Questions fréquentes

Oui, la participation aux rallyes de tampons est généralement gratuite.
Cependant, certains rallyes peuvent nécessiter des frais supplémentaires tels que des droits d'entrée ou des frais de transport.
Veuillez consulter la page d'information de chaque rallye pour plus de détails.

Non, vous pouvez participer en utilisant votre navigateur. Il n'est pas nécessaire de télécharger une application.
Il suffit de scanner le code QR indiqué sur la page d'information du rallye ou sur l'affiche à l'aide de l'appareil photo par défaut de votre smartphone. La page du rallye s'ouvrira automatiquement.

Note : Pour l'iPhone, nous recommandons d'utiliser Safari. Pour Android, veuillez utiliser Chrome.
Le rallye peut ne pas fonctionner correctement si l'on y accède par des navigateurs in-app sur des plateformes de médias sociaux telles que LINE, X (anciennement Twitter) ou Instagram. Veillez à rouvrir la page dans le navigateur par défaut de votre appareil.

La méthode de collecte des tampons varie en fonction du rallye et du point de contrôle. Les principaux types sont les suivants :

- Scanner le code QR : Utilisez l'appareil photo par défaut de votre smartphone pour scanner le code QR affiché au point de contrôle. Le tampon sera automatiquement ajouté.

- Enregistrement GPS : Après avoir atteint la zone désignée, appuyez sur le bouton "Collecter le tampon" sur la page du tampon. Votre position sera confirmée et le tampon vous sera accordé.

- Saisie d'un mot-clé (format Quiz) : Saisissez le mot-clé correct et appuyez sur le bouton "Collecter le tampon" pour recevoir le tampon.

- NFC Tap : activez la fonction NFC de votre smartphone et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Tenez votre appareil à proximité du lecteur pour obtenir le tampon.

Veillez à lire et à suivre les instructions affichées sur l'écran de collecte des tampons avant d'essayer de collecter un tampon.

Lorsque vous arrivez à un point de contrôle, veuillez vous reporter à la page d'information sur le rallye ou à l'écran de collecte des tampons.
Les instructions sur la manière de collecter le tampon à cet endroit s’afficheront.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et effectuez les étapes requises.

Veuillez vérifier les points suivants :

- Actualisez (rechargez) la page et réessayez.
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
- Confirmez que vous utilisez un navigateur compatible (Safari pour iPhone, Chrome pour Android).
- Si vous avez accédé au rallye via une application de médias sociaux (par exemple, LINE ou X), il se peut que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement. Dans ce cas, veuillez rouvrir la page dans le navigateur par défaut de votre appareil.

Les données relatives aux tampons sont stockées sur le serveur.
Toutefois, si vous avez participé sans vous connecter, la progression de votre tampon est liée à un identifiant unique stocké dans les cookies du navigateur de votre appareil.
Dans certains cas, ces cookies peuvent être perdus, donnant l'impression que votre tampon a disparu, alors que les données existent toujours sur le serveur.

Cela peut se produire si

- Vous utilisez un navigateur différent de celui utilisé la dernière fois
- Vous accédez au rallye à partir d'un navigateur in-app de média social
- Les paramètres des cookies ont été désactivés
- Vous avez supprimé manuellement les cookies de votre navigateur

Pour éviter ce problème à l'avenir, utilisez toujours le même appareil et le même navigateur, et évitez d'effacer vos cookies.

Les données relatives aux tampons sont stockées sur le serveur.
Toutefois, dans les rallyes qui ne nécessitent pas de connexion, les cookies de votre navigateur stockent un identifiant unique qui permet d'accéder aux données de votre tampon sur le serveur.
Si les cookies sont désactivés ou supprimés, les tampons peuvent ne plus apparaître.

Veuillez vérifier les points suivants à l'avance :

- Assurez-vous que les cookies sont activés dans le navigateur de votre smartphone.
- Ne supprimez pas les cookies de votre navigateur
- Les paramètres des cookies varient en fonction de votre navigateur et de votre appareil. Pour plus de détails, veuillez consulter le guide d'aide de votre navigateur.

Cela dépend du format du rallye.

- Rallye de type circulation : Vous ne pouvez obtenir un tampon qu'une seule fois à chaque point de contrôle.
- Rallye de type visite/répétition : Certains rallyes vous permettent de collecter des tampons plusieurs fois au même endroit.

Veuillez consulter la page d'information sur le rallye pour plus de détails.

Dans la plupart des rallyes, vous pouvez répondre au questionnaire autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous trouviez la bonne réponse.
Toutefois, certains rallyes n'autorisent qu'une seule tentative.
Veillez à vérifier les instructions affichées sur l'écran de la collection de tampons pour connaître les règles spécifiques.

Les tampons ne peuvent pas être collectés sans connexion internet.
Une connexion stable est nécessaire à tout moment.
Veuillez vérifier votre signal avant d'essayer de collecter un tampon.

Vous pouvez utiliser l'application appareil photo par défaut de votre smartphone pour scanner le code QR et ouvrir la page du tampon.
Toutefois, pour les points de contrôle qui nécessitent la collecte de tampons par GPS, il convient de tenir compte des éléments suivants :

- Après avoir scanné le code QR, veillez à ouvrir la page dans votre navigateur par défaut (Safari pour iPhone, Chrome pour Android).
- Si vous ouvrez la page à l'aide d'un navigateur intégré aux médias sociaux (par exemple, LINE, X ou Instagram), il se peut que votre emplacement ne soit pas détecté correctement et que le tampon ne puisse pas être collecté.

Si le point de contrôle ne nécessite que la lecture du code QR (sans GPS), vous pouvez accéder directement à la page.
Pour les points de contrôle équipés d'un GPS, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur et votre environnement permettent l'accès à la localisation.

L'accès à la caméra peut ne pas être activé dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez vérifier les paramètres ci-dessous pour autoriser l'accès à la caméra :

【iPhone (Safari)】
- Appuyez sur l'icône "aA" à côté de l'URL.
Remarque : La barre d'URL peut apparaître en haut ou en bas en fonction de votre appareil.
- Sélectionnez "Paramètres du site web".
- Appuyez sur "Appareil photo" et réglez-le sur "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

【Android (Chrome)】
- Appuyez sur l'icône de menu (︙) à côté de la barre d'adresse.
Remarque : l'emplacement de la barre d'URL peut varier selon l'appareil.
- Allez dans "Permissions" → "Caméra" → Changez pour "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

L'accès à la localisation de votre navigateur peut être désactivé.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour autoriser l'accès à la localisation :

【iPhone (Safari)】
- Appuyez sur l'icône "aA" à côté de l'URL.
Remarque : La barre d'URL peut apparaître en haut ou en bas en fonction de votre appareil.
- Sélectionnez "Paramètres du site web".
- Appuyez sur "Emplacement" et réglez-le sur "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

【Android (Chrome)】
- Appuyez sur l'icône de menu (︙) à côté de la barre d'adresse.
Remarque : l'emplacement de la barre d'URL peut varier selon l'appareil.
- Allez dans "Permissions" → "Emplacement" → Changez pour "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

Vous pouvez prétendre à une récompense en collectant des tampons et en remplissant les conditions spécifiées pour chaque rallye.
Une fois que vous avez rempli les conditions requises, l'écran "Liste des récompenses" s'affiche.
Ensuite, appuyez sur "Utiliser la récompense" pour procéder à l'échange sur place, à l'application ou au téléchargement numérique, selon le type de récompense.

Note : Les conditions et les procédures peuvent varier d'un rallye à l'autre. Veuillez consulter la page d'information du rallye à l'avance.

La méthode pour recevoir votre récompense dépend du rallye. Les principaux types sont les suivants :

- Échange sur place : Montrez l'écran de récompense à un membre du personnel au lieu d'échange désigné.
- Livraison par courrier (demande requise) : Soumettez un formulaire de demande et la récompense sera envoyée par courrier à une date ultérieure.
- Récompense numérique : Téléchargez la récompense directement à partir de l'écran de récompense.

Veuillez consulter l'écran de récompense ou la page d'information sur le rallye pour obtenir des instructions spécifiques.

Cela dépend du format du rallye. Les principaux types sont les suivants :

- Récompenses basées sur la progression (communes) : Vous pouvez recevoir plusieurs récompenses en atteignant différentes étapes de tampons.
- Limite d'une seule récompense : certains rallyes n'autorisent qu'une seule récompense par personne. Dans ce cas, les autres récompenses apparaissent en grisé.

Veuillez consulter l'écran des récompenses ou la page d'information sur les rallyes pour plus de détails sur la manière dont les récompenses sont accordées.

Toutes les récompenses ont une date d'expiration. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de la liste des récompenses.
Les récompenses peuvent également disparaître si le rallye est terminé ou si la récompense n'est plus en stock.

Veuillez consulter les informations sur le rallye ou l'écran des récompenses pour plus de détails.

Une fois qu'une récompense est marquée comme "utilisée", elle ne peut généralement pas être annulée.

- Échange sur place : Dans certains cas, le personnel peut être en mesure de vous aider si vous lui expliquez la situation. Toutefois, l'assistance peut ne pas être disponible en fonction du type de récompense ou de l'état des stocks.
- Récompenses numériques ou basées sur une application : Ces récompenses ne peuvent pas être réémises une fois qu'elles ont été marquées comme utilisées.

Veillez à lire attentivement l'écran des récompenses avant de les utiliser.

Oui, toutes les récompenses ont une date d'expiration.

- Primes d'échange sur place : Doivent être échangées pendant la période d'échange désignée.
- Récompenses basées sur une demande ou numériques : Fixer une date limite pour le dépôt d'une demande ou d'un téléchargement.

Vous ne pourrez pas recevoir la récompense après la date d'expiration, veillez donc à terminer la procédure à temps.

Cela dépend du format du rallye.

- Certains rallyes offrent un prix de participation même si vous ne gagnez pas à la loterie.
- Dans d'autres cas, vous pouvez ne rien recevoir si vous perdez.

Veuillez consulter les informations sur le rallye ou l'écran des récompenses pour connaître le système de loterie spécifique et savoir si un prix de participation est disponible.

Le stand d'échange de récompenses n'est disponible que pendant les heures spécifiées par le rallye.

- Il n'est pas possible d'échanger des récompenses en dehors des heures d'ouverture ou après la fin de l'événement.
- Les heures d'échange sont indiquées sur la page d'information du rallye et sur l'écran des récompenses, veuillez donc vérifier à l'avance.

En principe, les récompenses sont accordées sur la base d'un compte par personne.

- Chaque membre de la famille doit collecter des tampons à l'aide de son propre appareil ou compte pour afficher ses récompenses individuelles.
- En règle générale, vous ne pouvez pas collecter plusieurs récompenses pour différentes personnes à l'aide d'un seul appareil.

Si des exceptions s'appliquent, veuillez vous référer à la page d'information du rallye pour plus de détails.

Les récompenses numériques peuvent être téléchargées à partir de l'écran des récompenses.

- Appuyez sur le bouton "Télécharger" affiché sur l'écran de récompense pour enregistrer l'élément sur votre appareil.
- Une fois enregistré, vous pouvez visualiser le fichier dans la galerie de votre téléphone ou dans l'application de gestion de fichiers.

Remarque : les récompenses de type cadre photo ne sont pas prises en charge actuellement.

La méthode de réception des récompenses des cartes-cadeaux peut varier en fonction du rallye.

- Dans certains cas, un code ou une URL apparaîtra sur l'écran de récompense.
- Dans d'autres cas, la carte-cadeau peut être envoyée à l'adresse électronique que vous avez enregistrée.

Veuillez consulter l'écran de récompense ou la page d'information sur le rallye pour savoir comment recevoir votre carte-cadeau.

Une fois que vous avez soumis le formulaire de demande, vous ne pouvez plus modifier ou revoir les détails.
Nous vous recommandons de faire une capture d'écran de l'écran de confirmation de la soumission pour vos dossiers.

Note : Pour certains rallyes, un courriel de confirmation peut être envoyé après la soumission.

Le délai de livraison et la méthode de notification dépendent du type de récompense.
Les récompenses offertes par chaque rallye sont gérées et expédiées par l'organisateur du rallye.
En règle générale, la livraison a lieu dans le mois qui suit la fin du rallye.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page d'information sur le rallye et contacter directement l'organisateur si nécessaire.

Certains rassemblements requièrent des informations de connexion pour y participer, telles qu'un pseudo et un mot de passe ou une vérification LINE.
Dans certains cas, une connexion à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe peut également être requise.

D'autres rallyes permettent de participer sans se connecter.
Toutefois, pour les rallyes qui nécessitent une connexion, vous pouvez reprendre votre participation en vous connectant à nouveau à l'aide des informations que vous avez enregistrées la première fois.

La vérification LINE est l'une des méthodes de connexion disponibles.
Bien que LINE soit utilisée pour confirmer l'identité, les informations de votre profil (telles que votre nom, votre icône ou votre identifiant) ne sont pas communiquées à l'organisateur du rassemblement.

La méthode de connexion standard est le pseudonyme et le mot de passe, mais certains rallyes peuvent nécessiter une connexion à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe.
La méthode de connexion varie en fonction du rallye, veuillez donc consulter la page d'information du rallye pour plus de détails.

Pour les rallyes qui ne nécessitent pas de connexion, vous pouvez collecter des tampons et participer sans vous connecter.
Dans ce cas, vos données de participation sont stockées sur votre appareil par le biais de cookies.

Pour les rallyes nécessitant une connexion, vos données sont sauvegardées sur le serveur.
Cela vous permet de reprendre la participation à partir de n'importe quel appareil en utilisant les mêmes identifiants de connexion.

Après vous être connecté, vous pouvez consulter votre progression dans le rallye, y compris l'état de votre collection de tampons et l'historique de vos demandes de récompenses.
Si vos identifiants de connexion sont corrects, vous pouvez reprendre la participation à partir de n'importe quel appareil, là où vous vous étiez arrêté.

Non, il n'est pas possible de modifier les informations de connexion - telles que le surnom ou l'adresse électronique - une fois qu'elles ont été enregistrées.

L'adresse électronique n'est requise que si le rallye utilise la méthode de connexion par adresse électronique et mot de passe.
En outre, il peut vous être demandé de saisir temporairement votre adresse électronique comme méthode de contact lorsque vous demandez une récompense.

Oui. Après vous être connecté, vous pouvez vérifier votre pseudonyme ou votre adresse électronique enregistrés en ouvrant l'écran "Autres".

Non, vous ne pouvez pas modifier les informations une fois qu'elles ont été soumises, que ce soit après vous être connecté ou après avoir demandé une récompense.
Veillez à lire attentivement votre contribution avant de la soumettre.

Dans le système actuel, il n'est pas possible de réinitialiser ou de rééditer son mot de passe.
Si vous oubliez votre mot de passe, enregistrez un nouvel identifiant et recommencez le rallye à partir de .

Oui, si le rallye ne nécessite pas de connexion, vous pouvez participer sans enregistrer d'adresse électronique.

Pour les rallyes qui nécessitent une connexion, les méthodes standard sont la vérification LINE ou le pseudonyme et le mot de passe.
Dans certains cas, l'adresse électronique et le mot de passe de connexion peuvent également être requis.
Veuillez consulter la page d'information sur le rallye pour plus de détails sur la méthode de connexion utilisée.

Toute information de connexion enregistrée lors de la participation à un rallye sera automatiquement supprimée après la fin du rallye.
Aucune action n'est requise et vos informations ne seront pas conservées au-delà de l'événement.

Si le rallye nécessite une connexion, vous pouvez accéder aux données de votre tampon à partir d'un autre appareil en vous connectant avec les mêmes informations d'identification (telles que votre ID ou votre vérification LINE).

Pour les rallyes qui ne nécessitent pas de connexion, vos données sont stockées dans les cookies du navigateur.
Dans ce cas, les données relatives à votre tampon ne peuvent pas être transférées si vous utilisez un autre appareil ou un autre navigateur.

Pour les rallyes ne nécessitant pas de connexion, si les cookies du navigateur stockant votre identifiant de participation sont supprimés, vos données de tampons antérieures ne seront plus accessibles.

Pour les rallyes qui nécessitent une connexion, vos données sont stockées sur le serveur, de sorte que votre statut de participant restera intact même si les cookies sont supprimés.

Oui. Si le rallye nécessite une connexion, vous pouvez reprendre votre participation là où vous l'avez laissée en vous connectant avec les mêmes informations d'identification.

Toute information de connexion utilisée pendant la participation sera automatiquement supprimée après la fin du rallye.
Aucune procédure de suppression individuelle n'est nécessaire.

Toutes les informations que vous avez saisies au cours du processus d'inscription (telles que les coordonnées) sont gérées par l'organisateur du rallye.
Si vous souhaitez le supprimer, veuillez contacter l'organisateur en utilisant les coordonnées fournies sur la page d'information du rallye.

Nous vous recommandons d'utiliser le navigateur par défaut de votre smartphone - Safari pour iPhone et Chrome pour Android.
D'autres navigateurs, tablettes ou ordinateurs peuvent ne pas s'afficher ou fonctionner correctement.

Vous pouvez rencontrer des problèmes tels que l'affichage incorrect de la page, le mauvais fonctionnement du système ou l'impossibilité de collecter des tampons.
En particulier, évitez d'utiliser des navigateurs in-app sur des plateformes de médias sociaux comme LINE, X ou Instagram.

Oui. Veuillez vous assurer que les paramètres suivants sont activés dans votre navigateur :

- Accès à l'emplacement
- Accès aux caméras
- Acceptation des cookies

Si l'un de ces éléments est désactivé, il se peut que vous ne puissiez pas collecter de tampons ou que votre progression ne soit pas sauvegardée correctement.

Sur votre smartphone, ouvrez les paramètres du site ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur.
Assurez-vous que les autorisations relatives aux cookies et les paramètres de prévention du suivi sont correctement configurés.
Si les cookies sont désactivés, il se peut que la progression de votre tampon ne soit pas sauvegardée.

L'accès à la caméra peut ne pas être activé dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez vérifier les paramètres ci-dessous pour autoriser l'accès à la caméra :

【iPhone (Safari)】
- Appuyez sur l'icône "aA" à côté de l'URL.
Remarque : La barre d'URL peut apparaître en haut ou en bas en fonction de votre appareil.
- Sélectionnez "Paramètres du site web".
- Appuyez sur "Appareil photo" et réglez-le sur "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

【Android (Chrome)】
- Appuyez sur l'icône de menu (︙) à côté de la barre d'adresse.
Remarque : l'emplacement de la barre d'URL peut varier d'un appareil à l'autre.
- Allez dans "Permissions" → "Caméra" → Changez pour "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

L'accès à la localisation de votre navigateur peut être désactivé.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour autoriser l'accès à la localisation :

【iPhone (Safari)】
- Appuyez sur l'icône "aA" à côté de l'URL.
Remarque : La barre d'URL peut apparaître en haut ou en bas en fonction de votre appareil.
- Sélectionnez "Paramètres du site web".
- Appuyez sur "Emplacement" et réglez-le sur "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

【Android (Chrome)】
- Appuyez sur l'icône de menu (︙) à côté de la barre d'adresse.
Remarque : l'emplacement de la barre d'URL peut varier d'un appareil à l'autre.
- Allez dans "Permissions" → "Emplacement" → Changez pour "Autoriser".
- Actualiser (recharger) la page.

Ce message apparaît lorsque votre position actuelle se situe en dehors de la zone de validité de la collection de tampons.
Veuillez essayer ce qui suit :

- Assurez-vous que votre navigateur est autorisé à utiliser les services de localisation.
- Utilisez la carte sur la page pour vérifier votre position actuelle par rapport au point de contrôle.
- L'activation du Wi-Fi peut améliorer la précision du GPS.
- Essayez de calibrer votre boussole en déplaçant votre appareil en huit (calibrage du capteur gyroscopique).

Si le problème persiste, rechargez la page et essayez d'y accéder à nouveau.

Cela peut se produire si votre connexion internet est instable ou si vous utilisez un navigateur non pris en charge.
Veuillez essayer d'actualiser (recharger) la page en utilisant un navigateur recommandé.

Après avoir modifié les paramètres de localisation, il peut être nécessaire de redémarrer votre navigateur.
Veuillez fermer complètement le navigateur et accéder à nouveau à la page.
Notez également que les signaux GPS peuvent être faibles à l'intérieur, ce qui peut empêcher une détection précise de la position.

Veuillez essayer d'accéder à nouveau à la page en utilisant un navigateur compatible.
Vérifiez également les paramètres de votre appareil et de votre navigateur : une taille de texte trop importante ou des extensions de navigateur peuvent perturber l'affichage.

Cela peut être dû à l'instabilité du réseau ou à l'incompatibilité du navigateur.
Si l'actualisation de la page ne vous aide pas, redémarrez votre appareil et réessayez avec un navigateur compatible.

Les navigateurs in-app utilisés par les applications de médias sociaux ne sont pas officiellement pris en charge, car certaines fonctionnalités peuvent être restreintes.
Veuillez rouvrir le lien du code QR dans le navigateur par défaut de votre appareil (Safari ou Chrome).

Les extensions de navigateur ou les fonctions de blocage des publicités peuvent interférer avec le bon fonctionnement de l'application.
Essayez de recharger la page dans un nouvel onglet ou d'y accéder en mode incognito/privé.

Cela peut être dû à des différences dans les paramètres de l'appareil ou du navigateur, ou à des données mises en cache sur votre appareil.
Essayez de revoir vos paramètres, de redémarrer votre appareil ou de changer de navigateur.

Dans certains cas, le système peut ne pas fonctionner correctement même si tous les paramètres sont correctement configurés, en fonction de l'environnement de votre appareil ou de votre navigateur.
Si cela se produit, essayez d'utiliser un autre appareil ou un autre navigateur, ou contactez l'organisateur du rallye ou l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Veuillez respecter ces règles de base lorsque vous participez à un rallye de tampons :

- Respectez l'étiquette publique et évitez de déranger les autres participants ou le public en général.
- Ne pénétrez pas dans les zones interdites ou restreintes.
- Suivez les instructions du personnel et les panneaux de signalisation.
- Restez dans les itinéraires et les zones désignés.

Votre coopération permet de garantir une expérience sûre et harmonieuse pour tout le monde.

Les actions suivantes sont interdites dans la zone de rassemblement :

- Prendre des photos ou des enregistrements à l'intérieur des installations sans autorisation
- Détritus ou détérioration des installations ou des biens publics
- Perturber les autres participants (par exemple, bousculer, couper la file d'attente)
- Participer au rallye à des fins commerciales ou revendre des récompenses à d'autres personnes.

Si l'une de ces actions est confirmée, votre droit de participer au rallye peut être révoqué.

Veuillez respecter les points suivants lorsque vous utilisez des magasins ou des installations :

- Ne restez pas plus longtemps que nécessaire
- Même si vous n'êtes pas en train d'acheter ou de manger, soyez respectueux et comportez-vous de manière appropriée.
- Ne pas crier ou courir à l'intérieur de l'établissement

Nous vous demandons de bien vouloir coopérer au maintien d'une relation positive avec la communauté et les entreprises locales.

Veuillez garder à l'esprit les points suivants lorsque vous prenez des photos ou partagez du contenu sur les médias sociaux :

- Ne pas prendre de photos dans les zones où la photographie est interdite
- Si d'autres participants ou des membres du public sont susceptibles d'apparaître sur vos photos, veillez à obtenir leur autorisation.
- Éviter de prendre ou de publier des photos détaillées de l'intérieur des installations ou des magasins sans autorisation.

Veuillez respecter la vie privée des autres et suivre les règles établies par chaque établissement ou magasin.

Veuillez respecter le code de la route pendant le rallye des tampons :

- Utiliser les passages piétons et respecter les feux de signalisation
- Si vous circulez à vélo, donnez toujours la priorité à la sécurité des piétons et roulez prudemment.
- Ne jamais utiliser son smartphone en marchant ou sur la route

Veuillez donner la priorité à votre propre sécurité et à celle des personnes qui vous entourent.

Dans les lieux très fréquentés, il convient de garder à l'esprit les éléments suivants :

- Maintenir une distance de sécurité avec les autres participants et agir avec considération
- Ne procéder à la collecte de tampons ou à des opérations sur smartphone qu'après s'être arrêté dans un endroit sûr.
- Ne pas forcer le passage dans la foule - attendre le bon moment pour agir

Nous vous invitons à rester attentifs à ceux qui vous entourent et à contribuer à la prévention des accidents.

Si vous participez avec de jeunes enfants, gardez à l'esprit les points suivants :

- Un parent ou un tuteur doit toujours rester avec l'enfant et ne jamais le laisser sans surveillance.
- Éviter les zones dangereuses telles que les bords de route ou les zones de construction
- Si votre enfant se fatigue, faites des pauses si nécessaire et évitez de le pousser à bout

Nous vous demandons d'être attentifs et de veiller à ce que l'expérience soit sûre et agréable pour tout le monde.

En cas d'intempéries ou de catastrophe, cessez immédiatement de participer et mettez-vous en lieu sûr.

- En cas d'alerte météorologique (fortes pluies, éclairs, typhon), agissez selon votre propre jugement et donnez la priorité à la sécurité.
- Consultez le site web officiel du rallye ou les notifications de l'application pour obtenir les dernières mises à jour, si nécessaire.
- Éviter de participer ou de se déplacer dans des conditions dangereuses

Donnez la priorité à la sécurité et réagissez de manière appropriée en fonction de votre situation.

Lors de la participation au rallye tampon, le système peut utiliser le GPS de votre appareil pour déterminer votre position actuelle.
Il permet de vérifier si vous avez atteint un point de contrôle et d'attribuer des tampons en conséquence.
Les données de localisation sont consultées temporairement et uniquement pendant le processus de collecte des tampons ; elles ne sont pas suivies en permanence ou en arrière-plan.

Non. Les données de localisation ne sont collectées qu'à des moments précis, par exemple lors de la collecte d'un tampon, et toujours en réponse à vos actions.
Votre position n'est pas suivie en permanence et aucun historique de vos déplacements n'est enregistré.

Les données de localisation ne sont consultées qu'en cas de besoin, de sorte qu'elles ont un impact minimal sur la durée de vie de la batterie de votre appareil ( ).

Les informations de contact que vous saisissez lorsque vous participez à un rallye, telles que votre adresse électronique, sont gérées en toute sécurité conformément à la politique de confidentialité de l'organisateur du rallye.
Les informations personnelles identifiables ne seront jamais communiquées à des tiers.

En outre, des données telles que les tendances de la collection de tampons et l'historique des accès peuvent être converties sous une forme statistique non identifiable.
Ces données traitées peuvent être utilisées par le fournisseur du système pour améliorer le service et générer des rapports pour les organisateurs du rallye.

Vos données personnelles sont principalement utilisées aux fins suivantes :

- Communiquer avec vous pour des opérations de rallye ou des demandes de récompense
- Vérification de l'identité et prévention des activités non autorisées
- Améliorer et analyser le service

Les données relatives à la participation ne sont collectées que dans la mesure nécessaire et sont gérées de manière appropriée conformément à la politique de confidentialité définie par l'organisateur du rallye.

En outre, les informations converties dans un format non identifiable peuvent être utilisées par le fournisseur du système pour améliorer les fonctions du système ou générer des rapports d'événements.

Toutes les informations relatives aux demandes de tampons et de récompenses sont stockées sur le serveur.
Si vous vous connectez lors de votre participation, les données sont liées à votre identifiant enregistré, ce qui vous permet d'accéder à aux mêmes informations à partir de n'importe quel appareil.

Si vous participez sans vous connecter, votre accès aux données du serveur est basé sur un cookie stocké sur votre appareil.
Par conséquent, si vous changez d'appareil ou si vous supprimez les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à vos données de participation sur le serveur.

Les informations relatives aux tampons et aux demandes de récompense sont supprimées ou invalidées après la fin du rallye, conformément à la politique de l'organisateur du rallye.
Les informations de connexion ne sont pas non plus conservées de manière permanente.

Oui, le service utilise le cryptage SSL pour garantir que toutes les informations soumises sont transmises en toute sécurité.
Cela protège vos données contre l'interception ou la falsification par des tiers.

N'utilisez que des réseaux fiables et sécurisés.
Lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public, évitez de saisir des informations personnelles, telles que vos coordonnées, après avoir collecté un tampon, et prenez les précautions nécessaires pour assurer votre sécurité en ligne.

L'organisateur du rallye ne recueille que le minimum d'informations nécessaires et traite les données personnelles dans un cadre de gestion approprié.
En principe, aucune information personnelle n'est partagée avec des tiers et toutes les données sont gérées conformément à la politique de confidentialité de l'organisateur.

En outre, le fournisseur du système peut utiliser les informations qui ont été converties dans un format non identifiable pour analyser les tendances des utilisateurs et améliorer le service.

La politique de confidentialité de chaque rallye est indiquée sur la page d'information du rallye ou sur le site web officiel de l'organisateur du rallye.
Veuillez vous référer à ces sources pour plus de détails.

Vous êtes libre de choisir n'importe quel moyen de transport (marche, vélo, train, bus ou voiture) pour vous rendre d'un point de contrôle à l'autre.
Il n'y a pas de restrictions sur les méthodes de transport, mais veuillez respecter les règles de chaque système de transport en commun et de chaque installation que vous utilisez.

Dans la plupart des rallyes, vous êtes autorisé à utiliser une voiture ou une moto pour vous déplacer entre les points de contrôle.
Toutefois, selon le format du rallye, certains types de transport - tels que la marche, le vélo ou la moto - peuvent être spécifiquement requis ou restreints.

Par exemple, dans les rallyes sportifs, l'utilisation de véhicules peut être interdite.
Dans les rassemblements de motocyclistes, l'utilisation d'un moyen de transport autre qu'une moto peut être contraire aux règles.

Veuillez vérifier les règles de participation figurant dans les informations relatives au rallye avant de vous inscrire.

Dans la plupart des rassemblements, les déplacements à vélo sont autorisés.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de faire preuve d'attention dans les zones réservées aux piétons, par exemple en y circulant à bicyclette.

Certains rassemblements peuvent exiger spécifiquement l'utilisation de la bicyclette, comme les rassemblements cyclistes, tandis que d'autres n'autorisent que la marche.
Si un rallye spécifie un mode de transport particulier, veillez à respecter les règles en conséquence.

Le nombre de points de contrôle et la distance à parcourir peuvent varier considérablement en fonction du rallye.
Veuillez consulter la carte et l'itinéraire sur la page d'information du rallye, et planifier votre participation à un rythme confortable.

Tant que vous arrivez pendant les heures d'ouverture du point de contrôle, vous pouvez collecter des tampons même si votre arrivée est retardée en raison de problèmes de transport.

Remarque : certaines récompenses, telles que les échanges ou les candidatures, peuvent avoir des dates limites distinctes.
Veuillez consulter la page d'information du rallye à l'avance pour plus de détails.

Oui, le rallye est ouvert aux participants de tous âges.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, les enfants doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur, et les personnes âgées doivent être accompagnées d'une personne pour les aider.
Certains points de contrôle peuvent comporter des escaliers ou des pentes. Nous vous recommandons donc de planifier votre participation en fonction des besoins de votre groupe.

Note : Certains rassemblements impliquant des boissons alcoolisées peuvent ne pas convenir aux enfants. Veuillez vous abstenir de participer à ces événements avec des mineurs.

Le rallye est conçu pour être accessible, dans la mesure du possible, aux participants utilisant des fauteuils roulants ou des poussettes.
Toutefois, le niveau d'accessibilité à chaque point de contrôle peut varier en fonction du rallye.
Veuillez consulter les informations relatives au rallye pour connaître les emplacements des points de contrôle et les détails d'accès, et participez dans une fourchette qui vous convient.

Si vous vous perdez, vous pouvez ouvrir l'écran détaillé de n'importe quel point de contrôle et toucher le bouton "Route Guidance" pour lancer la navigation.
Cette fonction vous permet de vérifier l'itinéraire entre votre position actuelle et le point de contrôle.

Si vous rencontrez des problèmes liés au système, tels que l'impossibilité de collecter des tampons ou de charger des pages, veuillez nous contacter via le "Formulaire de demande de renseignements" dans la rubrique "Autres" de l'application.
Remplissez les champs obligatoires du formulaire et soumettez-le. L'équipe chargée de l'exploitation du système vous répondra dans les plus brefs délais.

Les questions concernant le rallye - telles que les règles, les points de contrôle ou les détails des récompenses - doivent être adressées à l'organisateur du rallye.
Veuillez contacter l'organisateur directement en utilisant les coordonnées fournies sur la page d'information du rallye.

Note : Le "Formulaire de demande" ne concerne que les problèmes liés au système ou les questions relatives aux fonctionnalités de l'application.

Oui. Cette section "Foire aux questions (FAQ)" contient des conseils sur la manière d'utiliser le système et de traiter les problèmes les plus courants.
Consulter les questions-réponses avant de soumettre une demande peut vous aider à résoudre le problème plus rapidement.

Les délais de réponse varient en fonction du type de demande et de l'équipe d'assistance responsable.

- Pour les problèmes liés au système ou les questions concernant les fonctionnalités de l'application, nous répondons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Pour toute question concernant les règles du rallye, les points de contrôle ou les détails des récompenses, les réponses sont traitées individuellement par chaque organisateur de rallye et les délais peuvent varier selon l'événement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Si le formulaire de demande ne s'ouvre pas temporairement, essayez de redémarrer votre navigateur ou de changer de connexion (par exemple, entre le Wi-Fi et les données mobiles).
Si le formulaire n'apparaît toujours pas, veuillez patienter un peu et réessayer plus tard.

Si les coordonnées de l'organisateur du rassemblement figurent sur la page d'information du rassemblement, vous pouvez également envisager de le contacter directement.

Nous sommes désolés, mais toutes les demandes relatives au système doivent être soumises par le biais du formulaire de demande de renseignements.
Nous n'offrons pas d'assistance téléphonique pour les problèmes de système.

Pour les questions urgentes liées au rallye lui-même, veuillez consulter la page d'information du rallye pour obtenir les coordonnées de l'organisateur du rallye et le contacter directement.