Câu hỏi thường gặp

Có, việc tham gia sự kiện thu thập tem thường miễn phí.
Tuy nhiên, một số cuộc đua có thể yêu cầu thêm chi phí như phí vào cửa hoặc chi phí đi lại.
Vui lòng tham khảo trang thông tin của từng cuộc đua để biết chi tiết.

Không, bạn có thể tham gia bằng trình duyệt của mình—không cần tải xuống ứng dụng.
Chỉ cần quét mã QR được chỉ định trên trang thông tin hoặc áp phích về cuộc đua bằng camera mặc định của điện thoại thông minh. Trang cuộc đua sẽ tự động mở.

Lưu ý: Đối với iPhone, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Safari. Đối với Android, vui lòng sử dụng Chrome.
Cuộc đua có thể không hoạt động bình thường nếu truy cập thông qua trình duyệt trong ứng dụng trên các nền tảng mạng xã hội như LINE, X (trước đây là Twitter) hoặc Instagram. Vui lòng đảm bảo mở lại trang trong trình duyệt mặc định của thiết bị.

Phương pháp thu thập tem thay đổi tùy thuộc vào cuộc đua và trạm kiểm soát. Các loại chính như sau:

• Quét mã QR: Sử dụng camera mặc định của điện thoại thông minh để quét mã QR hiển thị tại trạm kiểm soát. Tem sẽ tự động được thêm vào.

• Đăng ký GPS: Sau khi đến khu vực được chỉ định, hãy chạm vào nút "Thu thập tem" trên trang tem. Vị trí của bạn sẽ được xác nhận và tem sẽ được cấp.

• Nhập từ khóa (Định dạng câu đố): Nhập từ khóa chính xác và chạm vào nút "Thu thập tem" để nhận tem.

• Chạm NFC: Bật chức năng NFC của điện thoại thông minh và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Giữ thiết bị của bạn gần đầu đọc để thu thập tem.

Đảm bảo đọc và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình thu thập tem trước khi cố gắng thu thập tem.

Khi đến trạm kiểm soát, vui lòng tham khảo trang thông tin về cuộc đua hoặc màn hình thu thập tem.
Hướng dẫn về cách thu thập tem tại địa điểm đó sẽ được hiển thị.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình và hoàn tất các bước bắt buộc.

Vui lòng kiểm tra những điều sau:

• Làm mới (tải lại) trang và thử lại.
• Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định.
• Xác nhận rằng bạn đang sử dụng trình duyệt được hỗ trợ (Safari cho iPhone, Chrome cho Android).
• Nếu bạn truy cập hoạt động thu thập tem thông qua ứng dụng mạng xã hội (ví dụ: LINE hoặc X), một số tính năng có thể không hoạt động bình thường. Trong trường hợp đó, vui lòng mở lại trang trong trình duyệt mặc định của thiết bị.

Dữ liệu con tem được lưu trữ trên máy chủ.
Tuy nhiên, nếu bạn tham gia mà không đăng nhập, tiến trình con tem của bạn sẽ được liên kết với một mã định danh duy nhất được lưu trữ trong cookie trình duyệt của thiết bị.
Trong một số trường hợp, các cookie này có thể bị mất, khiến con tem của bạn có vẻ như đã biến mất, mặc dù dữ liệu vẫn tồn tại trên máy chủ.

Điều này có thể xảy ra nếu:

• Bạn sử dụng trình duyệt khác với lần trước
• Bạn truy cập hoạt động thu thập tem từ trình duyệt trong ứng dụng mạng xã hội
• Cài đặt cookie đã bị tắt
• Bạn đã xóa thủ công cookie trình duyệt của mình

Để tránh sự cố này trong tương lai, hãy luôn sử dụng cùng một thiết bị và trình duyệt và tránh xóa cookie của bạn.

Dữ liệu tem được lưu trữ trên máy chủ.
Tuy nhiên, trong các hoạt động thu thập tem không yêu cầu đăng nhập, cookie trình duyệt của bạn sẽ lưu trữ một mã định danh duy nhất cho phép truy cập vào dữ liệu tem của bạn trên máy chủ.
Nếu cookie bị tắt hoặc xóa, tem có thể không còn xuất hiện nữa.

Vui lòng kiểm tra những điều sau trước:

• Đảm bảo cookie được bật trong trình duyệt của điện thoại thông minh của bạn
• Không xóa cookie trình duyệt của bạn
• Cài đặt cookie khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt và thiết bị của bạn. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn trợ giúp của trình duyệt

Điều này phụ thuộc vào định dạng hoạt động thu thập tem.

• Cuộc diễu hành theo kiểu lưu thông: Bạn chỉ có thể thu thập tem một lần tại mỗi trạm kiểm soát.
• Cuộc diễu hành theo kiểu ghé thăm/lặp lại: Một số cuộc diễu hành cho phép bạn thu thập tem nhiều lần tại cùng một địa điểm.

Vui lòng tham khảo trang thông tin về cuộc diễu hành để biết chi tiết.

Trong hầu hết các cuộc diễu hành, bạn có thể làm bài kiểm tra nhiều lần tùy ý cho đến khi nhập đúng câu trả lời.
Tuy nhiên, một số cuộc diễu hành chỉ cho phép một lần thử.
Vui lòng đảm bảo kiểm tra hướng dẫn hiển thị trên màn hình thu thập tem để biết các quy tắc cụ thể.

Không thể thu thập tem nếu không có kết nối internet.
Luôn phải có kết nối ổn định.
Vui lòng kiểm tra tín hiệu của bạn trước khi cố gắng thu thập tem.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng camera mặc định của điện thoại thông minh để quét mã QR và mở trang tem.
Tuy nhiên, đối với các trạm kiểm soát yêu cầu thu thập tem dựa trên GPS, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Sau khi quét mã QR, hãy đảm bảo mở trang trong trình duyệt mặc định của bạn (Safari cho iPhone, Chrome cho Android).
• Nếu bạn mở trang bằng trình duyệt trong ứng dụng mạng xã hội (ví dụ: LINE, X hoặc Instagram), vị trí của bạn có thể không được phát hiện chính xác và không thể thu thập tem.

Nếu trạm kiểm soát chỉ yêu cầu quét mã QR (không có GPS), bạn có thể truy cập trực tiếp vào trang.
Đối với các trạm kiểm soát hỗ trợ GPS, vui lòng đảm bảo cài đặt trình duyệt và môi trường của bạn hỗ trợ quyền truy cập vị trí.

Có thể quyền truy cập máy ảnh không được bật trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Vui lòng kiểm tra các cài đặt bên dưới để cho phép truy cập máy ảnh:

【iPhone (Safari)】
• Nhấn vào biểu tượng “aA” bên cạnh URL.
Lưu ý: Thanh URL có thể xuất hiện ở trên cùng hoặc dưới cùng tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
• Chọn “Cài đặt trang web”.
• Nhấn vào “Máy ảnh” và đổi thành “Cho phép”.
• Làm mới (tải lại) trang.

【Android (Chrome)】
• Nhấn vào biểu tượng menu (︙) bên cạnh thanh địa chỉ.
Lưu ý: Vị trí thanh URL có thể khác nhau tùy theo thiết bị.
• Đi tới “Quyền” → “Máy ảnh” → Đổi thành “Cho phép”.
• Làm mới (tải lại) trang.

Có thể quyền truy cập vị trí của trình duyệt của bạn đã bị tắt.
Vui lòng làm theo các bước dưới đây để cho phép truy cập vị trí:

【iPhone (Safari)】
• Nhấn vào biểu tượng "aA" bên cạnh URL.
Lưu ý: Thanh URL có thể xuất hiện ở trên cùng hoặc dưới cùng tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
• Chọn “Cài đặt trang web”.
• Nhấn vào “Vị trí” và đổi thành “Cho phép”.
• Làm mới (tải lại) trang.

【Android (Chrome)】
• Nhấn vào biểu tượng menu (︙) bên cạnh thanh địa chỉ.
Lưu ý: Vị trí thanh URL có thể khác nhau tùy theo thiết bị.
• Đi tới “Quyền” → “Vị trí” → Đổi thành “Cho phép”.
• Làm mới (tải lại) trang.

Bạn có thể yêu cầu phần thưởng bằng cách thu thập tem và đáp ứng các điều kiện được chỉ định cho mỗi hoạt động thu thập tem.
Khi bạn đủ điều kiện, màn hình "Danh sách phần thưởng" sẽ xuất hiện.
Từ đó, chạm vào "Sử dụng phần thưởng" để tiến hành trao đổi tại chỗ, ứng dụng hoặc tải xuống kỹ thuật số, tùy thuộc vào loại phần thưởng.

Lưu ý: Điều kiện và thủ tục có thể khác nhau tùy theo hoạt động thu thập tem. Vui lòng kiểm tra trang thông tin về hoạt động thu thập tem trước.

Phương pháp nhận phần thưởng của bạn phụ thuộc vào hoạt động thu thập tem. Các loại chính là:

• Trao đổi tại chỗ: Hiển thị màn hình phần thưởng cho nhân viên tại địa điểm trao đổi được chỉ định.
• Giao hàng qua thư (yêu cầu phải nộp đơn): Nộp đơn đăng ký và phần thưởng sẽ được gửi qua thư vào một ngày sau đó.
• Phần thưởng kỹ thuật số: Tải phần thưởng trực tiếp từ màn hình phần thưởng.

Vui lòng kiểm tra màn hình phần thưởng hoặc trang thông tin về cuộc đua để biết hướng dẫn cụ thể.

Điều này phụ thuộc vào định dạng cuộc đua. Các loại chính là:

• Phần thưởng dựa trên tiến trình (phổ biến): Bạn có thể nhận được nhiều phần thưởng khi đạt đến các mốc tem khác nhau.
• Giới hạn phần thưởng đơn lẻ: Một số cuộc đua chỉ cho phép một phần thưởng cho mỗi người. Trong những trường hợp như vậy, các phần thưởng khác sẽ có màu xám.

Vui lòng kiểm tra màn hình phần thưởng hoặc trang thông tin về cuộc đua để biết thông tin chi tiết về cách trao phần thưởng.

Tất cả phần thưởng đều có ngày hết hạn. Khi thời hạn kết thúc, chúng sẽ tự động bị xóa khỏi danh sách phần thưởng.
Phần thưởng cũng có thể biến mất nếu cuộc đua đã kết thúc hoặc nếu phần thưởng đã hết hàng.

Vui lòng tham khảo thông tin về cuộc đua hoặc màn hình phần thưởng để biết thêm chi tiết.

Sau khi phần thưởng được đánh dấu là "đã sử dụng", phần thưởng đó thường không thể hoàn tác.

• Đổi tại chỗ: Trong một số trường hợp, nhân viên có thể hỗ trợ nếu bạn giải thích tình hình. Tuy nhiên, có thể không có hỗ trợ tùy thuộc vào loại phần thưởng hoặc tình trạng hàng tồn kho.
• Phần thưởng dựa trên ứng dụng hoặc kỹ thuật số: Không thể cấp lại phần thưởng này sau khi đã đánh dấu là đã sử dụng.

Vui lòng đảm bảo xem xét kỹ màn hình phần thưởng trước khi sử dụng bất kỳ phần thưởng nào.

Có, tất cả phần thưởng đều có ngày hết hạn.

• Phần thưởng đổi tại chỗ: Phải được đổi trong thời gian đổi được chỉ định.
• Phần thưởng dựa trên ứng dụng hoặc kỹ thuật số: Có thời hạn nộp đơn hoặc tải xuống cụ thể.

Bạn sẽ không thể nhận phần thưởng sau ngày hết hạn, vì vậy hãy đảm bảo hoàn tất quy trình kịp thời.

Tùy thuộc vào hình thức cuộc đua.

• Một số cuộc đua cung cấp giải thưởng tham gia ngay cả khi bạn không trúng xổ số.
• Trong những trường hợp khác, bạn có thể không nhận được gì nếu thua.

Vui lòng kiểm tra thông tin về cuộc đua hoặc màn hình phần thưởng để xem hệ thống xổ số cụ thể và xem có giải thưởng tham gia hay không.

Gian hàng đổi phần thưởng chỉ mở cửa trong những giờ do cuộc đua quy định.

• Bạn không thể đổi phần thưởng ngoài giờ làm việc hoặc sau khi sự kiện kết thúc.
• Giờ đổi được liệt kê trên trang thông tin về cuộc đua và màn hình phần thưởng, vì vậy hãy nhớ kiểm tra trước.

Về nguyên tắc, phần thưởng được trao trên cơ sở một tài khoản cho mỗi người.

• Mỗi thành viên trong gia đình phải thu thập tem bằng thiết bị hoặc tài khoản của riêng họ để hiển thị phần thưởng cá nhân của họ.
• Bạn thường không thể thu thập nhiều phần thưởng cho những người khác nhau bằng một thiết bị duy nhất.

Nếu có bất kỳ ngoại lệ nào, vui lòng tham khảo trang thông tin về cuộc đua để biết chi tiết.

Có thể tải xuống phần thưởng kỹ thuật số từ màn hình phần thưởng.

• Nhấn vào nút "Tải xuống" hiển thị trên màn hình phần thưởng để lưu mục vào thiết bị của bạn.
• Sau khi lưu, bạn có thể xem tệp trong thư viện hoặc ứng dụng quản lý tệp của điện thoại.

Lưu ý: Phần thưởng theo kiểu khung ảnh hiện không được hỗ trợ.

Phương pháp nhận phần thưởng thẻ quà tặng có thể khác nhau tùy thuộc vào cuộc đua.

• Trong một số trường hợp, mã hoặc URL sẽ xuất hiện trên màn hình phần thưởng.
• Trong những trường hợp khác, thẻ quà tặng có thể được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Vui lòng kiểm tra màn hình phần thưởng hoặc trang thông tin về cuộc đua để biết chi tiết về cách nhận thẻ quà tặng của bạn.

Sau khi bạn nộp đơn đăng ký, bạn không thể sửa đổi hoặc xem lại thông tin chi tiết.
Chúng tôi khuyên bạn nên chụp ảnh màn hình xác nhận gửi đơn để lưu trữ.

Lưu ý: Đối với một số hoạt động thu thập tem, email xác nhận có thể được gửi sau khi nộp đơn.

Lịch trình giao hàng và phương thức thông báo phụ thuộc vào loại phần thưởng.
Phần thưởng do mỗi hoạt động thu thập tem cung cấp được quản lý và vận chuyển bởi đơn vị tổ chức hoạt động thu thập tem.
Theo nguyên tắc chung, việc giao hàng thường diễn ra trong vòng một tháng sau khi hoạt động thu thập tem kết thúc.

Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang thông tin về hoạt động thu thập tem và liên hệ trực tiếp với đơn vị tổ chức nếu cần.

Một số hoạt động thu thập tem yêu cầu thông tin đăng nhập để tham gia, chẳng hạn như biệt danh và mật khẩu hoặc xác minh LINE.
Trong một số trường hợp, cũng có thể yêu cầu đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu.

Các hoạt động thu thập tem khác cho phép tham gia mà không cần đăng nhập.
Tuy nhiên, đối với các hoạt động thu thập tem yêu cầu đăng nhập, bạn có thể tiếp tục tham gia bằng cách đăng nhập lại bằng thông tin bạn đã đăng ký lần đầu.

Xác minh LINE là một trong những phương pháp đăng nhập khả dụng.
Trong khi LINE được sử dụng để xác nhận danh tính, thông tin hồ sơ của bạn (chẳng hạn như tên, biểu tượng hoặc ID người dùng) không được chia sẻ với người tổ chức hoạt động thu thập tem.

Phương pháp đăng nhập tiêu chuẩn là biệt danh và mật khẩu, nhưng một số hoạt động thu thập tem có thể yêu cầu đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu thay thế.
Phương pháp đăng nhập khác nhau tùy thuộc vào hoạt động thu thập tem, vì vậy vui lòng kiểm tra trang thông tin hoạt động thu thập tem để biết chi tiết.

Đối với các hoạt động thu thập tem không yêu cầu đăng nhập, bạn có thể thu thập tem và tham gia mà không cần đăng nhập.
Trong trường hợp này, dữ liệu tham gia của bạn được lưu trữ trên thiết bị của bạn thông qua cookie.

Đối với các hoạt động thu thập tem yêu cầu đăng nhập, dữ liệu của bạn được lưu trên máy chủ.
Điều này cho phép bạn tiếp tục tham gia từ bất kỳ thiết bị nào bằng cùng thông tin đăng nhập.

Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem tiến trình hoạt động thu thập tem hiện tại của mình, bao gồm trạng thái thu thập tem và lịch sử ứng dụng phần thưởng.
Nếu thông tin đăng nhập của bạn chính xác, bạn có thể tiếp tục tham gia từ bất kỳ thiết bị nào, tiếp tục từ nơi bạn đã dừng lại.

Không, không có tùy chọn nào để thay đổi thông tin đăng nhập—chẳng hạn như biệt danh hoặc địa chỉ email của bạn—sau khi đã đăng ký.

Địa chỉ email chỉ bắt buộc nếu hoạt động thu thập tem sử dụng phương thức đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu.
Ngoài ra, bạn có thể được yêu cầu nhập địa chỉ email tạm thời làm phương thức liên hệ khi đăng ký phần thưởng.

Có. Sau khi đăng nhập, bạn có thể kiểm tra biệt danh hoặc địa chỉ email đã đăng ký bằng cách mở màn hình "Khác".

Không, bạn không thể chỉnh sửa thông tin sau khi đã gửi—sau khi đăng nhập hoặc sau khi đăng ký phần thưởng.
Vui lòng đảm bảo xem xét kỹ thông tin đầu vào của bạn trước khi gửi.

Theo hệ thống hiện tại, không có tùy chọn nào để đặt lại hoặc cấp lại mật khẩu của bạn.
Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng đăng ký ID mới và bắt đầu lại hoạt động thu thập tem từ đầu.

Có, nếu hoạt động thu thập tem không yêu cầu đăng nhập, bạn có thể tham gia mà không cần đăng ký địa chỉ email.

Đối với các hoạt động thu thập tem yêu cầu đăng nhập, các phương pháp tiêu chuẩn là xác minh LINE hoặc biệt danh và mật khẩu.
Trong một số trường hợp, địa chỉ email và mật khẩu đăng nhập cũng có thể được yêu cầu.
Vui lòng kiểm tra trang thông tin về hoạt động thu thập tem để biết chi tiết về phương thức đăng nhập được sử dụng.

Bất kỳ thông tin đăng nhập nào đã đăng ký khi tham gia hoạt động thu thập tem sẽ tự động bị xóa sau khi hoạt động thu thập tem kết thúc.
Không cần thực hiện hành động nào và thông tin của bạn sẽ không được lưu giữ sau sự kiện.

Nếu hoạt động thu thập tem yêu cầu đăng nhập, bạn có thể truy cập dữ liệu tem của mình từ thiết bị khác bằng cách đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập (chẳng hạn như ID hoặc xác minh LINE của bạn).

Đối với các hoạt động thu thập tem không yêu cầu đăng nhập, dữ liệu của bạn được lưu trữ trong cookie của trình duyệt.
Trong trường hợp đó, dữ liệu tem của bạn không thể được chuyển nếu bạn sử dụng thiết bị hoặc trình duyệt khác.

Đối với các hoạt động thu thập tem không yêu cầu đăng nhập, nếu cookie của trình duyệt lưu trữ ID tham gia của bạn bị xóa, dữ liệu tem trước đây của bạn sẽ không còn truy cập được nữa.

Đối với các hoạt động thu thập tem yêu cầu đăng nhập, dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ, do đó trạng thái tham gia của bạn sẽ vẫn nguyên vẹn ngay cả khi cookie bị xóa.

Có. Nếu hoạt động thu thập tem yêu cầu đăng nhập, bạn có thể tiếp tục tham gia từ nơi bạn đã dừng lại bằng cách đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập.

Bất kỳ thông tin đăng nhập nào được sử dụng trong quá trình tham gia sẽ tự động bị xóa sau khi cuộc đua kết thúc.
Không yêu cầu thủ tục xóa riêng lẻ nào.

Bất kỳ thông tin nào bạn nhập trong quá trình đăng ký (chẳng hạn như thông tin liên lạc) đều được quản lý bởi người tổ chức cuộc đua.
Nếu bạn muốn xóa thông tin đó, vui lòng liên hệ với người tổ chức bằng thông tin liên lạc được cung cấp trên trang thông tin cuộc đua.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trình duyệt mặc định của điện thoại thông minh—Safari cho iPhone và Chrome cho Android.
Các trình duyệt, máy tính bảng hoặc PC khác có thể không hiển thị hoặc hoạt động bình thường.

Bạn có thể gặp phải các sự cố như trang không hiển thị đúng, hệ thống không hoạt động bình thường hoặc không thể thu thập tem.
Đặc biệt, vui lòng tránh sử dụng trình duyệt trong ứng dụng trên các nền tảng mạng xã hội như LINE, X hoặc Instagram.

Có. Vui lòng đảm bảo rằng các cài đặt sau được bật trong trình duyệt của bạn:

• Quyền truy cập vị trí
• Quyền truy cập máy ảnh
• Chấp nhận cookie

Nếu bất kỳ cài đặt nào trong số này bị tắt, bạn có thể không thu thập được tem hoặc tiến trình của bạn có thể không được lưu đúng cách.

Trên điện thoại thông minh của bạn, hãy mở cài đặt trang web hoặc cài đặt quyền riêng tư cho trình duyệt của bạn.
Đảm bảo rằng quyền cookie và cài đặt ngăn chặn theo dõi được định cấu hình đúng.
Nếu cookie bị tắt, tiến trình tem của bạn có thể không được lưu.

Có thể quyền truy cập camera không được bật trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Vui lòng kiểm tra cài đặt bên dưới để cho phép truy cập camera:

【iPhone (Safari)】
• Nhấn vào biểu tượng "aA" bên cạnh URL.
Lưu ý: Thanh URL có thể xuất hiện ở trên cùng hoặc dưới cùng tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
• Chọn "Cài đặt trang web".
• Nhấn vào "Camera" và đổi thành "Cho phép".
• Làm mới (tải lại) trang.

【Android (Chrome)】
• Nhấn vào biểu tượng menu (︙) bên cạnh thanh địa chỉ.
Lưu ý: Vị trí thanh URL có thể khác nhau tùy theo thiết bị.
• Đi tới "Quyền" → "Camera" → Đổi thành "Cho phép".

• Làm mới (tải lại) trang.

Có thể quyền truy cập vị trí của trình duyệt đã bị tắt.
Vui lòng làm theo các bước dưới đây để cho phép truy cập vị trí:

【iPhone (Safari)】
• Chạm vào biểu tượng “aA” bên cạnh URL.
Lưu ý: Thanh URL có thể xuất hiện ở trên cùng hoặc dưới cùng tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
• Chọn “Cài đặt trang web”.
• Chạm vào “Vị trí” và đổi thành “Cho phép”.
• Làm mới (tải lại) trang.

【Android (Chrome)】
• Chạm vào biểu tượng menu (︙) bên cạnh thanh địa chỉ.
Lưu ý: Vị trí thanh URL có thể thay đổi tùy theo thiết bị.
• Đi tới “Quyền” → “Vị trí” → Đổi thành “Cho phép”.

• Làm mới (tải lại) trang.

Thông báo này xuất hiện khi vị trí hiện tại của bạn nằm ngoài khu vực hợp lệ để thu thập tem.
Vui lòng thử các bước sau:

• Đảm bảo trình duyệt của bạn được phép sử dụng dịch vụ vị trí.
• Sử dụng bản đồ trên trang để kiểm tra vị trí hiện tại của bạn so với điểm kiểm tra.
• Bật Wi-Fi có thể cải thiện độ chính xác của GPS.
• Thử hiệu chỉnh la bàn bằng cách di chuyển thiết bị theo chuyển động hình số tám (hiệu chỉnh cảm biến con quay hồi chuyển).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tải lại trang và thử truy cập lại.

Điều này có thể xảy ra nếu kết nối internet của bạn không ổn định hoặc nếu bạn đang sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ.
Vui lòng thử làm mới (tải lại) trang bằng trình duyệt được đề xuất.

Sau khi thay đổi cài đặt vị trí, có thể cần phải khởi động lại trình duyệt của bạn.
Vui lòng đóng hoàn toàn trình duyệt và truy cập lại trang.
Ngoài ra, lưu ý rằng tín hiệu GPS có thể yếu trong nhà, điều này có thể ngăn cản việc phát hiện vị trí chính xác.

Vui lòng thử truy cập lại trang bằng trình duyệt được hỗ trợ.
Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt thiết bị và trình duyệt của bạn—kích thước văn bản được phóng to hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt có thể ảnh hưởng đến việc hiển thị đúng.

Điều này có thể xảy ra do mạng không ổn định hoặc trình duyệt không tương thích.
Nếu việc làm mới trang không hiệu quả, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại bằng trình duyệt được hỗ trợ.

Các trình duyệt trong ứng dụng được các ứng dụng mạng xã hội sử dụng không được hỗ trợ chính thức vì một số tính năng có thể bị hạn chế.
Vui lòng mở lại liên kết mã QR trong trình duyệt mặc định của thiết bị (Safari hoặc Chrome).

Các tiện ích mở rộng của trình duyệt hoặc tính năng chặn quảng cáo có thể đang can thiệp vào hoạt động bình thường.
Hãy thử tải lại trang trong một tab mới hoặc truy cập trang ở chế độ ẩn danh/riêng tư.

Điều này có thể do sự khác biệt trong cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt hoặc do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm trên thiết bị của bạn.
Vui lòng thử xem lại cài đặt của bạn, khởi động lại thiết bị hoặc chuyển sang trình duyệt khác.

Trong một số trường hợp, hệ thống có thể không hoạt động bình thường ngay cả khi tất cả các cài đặt được cấu hình đúng—tùy thuộc vào môi trường thiết bị hoặc trình duyệt của bạn.
Nếu điều này xảy ra, vui lòng thử sử dụng thiết bị hoặc trình duyệt khác hoặc liên hệ với người tổ chức hoạt động thu thập tem hoặc nhóm hỗ trợ để được trợ giúp.

Vui lòng tuân thủ những quy tắc cơ bản sau khi tham gia cuộc diễu hành tem:

• Tôn trọng nghi thức công cộng và tránh làm phiền những người tham gia khác hoặc công chúng.
• Không vào bất kỳ khu vực hạn chế hoặc cấm nào.
• Thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên và biển báo.
• Đi trong các tuyến đường và khu vực được chỉ định.

Sự hợp tác của bạn giúp đảm bảo trải nghiệm an toàn và suôn sẻ cho mọi người.

Những hành vi sau đây bị cấm trong khu vực diễu hành:

• Chụp ảnh hoặc ghi âm bên trong cơ sở mà không được phép
• Xả rác hoặc làm hỏng cơ sở hoặc tài sản công cộng
• Làm phiền những người tham gia khác (ví dụ: xô đẩy, chen hàng)
• Tham gia diễu hành vì mục đích thương mại hoặc bán lại phần thưởng cho người khác

Nếu bất kỳ hành vi nào trong số những hành vi này được xác nhận, quyền tham gia diễu hành của bạn có thể bị thu hồi.

Vui lòng tuân thủ những điều sau khi sử dụng các cửa hàng hoặc cơ sở:

• Không ở lại lâu hơn mức cần thiết
• Ngay cả khi bạn không mua hàng hoặc ăn uống, hãy tôn trọng và cư xử đúng mực
• Không la hét hoặc chạy vào bên trong cơ sở

Chúng tôi rất mong bạn hợp tác để duy trì mối quan hệ tích cực với cộng đồng và doanh nghiệp địa phương.

Vui lòng lưu ý những điểm sau khi chụp ảnh hoặc chia sẻ nội dung trên mạng xã hội:

• Không chụp ảnh ở những khu vực cấm chụp ảnh
• Nếu những người tham gia khác hoặc công chúng có thể xuất hiện trong ảnh của bạn, hãy đảm bảo xin phép họ
• Tránh chụp hoặc đăng ảnh chi tiết bên trong các cơ sở hoặc cửa hàng mà không được phép

Vui lòng tôn trọng quyền riêng tư của người khác và tuân thủ các quy tắc do từng cơ sở hoặc cửa hàng đặt ra.

Vui lòng tuân thủ mọi luật giao thông tiêu chuẩn trong suốt cuộc diễu hành tem:

• Sử dụng vạch qua đường và tuân thủ tín hiệu giao thông
• Nếu đi xe đạp, hãy luôn ưu tiên sự an toàn của người đi bộ và đi xe cẩn thận
• Không bao giờ sử dụng điện thoại thông minh khi đang đi bộ hoặc trên đường

Vui lòng ưu tiên sự an toàn của bản thân và sự an toàn của những người xung quanh bạn.

Ở những khu vực đông đúc, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Giữ khoảng cách an toàn với những người tham gia khác và hành động thận trọng
• Chỉ thực hiện các thao tác thu thập tem hoặc sử dụng điện thoại thông minh khi dừng lại ở vị trí an toàn
• Không chen lấn qua đám đông—hãy đợi đến đúng thời điểm để tiếp tục

Vui lòng chú ý đến những người xung quanh và làm phần việc của mình để giúp ngăn ngừa tai nạn.

Nếu bạn tham gia cùng trẻ nhỏ, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Cha mẹ hoặc người giám hộ phải luôn ở bên trẻ và không bao giờ để trẻ không có người trông coi
• Tránh những khu vực nguy hiểm như ven đường hoặc khu vực thi công
• Nếu trẻ mệt, hãy nghỉ giải lao khi cần và tránh đẩy quá mạnh

Vui lòng lưu ý và đảm bảo mọi người đều có trải nghiệm an toàn và thú vị.

Nếu thời tiết khắc nghiệt hoặc thiên tai xảy ra, hãy ngừng tham gia ngay lập tức và di chuyển đến nơi an toàn.

• Nếu có cảnh báo thời tiết (ví dụ: mưa lớn, sét, bão), hãy hành động theo phán đoán của riêng bạn và ưu tiên sự an toàn
• Kiểm tra trang web chính thức hoặc thông báo trên ứng dụng của cuộc đua để biết thông tin cập nhật mới nhất, nếu cần
• Tránh tham gia hoặc di chuyển trong điều kiện nguy hiểm

Vui lòng ưu tiên sự an toàn trên hết và phản ứng phù hợp dựa trên tình hình của bạn.

Trong quá trình tham gia sự kiện thu thập tem, hệ thống có thể sử dụng GPS của thiết bị để xác định vị trí hiện tại của bạn.
Điều này được sử dụng để xác minh xem bạn đã đến trạm kiểm soát hay chưa và để chỉ định tem cho phù hợp.
Dữ liệu vị trí được truy cập tạm thời và chỉ trong quá trình thu thập tem—không được theo dõi liên tục hoặc ở chế độ nền.

Không. Dữ liệu vị trí chỉ được thu thập tại những thời điểm cụ thể—chẳng hạn như khi thu thập tem—và luôn phản hồi lại hành động của bạn.
Vị trí của bạn không được theo dõi liên tục và không có lịch sử di chuyển nào được ghi lại.

Dữ liệu vị trí chỉ được truy cập khi cần thiết, do đó, dữ liệu này có tác động tối thiểu đến tuổi thọ pin của thiết bị.

Thông tin liên lạc bạn nhập khi tham gia hoạt động thu thập tem—chẳng hạn như địa chỉ email của bạn—được quản lý an toàn theo chính sách bảo mật của đơn vị tổ chức hoạt động thu thập tem.
Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ không bao giờ được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Ngoài ra, dữ liệu như xu hướng sưu tập tem và lịch sử truy cập có thể được chuyển đổi thành dạng thống kê không thể nhận dạng.
Nhà cung cấp hệ thống có thể sử dụng dữ liệu đã xử lý này để cải thiện dịch vụ và tạo báo cáo cho đơn vị tổ chức hoạt động thu thập tem.

Thông tin cá nhân của bạn chủ yếu được sử dụng cho các mục đích sau:

• Giao tiếp với bạn để tổ chức hoạt động thu thập tem hoặc ứng dụng phần thưởng
• Xác minh danh tính và ngăn chặn hoạt động trái phép
• Cải thiện và phân tích dịch vụ

Dữ liệu tham gia chỉ được thu thập ở mức độ cần thiết và được quản lý phù hợp theo chính sách bảo mật do đơn vị tổ chức hoạt động thu thập tem đặt ra.

Ngoài ra, nhà cung cấp hệ thống có thể sử dụng thông tin được chuyển đổi thành định dạng không thể nhận dạng để cải thiện các tính năng của hệ thống hoặc tạo báo cáo sự kiện.

Tất cả thông tin liên quan đến tem và đơn đăng ký phần thưởng đều được lưu trữ trên máy chủ.
Nếu bạn đăng nhập khi tham gia, dữ liệu sẽ được liên kết với ID đã đăng ký của bạn, cho phép bạn truy cập cùng thông tin đó từ bất kỳ thiết bị nào.

Nếu bạn tham gia mà không đăng nhập, quyền truy cập của bạn vào dữ liệu máy chủ sẽ dựa trên cookie được lưu trữ trên thiết bị của bạn.
Do đó, nếu bạn chuyển đổi thiết bị hoặc xóa cookie, bạn có thể không còn truy cập được dữ liệu tham gia của mình trên máy chủ nữa.

Thông tin liên quan đến tem và đơn đăng ký phần thưởng sẽ bị xóa hoặc vô hiệu hóa sau khi cuộc đua kết thúc, dựa trên chính sách của đơn vị tổ chức cuộc đua.
Thông tin đăng nhập cũng không được lưu giữ vĩnh viễn.

Có. Dịch vụ sử dụng mã hóa SSL để đảm bảo rằng mọi thông tin đã gửi đều được truyền đi một cách an toàn.
Điều này bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị chặn hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.

Vui lòng chỉ sử dụng các mạng đáng tin cậy và an toàn.
Khi sử dụng Wi-Fi công cộng, tránh nhập thông tin cá nhân—chẳng hạn như thông tin liên lạc—sau khi thu thập tem và thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp cho bảo mật trực tuyến của bạn.

Người tổ chức hoạt động thu thập tem chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết và xử lý dữ liệu cá nhân theo khuôn khổ quản lý phù hợp.
Về nguyên tắc, không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba và mọi dữ liệu đều được quản lý theo chính sách bảo mật của người tổ chức.

Ngoài ra, nhà cung cấp hệ thống có thể sử dụng thông tin đã được chuyển đổi sang định dạng không thể nhận dạng để phân tích xu hướng của người dùng và cải thiện dịch vụ.

Chính sách bảo mật của mỗi hoạt động thu thập tem được cung cấp trên trang thông tin về hoạt động thu thập tem hoặc trên trang web chính thức của người tổ chức hoạt động thu thập tem.
Vui lòng tham khảo các nguồn đó để biết chi tiết.

Bạn được tự do lựa chọn bất kỳ phương tiện di chuyển nào—chẳng hạn như đi bộ, đạp xe, tàu hỏa, xe buýt hoặc ô tô—khi di chuyển giữa các trạm kiểm soát.
Không có hạn chế nào đối với phương tiện di chuyển, nhưng vui lòng tuân thủ các quy tắc của từng hệ thống giao thông công cộng và cơ sở mà bạn sử dụng.

Trong hầu hết các cuộc đua, bạn được phép sử dụng ô tô hoặc xe máy để di chuyển giữa các trạm kiểm soát.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào hình thức của cuộc đua, một số loại phương tiện di chuyển nhất định—chẳng hạn như đi bộ, đạp xe hoặc sử dụng xe máy—có thể được yêu cầu hoặc hạn chế cụ thể.

Ví dụ, trong các cuộc đua theo phong cách thể thao, việc sử dụng các phương tiện có thể bị cấm.
Trong các cuộc đua xe mô tô, việc sử dụng phương tiện di chuyển khác ngoài xe máy có thể vi phạm các quy tắc.

Vui lòng đảm bảo kiểm tra các quy tắc tham gia được liệt kê trong thông tin về cuộc đua trước khi tham gia.

Trong hầu hết các cuộc diễu hành, xe đạp được phép di chuyển.
Tuy nhiên, vì lý do an toàn, vui lòng cân nhắc ở những khu vực chỉ dành cho người đi bộ—ví dụ, dắt xe đạp qua những khu vực đó.

Một số cuộc diễu hành có thể yêu cầu sử dụng xe đạp, chẳng hạn như trong các cuộc diễu hành xe đạp, trong khi những cuộc diễu hành khác chỉ cho phép đi bộ.
Nếu một cuộc diễu hành chỉ định một phương tiện di chuyển cụ thể, vui lòng đảm bảo tuân thủ các quy tắc tương ứng.

Số lượng trạm kiểm soát và khoảng cách di chuyển có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào cuộc diễu hành.
Vui lòng tham khảo bản đồ và thông tin tuyến đường trên trang thông tin về cuộc diễu hành và lên kế hoạch tham gia với tốc độ thoải mái.

Miễn là bạn đến trong giờ hoạt động của trạm kiểm soát, bạn vẫn có thể thu thập tem ngay cả khi bạn đến muộn do vấn đề giao thông.

Lưu ý: Một số phần thưởng—như trao đổi hoặc ứng dụng—có thể có thời hạn riêng.
Vui lòng kiểm tra trang thông tin về cuộc diễu hành trước để biết thông tin chi tiết.

Có, cuộc diễu hành mở cửa cho những người tham gia ở mọi lứa tuổi.
Tuy nhiên, vì lý do an toàn, trẻ em nên có cha mẹ hoặc người giám hộ đi cùng và những người tham gia lớn tuổi nên đi cùng người hỗ trợ.
Một số trạm kiểm soát có thể có cầu thang hoặc dốc, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên lập kế hoạch tham gia theo cách phù hợp với nhu cầu của nhóm.

Lưu ý: Một số cuộc diễu hành có đồ uống có cồn có thể không phù hợp với trẻ em. Vui lòng không tham gia các sự kiện đó cùng trẻ vị thành niên.

Cuộc diễu hành được thiết kế để những người tham gia sử dụng xe lăn hoặc xe đẩy có thể tiếp cận được bất cứ khi nào có thể.
Tuy nhiên, mức độ tiếp cận tại mỗi trạm kiểm soát có thể khác nhau tùy thuộc vào cuộc diễu hành.
Vui lòng tham khảo thông tin về cuộc diễu hành để biết vị trí trạm kiểm soát và thông tin chi tiết về lối vào, và tham gia trong phạm vi mà bạn cảm thấy thoải mái.

Nếu bị lạc, bạn có thể mở màn hình chi tiết cho bất kỳ trạm kiểm soát nào và chạm vào nút “Hướng dẫn lộ trình” để khởi chạy dẫn đường.
Tính năng này cho phép bạn kiểm tra lộ trình từ vị trí hiện tại của bạn đến trạm kiểm soát.

Nếu bạn gặp sự cố liên quan đến hệ thống—chẳng hạn như không thể thu thập tem hoặc tải trang—vui lòng liên hệ với chúng tôi qua “Biểu mẫu yêu cầu” trong mục “Khác” trong ứng dụng.
Điền các trường bắt buộc vào biểu mẫu và gửi. Nhóm vận hành hệ thống sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Các câu hỏi liên quan đến cuộc đua—chẳng hạn như luật lệ, điểm kiểm tra hoặc thông tin chi tiết về phần thưởng—nên được chuyển đến người tổ chức cuộc đua.
Vui lòng liên hệ trực tiếp với người tổ chức bằng thông tin liên hệ được cung cấp trên trang thông tin về cuộc đua.

Lưu ý: “Biểu mẫu yêu cầu” chỉ dành cho các sự cố liên quan đến hệ thống hoặc các câu hỏi về chức năng của ứng dụng.

Có. Phần "Câu hỏi thường gặp (Hỏi & Đáp)" này bao gồm hướng dẫn về cách sử dụng hệ thống và cách xử lý các sự cố thường gặp.
Việc kiểm tra Hỏi & Đáp trước khi gửi yêu cầu có thể giúp bạn giải quyết sự cố nhanh hơn.

Thời gian phản hồi khác nhau tùy thuộc vào loại yêu cầu và nhóm hỗ trợ chịu trách nhiệm.

• Đối với các sự cố liên quan đến hệ thống hoặc các câu hỏi về chức năng ứng dụng, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.
• Đối với các yêu cầu về quy tắc cuộc đua, điểm kiểm tra hoặc thông tin chi tiết về phần thưởng, phản hồi sẽ được xử lý riêng bởi từng người tổ chức cuộc đua và thời gian có thể khác nhau tùy theo sự kiện.

Cảm ơn sự thông cảm của bạn.

Nếu biểu mẫu yêu cầu không mở tạm thời, hãy thử khởi động lại trình duyệt hoặc chuyển đổi kết nối của bạn (ví dụ: giữa Wi-Fi và dữ liệu di động).
Nếu biểu mẫu vẫn không xuất hiện, vui lòng đợi một lúc và thử lại sau.

Nếu thông tin liên hệ của người tổ chức hoạt động thu thập tem được liệt kê trên trang thông tin về hoạt động thu thập tem, bạn cũng có thể cân nhắc liên hệ trực tiếp với họ.

Chúng tôi rất tiếc, nhưng tất cả các yêu cầu liên quan đến hệ thống phải được gửi qua Biểu mẫu yêu cầu.
Chúng tôi không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho các sự cố hệ thống.

Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến chính hoạt động thu thập tem, vui lòng kiểm tra trang thông tin về hoạt động thu thập tem để biết thông tin liên hệ của người tổ chức hoạt động thu thập tem và liên hệ trực tiếp với họ.