cambiar los datos de acceso -como el apodo o la dirección de correo electrónico- una vez registrados.

Sólo se requiere una dirección de correo electrónico si el rally utiliza el método de inicio de sesión con dirección de correo electrónico y contraseña.
Además, es posible que se le pida que introduzca temporalmente su dirección de correo electrónico como método de contacto al solicitar una recompensa.

Sí. Después de conectarte, puedes comprobar tu alias o dirección de correo electrónico registrados abriendo la pantalla "Otros".

No, no puedes modificar la información una vez enviada, ni después de iniciar sesión ni después de solicitar una recompensa.
Por favor, revise detenidamente sus aportaciones antes de enviarlas.

Con el sistema actual, no existe la opción de restablecer o reemitir su contraseña.
Si olvida su contraseña, registre un nuevo ID y comience de nuevo el rally desde el principio .

Sí, si el rally no requiere inicio de sesión, puedes participar sin registrar una dirección de correo electrónico.

Para los rallies de sellos que requieren inicio de sesión, los métodos estándar son la verificación LINE o el alias y la contraseña.
En algunos casos, también puedes ser necesaria una dirección de correo electrónico y una contraseña de acceso.
Consulta la página de información del rally para obtener más detalles sobre el método de inicio de sesión utilizado.

Cualquier información de acceso registrada al participar en un rally se eliminará automáticamente una vez finalizado el rally.
No se requiere ninguna acción, y su información no será retenida más allá del evento.

Si el rally de sellos requiere inicio de sesión, puedes acceder a los datos de tu sello desde otro dispositivo iniciando sesión con las mismas credenciales (como tu DNI o la verificación de LINE).

Para los rallies de sellos que no requieren inicio de sesión, sus datos se almacenan en las cookies del navegador.
En ese caso, los datos de su sello no podrásn transferirse si utiliza un dispositivo o un navegador diferente.

En el caso de los rallies de sellos que no requieren inicio de sesión, si se borran las cookies del navegador que almacenan su ID de participación, sus datos de sellos anteriores dejarán de ser accesibles.

En los rallies de sellos que sí requieren inicio de sesión, sus datos se almacenan en el servidor, por lo que su estado de participación permanecerá intacto aunque se eliminen las cookies.

Sí. Si el rally requiere iniciar sesión, puedes reanudar su participación desde donde la dejó iniciando sesión con las mismas credenciales.

Todos los datos de acceso utilizados durante la participación se borrarán automáticamente una vez finalizado el rally.
No se requiere ningún procedimiento de eliminación individual.

Toda la información introducida durante el proceso de solicitud (como los datos de contacto) es gestionada por el organizador del rally.
Si desea que se elimine, póngase en contacto con el organizador a través de los datos de contacto que figuran en la página de información del rally.

Te recomendamos que utilizas el navegador predeterminado de tu smartphone: Safari para iPhone y Chrome para Android.
Es posible que otros navegadores, tabletas o PC no se muestren o funcionen correctamente.

Es posible que experimente problemas como que la página no se muestre correctamente, que el sistema no funcione correctamente o que no pueda recoger sellos.
En particular, evita utilizar navegadores in-app en plataformas de redes sociales como LINE, X o Instagram.

Sí. Por favor, Asegúrate de que los siguientes ajustes están habilitados en tu navegador:

- Acceso a la ubicación
- Acceso a la cámara
- Aceptación de cookies

Si alguna de ellas está desactivada, es posible que no puedas Recoger sellos o que tu progreso no se guarde correctamente.

En tu smartphone, abre la configuración del sitio o la configuración de privacidad de tu navegador.
Asegúrate de que los permisos de cookies y los ajustes de prevención de rastreo están configurados correctamente.
Si las cookies están desactivadas, es posible que no se guarde el progreso de su sello.

Es posible que el acceso a la cámara no esté habilitado en la configuración de tu navegador.
Comprueba los ajustes siguientes para permitir el acceso a la cámara:

【iPhone (Safari)】
- Pulse el icono "aA" situado junto a la URL.
Nota: La barra de URL puedes aparecer en la parte superior o inferior dependiendo de tu dispositivo.
- Seleccione "Configuración del sitio web".
- Toca "Cámara" y cámbialo a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

【Android (Chrome)】
- Pulse el icono de menú (︙) situado junto a la barra de direcciones.
Nota: La ubicación de la barra de URL puedes variar según el dispositivo.
- Ve a "Permisos" → "Cámara" → Cambia a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

Es posible que el acceso a la ubicación de tu navegador esté desactivado.
Siga los pasos que se indican a continuación para permitir el acceso a la ubicación:

【iPhone (Safari)】
- Pulse el icono "aA" situado junto a la URL.
Nota: La barra de URL puedes aparecer en la parte superior o inferior dependiendo de tu dispositivo.
- Seleccione "Configuración del sitio web".
- Toca "Ubicación" y cámbialo a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

【Android (Chrome)】
- Pulse el icono de menú (︙) situado junto a la barra de direcciones.
Nota: La ubicación de la barra de URL puedes variar según el dispositivo.
- Ve a "Permisos" → "Ubicación" → Cambia a "Permitir".
- Actualizar (recargar) la página.

Este mensaje aparece cuando su ubicación actual está fuera del área válida para la recogida de sellos.
Por favor, intente lo siguiente:

- Asegúrate de que tu navegador tiene permiso para utilizar los servicios de localización.
- Utiliza el mapa de la página para comprobar tu posición actual en relación con el punto de control.
- Activar el Wi-Fi puedes mejorar la precisión del GPS.
- Prueba a calibrar la brújula moviendo el dispositivo en forma de ocho (calibración del sensor giroscópico).

Si el problema persiste, vuelva a cargar la página e intente acceder de nuevo.

Esto puede ocurrir si su conexión a Internet es inestable o si está utilizando un navegador no compatible.
Por favor, intente refrescar (recargar) la página utilizando un navegador recomendado.

Después de cambiar la configuración de ubicación, puede que tengas que reiniciar el navegador.
Cierre completamente el navegador y vuelva a acceder a la página.
Ten en cuenta también que las señales GPS pueden ser débiles en interiores, lo que puede impedir una detección precisa de la ubicación.

Por favor, intente acceder a la página de nuevo utilizando un navegador compatible.
Comprueba también la configuración de tu dispositivo y navegador: un tamaño de texto mayor o las extensiones del navegador pueden interferir en la correcta visualización.

Esto puede ocurrir debido a la inestabilidad de la red o a la incompatibilidad del navegador.
Si actualizar la página no ayuda, reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo con un navegador compatible.

Los navegadores in-app utilizados por las aplicaciones de redes sociales no son compatibles oficialmente, ya que algunas funciones pueden estar restringidas.
Vuelve a abrir el enlace del código QR en el navegador predeterminado de tu dispositivo (Safari o Chrome).

Las extensiones del navegador o las funciones de bloqueo de anuncios pueden estar interfiriendo en su correcto funcionamiento.
Prueba a recargar la página en una pestaña nueva o a acceder a ella en modo incógnito/privado.

Esto puedes deberse a diferencias en la configuración del dispositivo o del navegador, o a datos almacenados en caché en tu dispositivo.
Intenta revisar la configuración, reiniciar el dispositivo o cambiar de navegador.

En algunos casos, es posible que el sistema no funcione correctamente aunque todos los ajustes estén configurados correctamente, dependiendo del dispositivo o del entorno del navegador.
Si esto ocurre, intenta utilizar un dispositivo o navegador diferente, o ponte en contacto con el organizador del rally o con el equipo de asistencia para obtener ayuda.

Siga estas normas básicas cuando participe en un rally de sellos:

- Respete la etiqueta pública y evite molestar a otros participantes o al público en general.
- No entre en zonas restringidas o prohibidas.
- Siga las instrucciones del personal y las señales colocadas.
- Manténgase dentro de las rutas y zonas designadas.

Su cooperación contribuye a garantizar una experiencia segura y sin contratiempos para todos.

Las siguientes acciones están prohibidas dentro de la zona de rally de sellos:

- Hacer fotos o grabaciones en el interior de las instalaciones sin permiso
- Tirar basura o dañar las instalaciones o la propiedad pública
- Molestar a otros participantes (por ejemplo, empujar, colarse en la fila).
- Participar en el rally con fines comerciales o revender las recompensas a terceros.

Si se confirma alguna de estas acciones, podrás revocarse su derecho a participar en el rally.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando utiliza las tiendas o instalaciones:

- No se quede más tiempo del necesario
- Aunque no vayas a comprar ni a comer, sé respetuoso y compórtate adecuadamente.
- No gritar ni correr dentro de las instalaciones

Rogamos su cooperación para mantener una relación positiva con la comunidad y las empresas locales.

Tenga en cuenta los siguientes puntos cuando haga fotos o comparta contenidos en las redes sociales:

- No tome fotos en zonas donde esté prohibido hacerlo
- Si otros participantes o miembros del público pueden aparecer en tus fotos, asegúrate de obtener su permiso.
- Evite tomar o publicar fotos detalladas del interior de las instalaciones o tiendas sin permiso.

Respete la intimidad de los demás y siga las normas establecidas por cada establecimiento o tienda.

Le rogamos que respete todas las normas de tráfico durante la manifestación de sellos:

- Utilizar los pasos de peatones y respetar las señales de tráfico
- Si va en bicicleta, dé siempre prioridad a la seguridad de los peatones y circule con precaución
- Nunca maneje su smartphone mientras camina o está en la carretera

Por favor, dé prioridad a su propia seguridad y a la de los que le rodean.

En las zonas concurridas, tenga en cuenta lo siguiente:

- Mantener una distancia de seguridad con los demás participantes y actuar con consideración
- Realice operaciones de recogida de sellos o con el smartphone sólo cuando esté detenido en un lugar seguro
- No fuerce su paso entre la multitud, espere el momento adecuado para proceder.

Tenga en cuenta a los que le rodean y contribuya a evitar accidentes.

Si participa con niños pequeños, tenga en cuenta lo siguiente:

- Uno de los progenitores o el tutor debe permanecer siempre con el niño y no dejarlo nunca sin vigilancia.
- Evite las zonas peligrosas, como bordes de carreteras o zonas en obras
- Si su hijo se cansa, tómese los descansos necesarios y evite forzarle demasiado

Por favor, tenga cuidado y garantice una experiencia segura y agradable para todos.

Si hace mal tiempo o se produce una catástrofe, deja de participar inmediatamente y trasládate a un lugar seguro.

- Si se emite un aviso meteorológico (por ejemplo, lluvia intensa, relámpagos, tifón), actúe según su propio criterio y dé prioridad a la seguridad
- Consulta el sitio web oficial del rally o las notificaciones de la aplicación para conocer las últimas actualizaciones, si es necesario.
- Evite participar o desplazarse en condiciones peligrosas

Por favor, priorice la seguridad por encima de todo y responda adecuadamente en función de su situación.

Durante la participación en el rally de sellos, el sistema puedes utilizar el GPS de tu dispositivo para determinar su ubicación actual.
Se utiliza para verificar si has llegado a un punto de control y asignar sellos en consecuencia.
A los datos de localización se accede temporalmente y sólo durante el proceso de recogida del sello, no se rastrean de forma continua ni en segundo plano.

No. Los datos de localización sólo se recopilan en momentos concretos -como al recoger un sello- y siempre en respuesta a sus acciones.
Tu ubicación no se rastrea continuamente y no se registra ningún historial de movimientos.

Sólo se accede a los datos de localización cuando es necesario, por lo que su impacto en la duración de la batería de tu dispositivo es mínimo.

La información de contacto que introduzca al participar en un rally, como su dirección de correo electrónico, se gestiona de forma segura de acuerdo con la política de privacidad del organizador del rally.
La información personal nunca se compartirá con terceros.

Además, datos como las tendencias de recogida de sellos y el historial de acceso pueden convertirse en datos estadísticos no identificables.
Estos datos procesados pueden ser utilizados por el proveedor del sistema para mejorar el servicio y generar informes para los organizadores del rally.

Sus datos personales se utilizan principalmente para los siguientes fines:

- Comunicarnos con usted para operaciones de rally o solicitudes de recompensa
- Verificación de la identidad y prevención de actividades no autorizadas
- Mejorar y analizar el servicio

Los datos de participación sólo se recogen en la medida necesaria y se gestionan adecuadamente de acuerdo con la política de privacidad establecida por el organizador del rally.

Además, la información convertida a un formato no identificable puedes ser utilizada por el proveedor del sistema para mejorar las características del sistema o generar informes de eventos.

Toda la información relacionada con los sellos y las solicitudes de recompensa se almacena en el servidor.
Si inicia sesión al participar, los datos se vinculan a su ID registrado, lo que le permite acceder a la misma información desde cualquier dispositivo.

Si participa sin iniciar sesión, su acceso a los datos del servidor se basa en una cookie almacenada en tu dispositivo.
Por lo tanto, si cambia de dispositivo o borra las cookies, es posible que ya no pueda acceder a sus datos de participación en el servidor.

La información relacionada con los sellos y las solicitudes de recompensa se elimina o invalida una vez finalizado el rally, en función de la política del organizador del rally.
La información de inicio de sesión tampoco se conserva de forma permanente.

Sí. El servicio utiliza encriptación SSL para garantizar que toda la información enviada se transmite de forma segura.
Esto protege sus datos de la interceptación o manipulación por parte de terceros.

Utilice únicamente redes seguras y de confianza.
Cuando utiliza una red Wi-Fi pública, evite introducir información personal -como datos de contacto- después de recoger un sello, y tome las precauciones adecuadas para su seguridad en línea.

El organizador del rally sólo recopila la información mínima necesaria y trata los datos personales en un marco de gestión adecuado.
En principio, no se comparte ninguna información personal con terceros, y todos los datos se gestionan de acuerdo con la política de privacidad del organizador.

Además, el proveedor del sistema puedes utilizar la información convertida a un formato no identificable para analizar las tendencias de los usuarios y mejorar el servicio.

La política de privacidad de cada rally se facilita en la página de información del rally o en el sitio web oficial del organizador del rally.
Para más detalles, consulta dichas fuentes.

Puede elegir cualquier medio de transporte (a pie, en bicicleta, tren, autobús o coche) para desplazarse entre los puntos de control.
No hay restricciones en cuanto a los métodos de transporte, pero le rogamos que respete las normas de cada sistema de transporte e instalación que utiliza.

En la mayoría de los rallies, se permite utilizar un coche o una moto para desplazarse entre los puntos de control.
Sin embargo, dependiendo del formato del rally, ciertos tipos de transporte -como caminar, montar en bicicleta o utilizar motocicletas- pueden estar específicamente exigidos o restringidos.

Por ejemplo, en los rallies de estilo deportivo, puedes estar prohibido el uso de vehículos.
En los rallies de sellos de motos, utilizar un medio de transporte que no sea una moto puedes ir en contra de las normas.

Antes de inscribirse, Comprueba las normas de participación que figuran en la información sobre el rally.

En la mayoría de los rallies está permitido viajar en bicicleta.
Sin embargo, por razones de seguridad, le rogamos que sea considerado en las zonas exclusivas para peatones, por ejemplo, atravesándolas con su bicicleta.

Algunas marchas pueden exigir específicamente el uso de la bicicleta, como en las marchas ciclistas, mientras que otras sólo permiten caminar.
Si en un rally se especifica un medio de transporte concreto, Asegúrate de respetar las normas correspondientes.

El número de puntos de control y la distancia del recorrido pueden variar significativamente en función del rally.
Consulta el mapa y la información sobre la ruta en la página de información del rally, y planifique su participación a un ritmo cómodo.

Siempre que llegue durante el horario de funcionamiento del puesto de control, podrás recoger los sellos aunque su llegada se retrase por problemas de transporte.

Nota: Algunas recompensas, como los canjes o las solicitudes, pueden tener plazos distintos.
Para más detalles, Consulta la página de información del rally con antelación.

Sí, el rally está abierto a participantes de todas las edades.
No obstante, por razones de seguridad, los niños deben ir acompañados de uno de sus padres o un tutor, y los participantes de edad avanzada deben ir acompañados de alguien que les ayude.
Algunos puntos de control pueden incluir escaleras o pendientes, por lo que le recomendamos que planifique su participación de forma que se adapte a las necesidades de su grupo.

Nota: Determinadas rallies de sellos en las que se consumen bebidas alcohólicas pueden no ser aptas para menores. Por favor, absténgase de unirse a esos eventos con menores.

El rally está diseñado para que los participantes que utilizan sillas de ruedas o cochecitos puedan acceder a él siempre que sea posible.
No obstante, el nivel de accesibilidad en cada punto de control puedes variar en función del rally.
Consulta la información del rally para conocer la ubicación de los puntos de control y los detalles de acceso, y participe dentro de un rango que le resulte cómodo.

Si te pierdes, puedes abrir la pantalla detallada de cualquier punto de control y pulsar el botón "Guía de ruta" para iniciar la navegación.
Esta función le permite comprobar la ruta desde su ubicación actual hasta el punto de control.

Si experimenta problemas relacionados con el sistema, como la imposibilidad de recopilar sellos o cargar páginas, póngase en contacto con nosotros a través del "Formulario de consulta" en "Otros" de la aplicación.
Rellene los campos obligatorios del formulario y envíelo. El equipo de operaciones del sistema le responderá lo antes posible.

Las preguntas relacionadas con el rally, como las normas, los puntos de control o los detalles de las recompensas, deben dirigirse al organizador del rally.
Póngase en contacto directamente con el organizador a través de los datos de contacto que figuran en la página de información del rally.

Nota: El "Formulario de consulta" es sólo para cuestiones relacionadas con el sistema o preguntas sobre la funcionalidad de la aplicación.

Sí. Esta sección de "Preguntas frecuentes" incluye orientaciones sobre cómo utilizar el sistema y cómo resolver los problemas más comunes.
Consultar las preguntas y respuestas antes de enviar una consulta puedes ayudarle a resolver el problema más rápidamente.

Los plazos de respuesta varían en función del tipo de consulta y del equipo de asistencia responsable.

- Para cuestiones relacionadas con el sistema o preguntas sobre el funcionamiento de la aplicación, solemos responder en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Para consultas sobre las reglas del rally, los puntos de control o los detalles de las recompensas, las respuestas son gestionadas individualmente por cada organizador del rally, y el tiempo puedes variar según el evento.

Gracias por su comprensión.

Si el formulario de consulta no se abre temporalmente, prueba a reiniciar el navegador o a cambiar de conexión (por ejemplo, entre Wi-Fi y datos móviles).
Si el formulario sigue sin aparecer, espere un poco y vuelva a intentarlo más tarde.

Si los datos de contacto del organizador de la manifestación figuran en la página de información de la manifestación, también puedes ponerse en contacto con él directamente.

Lo sentimos, pero todas las consultas relacionadas con el sistema deben enviarse a través del Formulario de consulta.
No ofrecemos asistencia telefónica para problemas del sistema.

Para cuestiones urgentes relacionadas con el rally, Consulta la página de información del rally para obtener los datos de contacto del organizador del rally y póngase en contacto con él directamente.